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基于關(guān)系營銷的企業(yè)信用品質(zhì)提升策略
（作者未知） 2010/8/12
（接上頁）用信息搜集，客戶資信檔案的建立與管理，客戶信用分析管理，客戶的資信評級管理，客戶群的經(jīng)常性監(jiān)督與檢查。事中賒銷業(yè)務(wù)管理主要集中在對客戶的賒銷額度上，隨意性很大，營銷人員說了算，結(jié)果造成被動，因此企業(yè)應(yīng)建立與客戶直接的信用關(guān)系并形成制度化管理。制度化管理包括信用制度的制訂及合理運用，信用限額審核制度，銷售風(fēng)險程度控制和規(guī)避制度等。另外，企業(yè)應(yīng)按照市場環(huán)境和現(xiàn)代企業(yè)管理要求，制定科學(xué)的、系統(tǒng)的賬款管理制度，做好應(yīng)收賬款的監(jiān)控工作。
6．盡快建立完善的社會信用信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，實現(xiàn)信用管理經(jīng)驗共享。企業(yè)外部誠信制度是誠信產(chǎn)生的重要外部條件和沖突解決機制。這就要求通過建立區(qū)域性、全國性的企業(yè)誠信管理支持體系，以加快建立全國個人征信系統(tǒng)；建立全國性的企業(yè)信用咨詢服務(wù)組織，以方便企業(yè)事前查詢；建立失信懲罰機制和加大執(zhí)法力度，以威懾信用缺失等等，使得企業(yè)必須不斷提升信用品質(zhì)，倍加珍惜和維護誠信資源。
[參考文獻]
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