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高職院校營銷調(diào)研實訓教學初探
（作者未知） 2010/8/12
［摘 要］ 營銷調(diào)研能力是高職市場營銷專業(yè)學生必須掌握的核心能力之一，實訓教學是營銷調(diào)研能力培養(yǎng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。實訓教學內(nèi)容應(yīng)涉及營銷調(diào)研活動的主要環(huán)節(jié)，采用現(xiàn)場性和非現(xiàn)場性實訓相結(jié)合的方式，抓好實訓教學的組織和實施過程，提供其實施所需的內(nèi)外部條件。
［關(guān)鍵詞］ 營銷調(diào)研；實訓教學；高職院校
營銷調(diào)研主要研究如何識別、收集、整理和分析信息，用以解決特定的營銷問題，減少營銷決策的風險，并使企業(yè)能夠在激烈的競爭中獲得優(yōu)勢。營銷調(diào)研是企業(yè)營銷管理的起點和基礎(chǔ)，營銷調(diào)研的作用對于任何企業(yè)來說都是舉足輕重的。因此，營銷調(diào)研課程在市場營銷專業(yè)的課程體系中占有非常重要的地位。
一、營銷調(diào)研實訓教學的必要性
營銷調(diào)研是一門強調(diào)應(yīng)用的課程。因此，營銷調(diào)研課程的教學設(shè)置必須突出實際訓練教學環(huán)節(jié)，必須將實際訓練與理論傳授有機地結(jié)合起來，注重對學生實踐能力的培養(yǎng)，只有如此，營銷調(diào)研教學才能取得預(yù)期的效果。通過實訓教學，不僅能幫助學生理解和消化營銷調(diào)研理論知識，還可以把以前學過的相關(guān)知識融會貫通地應(yīng)用到營銷調(diào)研這門課程中來。如營銷調(diào)研要進行營銷分析和提出營銷問題，這需要靈活地運用市場營銷學方面的知識；營銷調(diào)研要對收集的數(shù)據(jù)進行匯總和分析，而這需要運用統(tǒng)計學和計算機方面的知識［1］。其次，在實訓過程中，學生親身體驗到用自己所學的知識解決實際營銷問題可大大激發(fā)學生學習的興趣和熱情。最后，營銷調(diào)研實訓教學往往采用實地調(diào)查和分組式教學，不僅使學生的調(diào)研技能得到很好的錘煉，而且也培養(yǎng)了學生的公關(guān)能力、人際交往能力和團隊協(xié)作精神。因此，實訓教學是高職院校培養(yǎng)學生職業(yè)能力的有效途徑。
二、營銷調(diào)研實訓教學的內(nèi)容
營銷調(diào)研實訓教學內(nèi)容涉及營銷調(diào)研活動的各個主要環(huán)節(jié)，具體包括以下內(nèi)容：營銷問題和調(diào)研目標的確定、調(diào)研方法的選擇、問卷的設(shè)計、抽樣框及樣本數(shù)的確定、樣本的抽取、電話訪談及面談訪問技巧、調(diào)查資料的整理與分析、調(diào)研報告的撰寫等［2］。這一系列內(nèi)容必須在學習營銷調(diào)研的有關(guān)理論知識后，在相應(yīng)的實訓活動中分步進行。
三、營銷調(diào)研實訓教學的形式
1.非現(xiàn)場實訓教學
即選擇營銷調(diào)研活動中的某個環(huán)節(jié)，虛擬該環(huán)節(jié)中的情景，讓學生運用營銷調(diào)研的有關(guān)原理和方法，完成該環(huán)節(jié)的營銷調(diào)研活動。非現(xiàn)場實訓教學可采取個體式方式，如在“問卷調(diào)查”中，用現(xiàn)成的問卷作示范對單個學生進行問卷設(shè)計訓練。也可采取分組式教學方式，如在“確定營銷問題和調(diào)研目標”中，教師將全班同學分成幾組，學生先個人分析，然后小組討論，各組在課堂發(fā)言交流，最后教師總結(jié)。非現(xiàn)場實訓教學具有可重復(fù)性，而且應(yīng)用難度較小，簡便宜行。因此，營銷調(diào)研課程中一些純技能性的實訓和側(cè)重理解原理、掌握方法的實訓適宜采取這種教學模式。
2.現(xiàn)場性實訓教學
這種實訓教學要求教師事先準備調(diào)查課題，讓學生深入工商企業(yè)、社區(qū)、市場等開展相應(yīng)的實地調(diào)查活動，并對調(diào)查得來的資料進行整理、分析，最終得出結(jié)論和建議�，F(xiàn)場性實訓教學具有三大功能：一是與非現(xiàn)場性實訓教學相比，現(xiàn)場性實訓教學能更有效地鍛煉和提高學生對營銷調(diào)研理論知識和相關(guān)課程理論知識的實際應(yīng)用能力�，F(xiàn)場性實訓教學是在真實的環(huán)境中進行。學生對調(diào)研活動具有真切的感受，在調(diào)研活動中能獲得一定的成就感，學習的積極性、主動性和創(chuàng)造性都比較高；二是學生通過調(diào)研，親手取得與調(diào)研課題有關(guān)的實際信息和資料，通過對資料的整理分析可獲得對事物某種程度的實質(zhì)性認識；三是鍛煉學生的綜合素質(zhì)。如通過深入企業(yè)進行調(diào)研，讓學生了解到企業(yè)存在的問題并思考對策，培養(yǎng)學生實事求是、理論聯(lián)系實際的學風，激發(fā)他們刻苦學習、奮發(fā)有為的志氣。通過廣泛接觸社會和人群，提高學生人際交往能力和公關(guān)能力。通過集體完成調(diào)查項目，培養(yǎng)學生團體意識和合作能力等等［3］。
現(xiàn)場實訓教學模式與非現(xiàn)場實訓教學模式要結(jié)合運用，才能使它們功能互補，較為完整而有效地達到實訓教學目的。非現(xiàn)場實訓教學可在相同的環(huán)境條件下反復(fù)進行，適宜于純技能性訓練和對原理的理解、方法的掌握；現(xiàn)場實訓教學具有高度真實性，可鍛煉提高學生實際調(diào)查能力，并達到對事物的實質(zhì)性認識，它適宜綜合性的實訓教學。在實訓教學中，教師應(yīng)利用非現(xiàn)場實訓教學的可重復(fù)性來訓練學生基本的調(diào)查技巧，為在現(xiàn)場實訓教學中實際應(yīng)用這些技巧打下基礎(chǔ)。同時，要積極創(chuàng)設(shè)現(xiàn)場實訓教學模式，使實訓教學效果更加顯著。
四、實訓教學的組織方式
營銷調(diào)研實訓教學有多種組織方式。主要分為自行組織的調(diào)查和承擔委托的調(diào)查。
1.承擔委托的調(diào)查，是按照委托方要求進行的調(diào)查，這種方式的教學特征表現(xiàn)得較弱，與課堂教學的協(xié)調(diào)有一定難度，調(diào)查課（未完，下一頁）
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