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營銷與公關(guān)的商業(yè)價(jià)值及整合
（作者未知） 2010/8/12
（接上頁），只不過目前兩者的功能和效用發(fā)生了變化，而且各自的作用是不能互相替代的。因此，在他的營銷理念中，廣告并沒有真正的衰落，只是它有所作為的時(shí)機(jī)后移了。廣告和公關(guān)就像古老的伊索寓言中的北風(fēng)和太陽，當(dāng)風(fēng)拼命吹時(shí)，人們往往是把大衣裹緊；而太陽則利用它的溫暖光芒，輕松地讓人脫下大衣。在品牌營銷過程中，廣告應(yīng)該是公關(guān)的延續(xù)，要用公關(guān)來創(chuàng)建品牌，用廣告來維護(hù)品牌。正如國外公關(guān)專家所言：廣告訴求至眼耳，公關(guān)訴求至人心，廣告動(dòng)之以情，公關(guān)曉之以理。
綜上所述，我們可以看出，公關(guān)在營銷中的作用越來越重要，特別是隨著市場競爭的日趨激烈，企業(yè)和廣告商對媒體的不斷開發(fā)，造成了現(xiàn)代社會(huì)商品信息的爆炸，但傳播渠道和信息的增多，極易稀釋和淡化消費(fèi)者對某一具體商品的信息的注意力。為使消費(fèi)者準(zhǔn)確了解某商品的特性與功能，不少企業(yè)開始使用“營銷公關(guān)”的概念和策略，認(rèn)真分析市場，對商品進(jìn)行準(zhǔn)確定位，設(shè)計(jì)一系列旨在深入教育消費(fèi)者的公關(guān)宣傳活動(dòng)，以將商品信息更準(zhǔn)確、更有效地訴求至消費(fèi)者的腦中�！盃I銷公關(guān)”理念不僅是對公關(guān)所提供的營銷作用的進(jìn)一步肯定，而且是對公關(guān)與營銷兩大功能的整合。簡單地說就是將公關(guān)的基本原理運(yùn)用于營銷活動(dòng)的全過程，從一個(gè)全新的角度來進(jìn)行市場營銷的策劃和實(shí)施，樹立良好的企業(yè)形象，創(chuàng)造適宜的營銷環(huán)境，使產(chǎn)品借助于企業(yè)的知名度和美譽(yù)度進(jìn)入市場，實(shí)現(xiàn)銷售。
營銷公關(guān)：延伸企業(yè)的生命力
在市場經(jīng)濟(jì)條件下生存的企業(yè)，都把營銷活動(dòng)當(dāng)作企業(yè)的重中之重來抓，但是科技的發(fā)展導(dǎo)致產(chǎn)品的同質(zhì)，市場的成熟導(dǎo)致消費(fèi)者需求的個(gè)性化、多樣化和復(fù)雜化，企業(yè)之間的競爭越來越激烈，企業(yè)的營銷活動(dòng)花樣不斷翻新，但還是不能挽救企業(yè)的生命，因此，越來越多的企業(yè)在重新尋找對策，如品牌營銷、誠信營銷、關(guān)系營銷、內(nèi)部營銷以及整合營銷傳播等新的營銷觀念層出不窮，但這些新觀念的本質(zhì)正是源于營銷公關(guān)這種新的營銷理念。即通過把公關(guān)的理念貫穿于企業(yè)營銷活動(dòng)的始終來延伸企業(yè)的生命力。
有助于企業(yè)形成正確的市場營銷理念
市場營銷中的規(guī)律、規(guī)則，可以稱之為“商道”。商道多是從公關(guān)中形成的。人們在交往中，學(xué)會(huì)了相互溝通，相互支持，相互尊重，也學(xué)會(huì)了正當(dāng)競爭，共存共榮，總結(jié)其中的規(guī)律就形成“商道”。“商道”是不可違背的，違背了就要自取其咎，遭受懲罰。所以，人們對于商道，要常存畏懼之心，而不能隨心所欲、為所欲為。首先市場營銷離不開人。經(jīng)營者、從業(yè)者、客戶以及所有的交易對象都是人。公共關(guān)系正是基于對人性的正確了解，著眼于改善組織的人際環(huán)境的一種學(xué)說。它告訴經(jīng)營者如何巧妙地利用人性的特點(diǎn)，有效的開展市場營銷；它告訴經(jīng)營者人心所向，警示經(jīng)營者“得人心者昌，失人心者亡”；它告訴經(jīng)營者永遠(yuǎn)不要欺騙公眾；它告訴經(jīng)營者要常懷謙虛心態(tài)，“海納百川，有容乃大”。其次公關(guān)本身就是一種營銷理念。市場營銷中，表面上是交易，本質(zhì)上是交心，公關(guān)就告訴你這樣一個(gè)理念：交易交心交朋友。一個(gè)企業(yè)，應(yīng)該有正確的企業(yè)觀、社會(huì)觀和世界觀。它的一切行為，都要在正確的理念的武裝下，才能所向披靡。在全球市場經(jīng)濟(jì)大環(huán)境下，市場營銷的從業(yè)人數(shù)越來越多，市場營銷的難度也越來越大。公關(guān)解決的是共存共榮的關(guān)系，不是你死我活。這就要求經(jīng)營者要能夠換位思考。一切市場營銷活動(dòng)，都要進(jìn)行換位思考。即站在消費(fèi)者和社會(huì)公眾的立場上看問題。換位思考也就是推己及人。市場營銷必須為他人計(jì)，為社會(huì)計(jì)，尤其為客戶計(jì)，這就是尊重別人。公關(guān)表面是一種策略和技巧，本質(zhì)上是一種愛。是建立在愛之上的智慧。揣度公眾，討好公眾，巧妙利用公眾心理，這是投其所好，取我所需。但其中容不得欺詐。但丁說：“道德可以彌補(bǔ)智慧的缺陷，而智慧卻永遠(yuǎn)彌補(bǔ)不了道德的缺陷”。堅(jiān)持我愛公眾，決不干坑害公眾之事，這是市場營銷永恒的原則。
企業(yè)開展市場營銷活動(dòng)的通行證
市場營銷的每個(gè)環(huán)節(jié)，從產(chǎn)品政策、產(chǎn)品銷售、產(chǎn)品定價(jià)到售后服務(wù)，都貫穿著公共關(guān)系。公共關(guān)系是一條主線。因?yàn)榭蛻羰瞧髽I(yè)財(cái)富之源，無論企業(yè)的哪一種行為，都要得到社會(huì)公眾的認(rèn)可和參與，企業(yè)的利潤目標(biāo)才可能實(shí)現(xiàn)�？梢姡碴P(guān)系是企業(yè)市場營銷的通行證。中國是個(gè)講關(guān)系的大國。關(guān)系是無形的，但威力很大。千里難尋是朋友，朋友多了路好走。一個(gè)企業(yè)，在政界、同業(yè)界、客戶群，如果都有自己的朋友，那市場營銷工作肯定會(huì)如魚得水，左右逢源，暢行無阻。但關(guān)系是要積累的。國外有不少知名企業(yè)，歷經(jīng)百年而長盛不衰。這里有數(shù)代人的財(cái)富積累，也有數(shù)代人的公共關(guān)系積累。如何積累關(guān)系？靠信用。以信為本，無信不興�！靶拧钡膶ο笫翘囟ㄉ鐣�(huì)公眾�！靶拧笔翘囟ㄉ鐣�(huì)公眾給予經(jīng)營者的最高評價(jià)。“信”是市場營銷的結(jié)果，尤其是公共關(guān)系的結(jié)果�！靶拧笨梢越o市場營銷帶來出乎意料的赫赫業(yè)績。
企業(yè)市場營銷活動(dòng)的護(hù)身符
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