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商業(yè)智能在現(xiàn)代企業(yè)管理中的運(yùn)用
（作者未知） 2010/8/12
內(nèi)容摘要：由于現(xiàn)代先進(jìn)管理理念加強(qiáng)了人和企業(yè)文化的關(guān)注，將業(yè)務(wù)自身的決策權(quán)下放到對應(yīng)的作業(yè)層也就成為了趨勢。原來單純事物處理人員現(xiàn)在要做與他業(yè)務(wù)相關(guān)的決策。因而作業(yè)人員也要了解相關(guān)的綜合性的數(shù)據(jù)和信息。這些傳統(tǒng)ERP卻不能夠提供。于是產(chǎn)生了新一代事物處理和分析處理相結(jié)合的應(yīng)用軟件。
關(guān)鍵字：ERP、商業(yè)智能、數(shù)據(jù)倉庫、聯(lián)機(jī)分析處理、數(shù)據(jù)挖掘
ERP將企業(yè)所有資源進(jìn)行整合集成管理，將企業(yè)的三大流：物流，資金流，信息流進(jìn)行全面一體化管理的管理信息系統(tǒng)。它的功能模塊不同于MRP或MRPII的模塊。它不僅可用于生產(chǎn)企業(yè)的管理，而且在許多其它類型的企業(yè)如一些非生產(chǎn)、公益事業(yè)的企業(yè)也可導(dǎo)入ERP系統(tǒng)進(jìn)行資源計劃和管理。對企業(yè)來講，它包括四個方面的內(nèi)容：生產(chǎn)控制(計劃，制造)，物流管理(分銷，采購，庫存管理)和財務(wù)管理(會計核算，財務(wù)管理)和人力資源管理( 規(guī)劃，工資，工時，差旅)。
一、傳統(tǒng)ERP的運(yùn)行機(jī)制
傳統(tǒng)ERP雖然增強(qiáng)了與客戶和供應(yīng)商業(yè)務(wù)的交互和互聯(lián)能力，但在計劃技術(shù)基礎(chǔ)和功能方面都不具備協(xié)調(diào)多個企業(yè)間資源的觀念和能力，ERP仍舊是面向企業(yè)內(nèi)部的事物處理系統(tǒng)。
二、現(xiàn)代企業(yè)對新一代ERP的需求
ERP開通后，數(shù)據(jù)雖多，但對于高層管理人員來說，能夠應(yīng)用的僅僅是企業(yè)運(yùn)作當(dāng)前狀態(tài)的作業(yè)數(shù)據(jù)和淺層次的現(xiàn)象信息。而他們更多的需要了解綜合的、歷史的、反映全過程的信息，以及對若干現(xiàn)象的分析，以發(fā)現(xiàn)有助于決策的趨勢和模式。限于ERP當(dāng)時的歷史責(zé)任的局限性，從本質(zhì)上說ERP系統(tǒng)的中存留的是數(shù)據(jù)而不是信息，高層管理人員直接用不上。因?yàn)�，傳統(tǒng)的ERP系統(tǒng)只著眼于企業(yè)后臺的管理，缺少直接面對客戶的系統(tǒng)功能設(shè)計。傳統(tǒng)的企業(yè)只是著力于對買到物美價廉的原材料，快速高效地生產(chǎn)出產(chǎn)品，至于哪種產(chǎn)品更受歡迎，哪些服務(wù)最有待改進(jìn)這一類的問題，卻往往沒有確切的答案，只能憑經(jīng)驗(yàn)臆測。在電子商務(wù)的大環(huán)境中，客戶可能分散在全球各地，企業(yè)不可能對他們的情況都了如指掌，所以必須有一個系統(tǒng)來收集客戶信息，并加以分析和利用。
三、管理的商務(wù)智能
過去10年中，ERP技術(shù)和商務(wù)智能都有重大的發(fā)展，但它們的發(fā)展道路或多或少是并行的。兩者的商業(yè)判斷能力都有賴于信息技術(shù)，但功能特點(diǎn)卻各自針對于商業(yè)智能和業(yè)績跟蹤的不同方面。雖然存在類似之處，但商務(wù)智能和ERP絕對不是同一事物或是同一事物體的兩個方面，而是兩個互補(bǔ)的系統(tǒng)。它們最大的共性就是，使企業(yè)運(yùn)行得更有效率、響應(yīng)更及時并易于整合。因此，已實(shí)施了ERP的企業(yè)需要商務(wù)智能是顯而易見的。
商務(wù)智能能提高行業(yè)用戶在關(guān)鍵領(lǐng)域的信息獲知能力及掌控精度。首先，報告格式將大大改良,整合后的用戶數(shù)據(jù)無疑使報告進(jìn)行得更快、更及時、更精確。其次, 信息傳輸也將越來越實(shí)時化，在各部門周轉(zhuǎn)時間將大為減少。最后，業(yè)務(wù)處理流程當(dāng)中可能出現(xiàn)的問題和失誤也易于及時發(fā)現(xiàn)，從而使糾錯工作更加迅速和準(zhǔn)確。
四、新一代的ERP及其所運(yùn)用的技術(shù) 論文網(wǎng)在線 www.lunwenwang.com
商業(yè)智能是對與企業(yè)決策過程相關(guān)的所有內(nèi)部的和可能得到的外部數(shù)據(jù)，進(jìn)行采集、清洗、匯總、綜合、分析、利用和傳遞，使數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成為信息和知識的過程。商業(yè)智能BI是企業(yè)信息化的新領(lǐng)域和更高的層次，是企業(yè)數(shù)據(jù)的全生命周期的第二階段。
多年來，企業(yè)一直在尋找對商業(yè)智能的理解和實(shí)現(xiàn)的方式，以增強(qiáng)企業(yè)的競爭力。商業(yè)智能代表為提高企業(yè)運(yùn)營性能而采用的一系列方法、技術(shù)和軟件的總和。它是幫助企業(yè)提高決策能力和運(yùn)營能力的概念、方法、過程以及軟件的集合。
于是ERP集成了兩種數(shù)據(jù)處理方法：傳統(tǒng)的聯(lián)機(jī)事物處理OLTP（ On-line Transaction Processing ）和新增的聯(lián)機(jī)分析處理OLAP（ On-line Analytical Processing ），也就是說把作業(yè)系統(tǒng)和業(yè)務(wù)智能分析聯(lián)結(jié)起來。ERP為業(yè)務(wù)智能分析提供了集成的數(shù)據(jù)源，OLAP對原來沒有利用的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，形成了計劃—執(zhí)行—分析—決策—調(diào)整的不斷優(yōu)化作用，構(gòu)成決策和執(zhí)行的閉合循環(huán)系統(tǒng)，更多地釋放了ERP的能量，幫助企業(yè)將數(shù)據(jù)變?yōu)樾畔⒑椭R。給企業(yè)以開發(fā)“金礦”的工具。
將DW和OLAP技術(shù)應(yīng)用在現(xiàn)有的ERP系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了ERP在事務(wù)處理控制方面的本質(zhì)飛躍。結(jié)合了DW和OLAP技術(shù)的ERP系統(tǒng)，強(qiáng)調(diào)了企業(yè)的事前控制能力，將設(shè)計、制造、銷售等通過集成來并行地進(jìn)行各種相關(guān)作業(yè)，為企業(yè)提供了保證質(zhì)量、適應(yīng)變化、客戶滿意、績效等關(guān)鍵問題的實(shí)時分析能力。
五、現(xiàn)代企業(yè)管理的數(shù)據(jù)倉庫
如何有效地管理企業(yè)在經(jīng)營過程中所產(chǎn)生或收（未完，下一頁）
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