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談電子商務的整體營銷運作
（作者未知） 2010/8/12
（接上頁）如何使電子商務改變經營現狀呢？通過對電子商務經營的根本問題分析、比較與研究，筆者認為：要使電子商務經營充滿活力，除大環(huán)境的不斷完善外，企業(yè)也必須引入經營觀念，以經營的思維運作電子商務，以整體營銷理念為中心，策劃實施電子商務的各項活動。
改變電子商務的經營觀念
企業(yè)的電子商務運作應擺脫技術支撐的運作觀念，轉變經營觀念，改為以經營人員為核心的經營運作模式，即以市場為中心，以經營策劃和各項策略的整體運作為龍頭、按照整體策劃要求進行網站建設網頁設計軟件平臺的營銷運作模式。
電子商務的經營應首先由經營人員提出經營方向與經營戰(zhàn)略，然后由技術人員按照這個戰(zhàn)略去設計開發(fā)網站、交易平臺及相關應用的技術，技術人員只是完成這個戰(zhàn)略的技術保障，否則電子商務的經營就會迷失自己的經營方向，電子商務就難以適應市場需要。
電子商務日常的大量業(yè)務處理活動是商務活動，技術只是一種輔助和保障作用，經營管理活動與經營管理人員是電子商務的核心，電子商務運作的主要人員是經營管理人員，所以必須以經營管理的方法與手段才能激活企業(yè)電子商務。
形成營銷理念指導的運作模式
以商務為核心的電子商務是企業(yè)整體市場營銷運作的一個組成部分，是企業(yè)的商品、服務或理念向外傳播輸出的一種渠道，只有以整體營銷運作的模式才能使電子商務靈活適應市場變化，才能在網上經營運作中充滿生機與活力。針對當前的情況，企業(yè)電子商務經營中應始終保持營銷運作模式。
分析環(huán)境。分析市場狀況與市場需求，明確消費群體，把握消費趨勢；分析競爭對手；評價自己的狀況，找出自己的經營優(yōu)勢與經營特色。
準確定位。明確企業(yè)電子商務的定位，有清晰的市場定位是成功的基礎。
制定合適的電子商務經營戰(zhàn)略與規(guī)劃。
詳細制定企業(yè)的經營策略，包括產品策略、定價策略、各種促銷策略、服務策略、公關與形象策略，進一步明確本企業(yè)電子商務的特色與風格、制定經營計劃與實施步驟。
依據上述經營戰(zhàn)略與策略，確定電子商務站點與交易平臺策略與風格，以及相關的技術要求，形成技術保證計劃。
設計交易管理流程，并按經營計劃組織網上經營活動，對實施效果進行評價。
建立電子商務經營的專門機構
改變觀念、形成有活力的經營運作模式以后，還需要有相應的組織與人員去實施。為更好的落實電子商務經營戰(zhàn)略，按照上述經營運作理念，實施機構應在企業(yè)市場部下設立電子商務部，其職能是進行電子商務分析與定位，制定電子商務戰(zhàn)略與策略組合并組織實施。電子商務部下再設企劃管理、信息管理、商品管理、定價管理、促銷管理、交易管理、客戶管理、結算管理、配送管理、銷售服務、庫存管理、技術維護等崗位與職能，來承擔相應的管理任務。
電子商務人員配備以網上營銷策劃人員為核心，以電子商務專業(yè)經營管理人員為主、技術開發(fā)與維護人員為輔的綜合人員隊伍。
總之，要擺脫目前電子商務的經營狀況，使電子商務恢復活力，在電子商務的具體經營上必須改變觀念，以現實產品經營企業(yè)的營銷理念運作企業(yè)電子商務，才能使電子商務走出低迷的陰影，顯現電子商務的諸多優(yōu)勢。
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