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論小家電產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷策略
（作者未知） 2010/8/12
（接上頁）買的時(shí)機(jī)、能獲得的利益、使用率、忠誠狀況、購買者態(tài)度等是建立細(xì)分市場(chǎng)重要的出發(fā)點(diǎn)。
三、小家電網(wǎng)絡(luò)營銷組合策略
（一）企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品策略
1.網(wǎng)上銷售產(chǎn)品的特征分析。第一,網(wǎng)上銷售產(chǎn)品的選擇。企業(yè)首先要考慮產(chǎn)品自身的性能特點(diǎn)是否適合進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷。一般從大的方向來說,產(chǎn)品可以劃分為兩類：一類是經(jīng)驗(yàn)性產(chǎn)品, 一類稱為標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品。第二,根據(jù)企業(yè)的物流配送能力以確定企業(yè)經(jīng)營的產(chǎn)品種類。網(wǎng)絡(luò)營銷消除了地域的限制,但是這僅限于信息的傳播。企業(yè)在實(shí)際的網(wǎng)絡(luò)營銷過程中,不能忽視企業(yè)的自身營銷的區(qū)域范圍。遠(yuǎn)距離的顧客購買時(shí),要避免出現(xiàn)無法配送而使企業(yè)的聲譽(yù)受損,或者在進(jìn)行配送時(shí)物流費(fèi)用過大。因此,在選擇網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品時(shí)要考慮到實(shí)物配送的問題,選擇一些容易配送的產(chǎn)品進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷。另外一些易變質(zhì)、變壞產(chǎn)品如食物等,配送起來也不方便。
2.企業(yè)網(wǎng)上品牌策略。在網(wǎng)絡(luò)營銷中,企業(yè)的網(wǎng)上品牌的重要性怎么說也不過分。因?yàn)樵谔摂M網(wǎng)絡(luò)社會(huì)里,消費(fèi)者憑什么有信心購買你的產(chǎn)品,企業(yè)品牌就是其中重要的因素,消費(fèi)者希望與他們信任的公司打交道。此時(shí),品牌成為了信任的代名詞,品牌塑造對(duì)于銷售有著切實(shí)的影響。創(chuàng)建網(wǎng)上品牌的主要方法:一是通過一系列措施如廣告、促銷以及產(chǎn)品包裝等推廣品牌;二是通過產(chǎn)品的品質(zhì)與顧客的使用經(jīng)驗(yàn)來建立品牌;三是搞好網(wǎng)上公共關(guān)系,利用公關(guān)來建立品牌;四是要持續(xù)不斷的塑造網(wǎng)上品牌形象,這是一個(gè)應(yīng)長(zhǎng)期堅(jiān)持的工作。
3.網(wǎng)絡(luò)營銷的定價(jià)策略。(1)市場(chǎng)需求導(dǎo)向法。網(wǎng)絡(luò)營銷可使企業(yè)較為迅速地了解到消費(fèi)者的需求,可以根據(jù)消費(fèi)者的心理預(yù)期來為自己的產(chǎn)品制定價(jià)格,并隨著消費(fèi)者需求變化而作出相應(yīng)的修改。(2)顧客定制定價(jià)法。企業(yè)可以根據(jù)顧客的選擇和要求及時(shí)進(jìn)行定制生產(chǎn),使得顧客跨時(shí)空得到滿足其個(gè)性化要求的產(chǎn)品和服務(wù)。(3)成本加成定價(jià)法。這是傳統(tǒng)的基本定價(jià)方法,如果企業(yè)認(rèn)為對(duì)市場(chǎng)需求估計(jì)不準(zhǔn),則可采用此方法,避免產(chǎn)生太大的誤差。(4)拍賣式定價(jià)法。主要有拍賣式定價(jià)法和拍買式定價(jià)法。
4.網(wǎng)絡(luò)營銷的分銷渠道。分銷渠道是指促使產(chǎn)品或服務(wù)順利地從生產(chǎn)者向消費(fèi)者轉(zhuǎn)移過程的具體通道和路徑。網(wǎng)絡(luò)營銷是一對(duì)一的分銷,是屬于零級(jí)渠道,產(chǎn)品的分銷以方便顧客為主。它是跨時(shí)空進(jìn)行銷售的,顧客可以隨時(shí)隨地利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)訂貨和購買產(chǎn)品。從總體上來看,網(wǎng)絡(luò)分銷渠道可分為二種:直接分銷渠道,企業(yè)直接到消費(fèi)者;間接分銷渠道,企業(yè)通過第三方物流分銷渠道到消費(fèi)者。
四、開展網(wǎng)絡(luò)營銷的障礙與對(duì)策
目前開展網(wǎng)絡(luò)營銷還有不少障礙,主要有:一是消費(fèi)者傳統(tǒng)購物觀念的束縛。在中國傳統(tǒng)的購物習(xí)慣是“眼看、手摸、耳聽、口嘗”,公眾普遍感到網(wǎng)上購物不直觀、不安全。二是網(wǎng)上購物的商業(yè)大環(huán)境還未完全形成。三是用戶關(guān)于網(wǎng)上安全性和保密性的擔(dān)心。四是物流網(wǎng)絡(luò)不配套。五是公眾和企業(yè)員工缺乏信息化社會(huì)所需技能和知識(shí)。針對(duì)以上開展網(wǎng)絡(luò)營銷的障礙,企業(yè)可通過開展多種形式的網(wǎng)上促銷活動(dòng)來誘發(fā)消費(fèi)者的購物熱情,減少傳統(tǒng)購物觀念對(duì)顧客的影響。同時(shí)作好為顧客服務(wù),在產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)及技術(shù)支持上讓消費(fèi)者感到滿意,并積極宣傳網(wǎng)上購物的方便快捷以及時(shí)尚新潮。我國已建立起各級(jí)認(rèn)證中心,并且隨著《電子簽名法》的出臺(tái),可以說在安全支付方面已有法律保障。
參考文獻(xiàn)
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