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國外著名物流企業(yè)的發(fā)展對我國物流業(yè)的啟示
（作者未知） 2010/8/7
摘要:在企業(yè)的發(fā)展過程中,企業(yè)的定位和戰(zhàn)略的制定都非常重要。尤其是對于外資企業(yè)進入中國,想要在中國開拓自己的一片天地時,制定適合自身并適合當時環(huán)境的戰(zhàn)略就顯得尤為重要。國際四大快遞業(yè)如今已在中國的市場各占一片天地,然而在進入中國市場前,他們除了擁有雄厚的資金等硬件條件外,還科學地運用了遠瞻性的目光制定了符合自身條件的發(fā)展戰(zhàn)略。本文通過總結(jié)FedEx、UPS、TNT和DHL做強的原因,從戰(zhàn)略、業(yè)務核心、人才培養(yǎng)和信息技術方面分析四大物流企業(yè)的發(fā)展,意給我國國內(nèi)物流企業(yè)一個借鑒,以期從源頭上給國內(nèi)的物流企業(yè)以戰(zhàn)略啟示。
關鍵詞:戰(zhàn)略指導;業(yè)務核心;人才;信息技術;啟示
Abstract:In the development of enterprise, the positioning and strategy are very important, especially for foreign-funded enterprises. When they want to open new business in China, formulating the appropriate and suitable strategic is particularly important. The four major international express industries have their own outstanding achievement now. However, when they enter the Chinese market, they not only have huge amounts of money and other hardware, but also have the development strategies which are far-sighted. This paper has aim to give view to domestic logistics enterprises a draw and give them some strategic inspiration by summing up the successful reasons of FedEx, UPS, TNT and DHL in strategic, core operations, personnel training and information technology.
Key words:Strategic guidance; Core operations; Personnel training; Information technology; Inspiration
1國外著名物流企業(yè)的發(fā)展特點
隨著中國經(jīng)濟的發(fā)展和政策的開放,外國物流企業(yè)紛紛把觸角伸到中國。被《財富》雜志評為前四名的跨國快遞公司:美國聯(lián)邦快遞(FedEx),美國聯(lián)合包裹(UPS)、荷蘭TNT郵政集團(TNT)和敦豪國際快遞公司(DHL),也以實力雄厚、技術先進、效率高的優(yōu)勢迅速搶攤中國速遞物流市場。
通過國際四大快遞物流發(fā)展戰(zhàn)略以及經(jīng)驗可以得知,雖然他們發(fā)展的路程有所不同,但是他們都無一例外地從戰(zhàn)略指導、人才管理、突出核心服務和信息技術等以下幾方面都做到了無可厚非。
1.1科學制定戰(zhàn)略性的指導思想
在外資進入中國市場以前,往往缺乏在中國的市場網(wǎng)絡,這就要借助中國本土企業(yè)作為他們打開中國這扇大門的鑰匙。自從四大快遞公司進入中國市場后,合資并不是其最終目的。在進入中國的早期,他們都選擇中外運作為其進入中國的跳板,憑借中外運的中國市場打開其在中國的發(fā)展道路。在獲得中外運中國內(nèi)部的網(wǎng)絡后,他們選擇中小企業(yè)來走他們獨資的欲望之路。
FedEx的定位是無所不包,全面發(fā)展。這也恰好的定義了聯(lián)邦快遞的位置;而UPS的定位是我們能夠在任何地方、任何模式來處理任何貨物。TNT的追求是Sure we can,使命是為客戶在世界范圍內(nèi)遞送貨物與文件,并在這一過程中,提供超越顧客期望的服務;DHL推崇“First Choice”理念,“First Choice”即推行客戶至上,遞送最佳服務,讓客戶滿意,并借此發(fā)展業(yè)務。
1.2重視企業(yè)文化,注重人才對企業(yè)發(fā)展的作用
在人才培養(yǎng)這一塊,四大快遞物流既有相同點又各有特別之處。
他們都從人才的培訓、員工的激勵、上下級溝通和對員工進行職業(yè)生涯規(guī)劃這幾方面進行了投入。與此同時,FedEx主要培育以人為本的團體文化,塑造共同的團隊目標,并且接近50 %的（未完，下一頁）
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