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基于Ｉｎｔｅｒｎｅｔ的企業(yè)分銷管理信息系統(tǒng)的構建
（作者未知） 2010/8/7
[摘要] 企業(yè)信息化建設是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的一個重要趨勢。分銷管理信息系統(tǒng)作為企業(yè)管理信息系統(tǒng)的一部分，影響著企業(yè)產(chǎn)品銷售手段和渠道的創(chuàng)新。本文從網(wǎng)絡技術和計算機技術的結合為切入點，提出建立采用產(chǎn)品分銷式的企業(yè)產(chǎn)品銷售管理信息系統(tǒng)的構建和實施關鍵。
[關鍵詞] Internet分銷管理信息系統(tǒng)
隨著經(jīng)濟全球化、競爭加劇以及電子商務的出現(xiàn)和發(fā)展，分銷問題從沒有象現(xiàn)在這樣被企業(yè)重視。而越來越多的分銷體系管理也呈現(xiàn)出很多新特點，伴隨而來的是許多新問題的出現(xiàn)，如分銷體系結構更加龐大、復雜，信息傳遞的手段多樣性等。在這種情況下，大量的信息需求和復雜結構使得傳統(tǒng)企業(yè)的管理難以建立有效的分銷管理體系。信息技術的迅速發(fā)展，許多新興技術被應用到分銷領域。而Internet技術和計算機技術的高度結合，使越來越多的企業(yè)采用了基于Internet的管理信息系統(tǒng)。
分銷網(wǎng)絡管理信息系統(tǒng)作為企業(yè)管理信息系統(tǒng)的一個子系統(tǒng)，作用是在分銷網(wǎng)絡結構和分銷網(wǎng)絡管理模式確定后，利用計算機信息系統(tǒng)的優(yōu)勢，幫助企業(yè)完成分銷網(wǎng)絡的管理協(xié)調(diào)工作。分銷網(wǎng)絡管理信息系統(tǒng)的設計思想應該是支持有效地滿足客戶的需求；協(xié)調(diào)物流、資金流、信息流在整個分銷網(wǎng)絡內(nèi)的流動；分別從產(chǎn)品的售前、售中和售后三方面提高對客戶的服務質(zhì)量；保證客戶需求信息和產(chǎn)品銷售信息的及時反饋，加強分銷網(wǎng)絡運行分析，為企業(yè)生產(chǎn)部門和供應部門的決策活動提供信息支持。
一、基于系統(tǒng)實施前的分銷渠道重構和管理
1.分銷渠道重構的方式。根據(jù)企業(yè)現(xiàn)有的銷售狀況，按企業(yè)設定的分銷計劃和目標對渠道資源進行重新布點和分配，目的是使產(chǎn)品的流通渠道達到高效率、低成本的狀態(tài)。
2.分銷渠道重構的思路和實施。培育市場的關鍵在于重視質(zhì)量要勝于重視數(shù)量。數(shù)量太少不利于產(chǎn)品的銷售和占領市場，但數(shù)量太多又容易出現(xiàn)協(xié)調(diào)困難、資源浪費和成本增加等問題。因此，必須正確處理銷售網(wǎng)點的數(shù)量和質(zhì)量的關系，根據(jù)企業(yè)的實際情況進行調(diào)整。
3.分銷渠道的管理。在完成分銷渠道重構后，企業(yè)應將重點放在細心培育銷售網(wǎng)點，創(chuàng)建銷售公司和客戶的互惠協(xié)作關系，保證信息快速有效溝通，正確處理短期銷售和長期發(fā)展上。要做好對各地銷售公司的檢查，根據(jù)檢查結果鼓勵或處罰并做出相應調(diào)整。
4.員工培訓。管理信息系統(tǒng)的開發(fā)和應用，核心思想是在使用系統(tǒng)的過程中，體現(xiàn)和貫徹先進的管理思想和理念。在一些重要的決策環(huán)節(jié)，企業(yè)決策的依據(jù)是由系統(tǒng)提供的基本數(shù)據(jù)，決策者還是需要人來完成，忽視了人員對管理信息系統(tǒng)所包含的先進思想和理念的掌握和執(zhí)行，就不可能體會到數(shù)據(jù)和信息對企業(yè)的管理價值。在開發(fā)和實施本系統(tǒng)的整個過程中，除了解系統(tǒng)的運行過程、培訓系統(tǒng)的操作和維護外，都要對相關人員進行開發(fā)、應用管理信息系統(tǒng)中所體現(xiàn)的先進思想的灌輸，以使系統(tǒng)的應用目標得到很好地理解并加以執(zhí)行。
二、分銷管理信息系統(tǒng)的分析
遵循“統(tǒng)一規(guī)劃、分步實施”的原則，企業(yè)首先要確定系統(tǒng)開發(fā)進度，根據(jù)企業(yè)實際情況，選擇合理的開發(fā)方式。如果企業(yè)的信息化程度較高，研發(fā)人員的業(yè)務素質(zhì)強，完全可以選擇自主開發(fā)研制，否則要進行委托開發(fā)。根據(jù)系統(tǒng)要求成立系統(tǒng)開發(fā)小組，進行系統(tǒng)規(guī)劃并制定系統(tǒng)開發(fā)進度計劃。
1.對系統(tǒng)進行全面調(diào)查分析，包括對系統(tǒng)實施的環(huán)境調(diào)查和系統(tǒng)目標調(diào)查。對系統(tǒng)目標進行規(guī)劃，合理利用企業(yè)銷售網(wǎng)絡資源，針對客戶需求，通過對各級分銷環(huán)節(jié)業(yè)務的流程監(jiān)控，降低中間庫存水平，增加企業(yè)的經(jīng)濟效益。
2.對系統(tǒng)進行功能分析。充分了解企業(yè)產(chǎn)品銷售和流通的各環(huán)節(jié)，根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品的實際銷售流程，加強產(chǎn)品的信息管理和流程管理。另外，對于流通環(huán)節(jié)中的發(fā)貨部門和價格管理部門要進行嚴格的計算機信息管理，確保決策數(shù)據(jù)的準確性。因此必須做好系統(tǒng)開發(fā)前的“數(shù)據(jù)字典系統(tǒng)”的建設。
3.企業(yè)業(yè)務需求分析，包括主要業(yè)務數(shù)據(jù)流程的概括描述和分析�？偨Y產(chǎn)品銷售管理業(yè)務的主要內(nèi)容，一般包括產(chǎn)品訂貨、開發(fā)新用戶、產(chǎn)品的發(fā)運、入庫、產(chǎn)品的劃價銷售和貨款回收等。業(yè)務內(nèi)容確定后，再據(jù)此描述概括流程，同時對流程進行分析，理順個環(huán)節(jié)的協(xié)作關系。
通過系統(tǒng)分析，可使分銷管理信息系統(tǒng)的設計有明確目標，避免在系統(tǒng)的開發(fā)和實施過程中的盲目性和資源的浪費，為系統(tǒng)設計做好前期的基礎準備工作。
三、分銷管理信息系統(tǒng)的設計和開發(fā)
1.系統(tǒng)設計。綜合考慮企業(yè)實施系統(tǒng)的硬件環(huán)境以及企業(yè)的組織結構等因素，以系統(tǒng)的工作效率、可靠性、運行質(zhì)量和適應性為出發(fā)點，進一步明確系統(tǒng)設計目標。根據(jù)企業(yè)特點，可采用原型法、面向?qū)ο笤O計和結構化的方法進行系統(tǒng)的結構設計，描述系統(tǒng)的概念模型和邏輯模型。以一般企業(yè)的產(chǎn)（未完，下一頁）
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