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電子商務(wù)對(duì)中小貿(mào)易公司影響與對(duì)策
（作者未知） 2010/8/7
（接上頁(yè)）得消費(fèi)者感情上的認(rèn)可與偏愛。
4 重視客戶關(guān)系管理
客戶關(guān)系管理對(duì)國(guó)際貿(mào)易至關(guān)重要，尤其對(duì)于中小貿(mào)易公司這種先天客戶關(guān)系資源就缺乏的個(gè)體來說。好的客戶關(guān)系管理能為中小貿(mào)易公司把握住市場(chǎng)機(jī)會(huì)，不僅能促進(jìn)產(chǎn)品貿(mào)易的順利實(shí)現(xiàn)，而且有助于實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期合作，中小貿(mào)易公司可根據(jù)客戶特殊的要求為其量身定做某類產(chǎn)品或者可以及時(shí)的了解售后情況，為客戶提供全方位的服務(wù)等等，這樣一方面有利于公司獲得到穩(wěn)定的商業(yè)機(jī)會(huì)，取得客戶的信任。另一方面，對(duì)于中小貿(mào)易公司本身也起到了一種宣傳作用，可以帶來更多的貿(mào)易機(jī)會(huì)，和壯大發(fā)展的機(jī)會(huì)。
5 進(jìn)一步營(yíng)造良好的網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易環(huán)境
政府鼓勵(lì)和引導(dǎo)對(duì)于國(guó)際貿(mào)易網(wǎng)絡(luò)化作用明顯。美國(guó)曾經(jīng)出臺(tái)政策要求對(duì)網(wǎng)上報(bào)關(guān)優(yōu)先處理。我國(guó)政府要加快建設(shè)，改變目前的貿(mào)易方式，使那些貿(mào)易業(yè)務(wù)還在網(wǎng)下的貿(mào)易公司積極開展電子商務(wù)，在積極引導(dǎo)的同時(shí)，出臺(tái)實(shí)際的優(yōu)惠政策，例如，適當(dāng)調(diào)整電信資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，為中小貿(mào)易公司提供電子商務(wù)有關(guān)的技術(shù)支持和服務(wù)等。真正為中小貿(mào)易公司解決網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)中所存在的問題，使中小貿(mào)易公司從被動(dòng)參與到積極將公司的貿(mào)易活動(dòng)整和到電子商務(wù)上來，讓中小貿(mào)易公司真正的體會(huì)到好處，這才是政府需要思考的切實(shí)問題。
另外，電子商務(wù)安全問題也是正待解決的關(guān)鍵之一。政府應(yīng)建立科學(xué)的安全體系及權(quán)威的電子商務(wù)認(rèn)證中心， 目前，雖然還沒有對(duì)于電子商務(wù)安全問題的完整解決方案，但是可以通過不斷的完善協(xié)議和操作系統(tǒng)的安全漏洞等方式去增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)的內(nèi)容的廣泛性，然后通過不斷加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的性能，以增強(qiáng)監(jiān)測(cè)技術(shù)的可靠性，同時(shí)政府應(yīng)及時(shí)對(duì)現(xiàn)行法律法規(guī)進(jìn)行修改，多管齊下，電子商務(wù)的發(fā)展提供寬松的環(huán)境和安全的保障，為中小貿(mào)易公司營(yíng)造出良好的電子商務(wù)環(huán)境。
電子商務(wù)作為一種未來主流的經(jīng)濟(jì)運(yùn)作方式，為我國(guó)中小貿(mào)易公司快速發(fā)展，提高自身競(jìng)爭(zhēng)力提供了一個(gè)新的發(fā)展契機(jī)。只有政府、行業(yè)、企業(yè)共同努力才能使中小貿(mào)易公司真正嘗到電子商務(wù)的甜頭，進(jìn)一步鼓勵(lì)其參與熱情，擴(kuò)大市場(chǎng)規(guī)模，為我國(guó)的國(guó)際貿(mào)易做出新的貢獻(xiàn)。
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