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國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷中文化沖突與解決模式探析
（作者未知） 2010/8/12
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文化適應(yīng)策略，即是通過對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)文化環(huán)境和文化需求的了解和體會(huì)，在文化營(yíng)銷的決策過程中充分考慮這些文化特色，避免文化沖突。麥當(dāng)勞、肯德基在進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)時(shí)，本田摩托車在打入美國(guó)市場(chǎng)時(shí)，充分考慮了目標(biāo)市場(chǎng)的特點(diǎn)和消費(fèi)者心理，根據(jù)所在國(guó)的文化相應(yīng)地調(diào)整了其產(chǎn)品形象。在產(chǎn)品方面，依據(jù)目標(biāo)國(guó)消費(fèi)群體特點(diǎn)來細(xì)分市場(chǎng)和進(jìn)行定位，生產(chǎn)出適應(yīng)目標(biāo)群體需要的產(chǎn)品，麥當(dāng)勞在中國(guó)推出了一款以濃郁中國(guó)味包裝的產(chǎn)品——麥香金豬；在定價(jià)方面，跨國(guó)公司根據(jù)各國(guó)所能承受的價(jià)格或各國(guó)的成本來定價(jià)，并力求避免“傾銷”的嫌疑；在分銷渠道方面，依據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)的實(shí)際情況來開展分銷活動(dòng)，或與當(dāng)?shù)仄髽I(yè)合作或自我構(gòu)建分銷渠道；在促銷方面，企業(yè)選擇適合當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)狀況的廣告媒介，并結(jié)合目標(biāo)國(guó)的風(fēng)俗習(xí)慣、民族節(jié)日等適時(shí)地推出促銷策略�？煽诳蓸犯鶕�(jù)我們民間代表喜慶的年畫采取中國(guó)傳統(tǒng)式的包裝，已連續(xù)兩年推出“小阿�！毙蜗笞鳛榇汗�(jié)營(yíng)銷主角，并推出以中國(guó)民俗工藝剪紙為主題的賀年廣告，由此拉近了與中國(guó)消費(fèi)者的距離。
在國(guó)際營(yíng)銷中采用文化互動(dòng)策略就是要求企業(yè)在進(jìn)行文化營(yíng)銷時(shí)不是被動(dòng)地適應(yīng)當(dāng)?shù)匚幕厣欠e極主動(dòng)地采用各種文化營(yíng)銷手段，在吸收當(dāng)?shù)匚幕耐瑫r(shí)，也向當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)傳遞企業(yè)母國(guó)的文化及企業(yè)的經(jīng)營(yíng)思想和經(jīng)營(yíng)理念。采用該策略需要關(guān)注目標(biāo)國(guó)的文化消費(fèi)現(xiàn)狀和文化模式，如果在文化模式已固定的地區(qū)實(shí)施文化互動(dòng)策略，對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行再教育將是十分困難和成本巨大的工作。為此，企業(yè)在進(jìn)行文化互動(dòng)營(yíng)銷時(shí)，往往針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)中還沒有定型或還未有的某種消費(fèi)模式，利用企業(yè)的營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)在目標(biāo)市場(chǎng)上創(chuàng)建一種新的文化模式并占領(lǐng)該市場(chǎng)。美國(guó)寶潔公司進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)時(shí)，針對(duì)中國(guó)人對(duì)洗發(fā)沒有強(qiáng)烈的概念和消費(fèi)模式的特點(diǎn)，采取文化互動(dòng)策略，向中國(guó)市場(chǎng)大力宣傳“使頭發(fā)柔順”、“去頭屑”和“使頭發(fā)吸收更多營(yíng)養(yǎng)”的洗發(fā)護(hù)發(fā)新概念，從而取得了巨大的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。中國(guó)企業(yè)在進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)時(shí)，要認(rèn)真學(xué)習(xí)當(dāng)?shù)匚幕M快尋找最合適的文化融合點(diǎn)，將中國(guó)傳統(tǒng)文化與當(dāng)?shù)匚幕鲎渤鲆环N既能適應(yīng)目標(biāo)市場(chǎng)消費(fèi)者，又能使我們的品牌文化發(fā)揮光大的優(yōu)秀企業(yè)文化。
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