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對(duì)服裝品牌忠誠(chéng)者營(yíng)銷(xiāo)策略的幾點(diǎn)思考
（作者未知） 2010/8/12
（接上頁(yè)）企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策劃失敗。在此情況下，企業(yè)就要果斷地改變營(yíng)銷(xiāo)策略，改進(jìn)產(chǎn)品或調(diào)整價(jià)格，尋找理想的目標(biāo)市場(chǎng)，以便獲取更高的效益。
7.必須強(qiáng)化企業(yè)效益與品牌忠誠(chéng)購(gòu)買(mǎi)者休戚與共的觀念
企業(yè)產(chǎn)品的生存并不是企業(yè)自身的事，市場(chǎng)上一些名牌產(chǎn)品往往已作為一種文化構(gòu)成因素而存在，它的變動(dòng)會(huì)直接影響到企業(yè)在社會(huì)上的地位和形象。因此，企業(yè)在決定讓某項(xiàng)產(chǎn)品退出市場(chǎng)之前，必須充分考慮到品牌忠誠(chéng)者的需要，具體做法可以是：先推出新產(chǎn)品并想方設(shè)法使其盡快接受，以便避免由于老產(chǎn)品過(guò)快退出市場(chǎng)而使品牌忠誠(chéng)購(gòu)買(mǎi)者失去依托感而降低企業(yè)在公眾心目中的信任度。
8.注意提高顧客的滿意度
顧客對(duì)品牌的滿意度是影響品牌忠誠(chéng)的主要因素。通過(guò)一套完整的顧客服務(wù)體系，以自身的努力為滿足顧客可能出現(xiàn)的各種需求。顯然，企業(yè)為顧客服務(wù)的越多，顧客的滿意度越高，其忠誠(chéng)度就越高。如企業(yè)為顧客開(kāi)發(fā)滿足各種需要的產(chǎn)品和服務(wù)，以節(jié)約成本，方便購(gòu)買(mǎi)，防止顧客的購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)向，提高重復(fù)購(gòu)買(mǎi)的機(jī)會(huì)。
信守承諾。從某種意義上來(lái)說(shuō)，顧客最忠誠(chéng)的還是他自己，企業(yè)的100項(xiàng)承諾即使兌現(xiàn)了99項(xiàng)，顧客也不會(huì)容忍其中的一項(xiàng)不兌現(xiàn)。企業(yè)應(yīng)把對(duì)顧客的承諾當(dāng)成一張無(wú)紙的合同，言必信，行必果。
四、總結(jié)
魯迅先生說(shuō)過(guò)，“希望是本無(wú)所謂有，無(wú)所謂無(wú)的，這正如地上的路，其實(shí)地上本沒(méi)有路，走的人多了，也便成了路"。時(shí)下許多企業(yè)經(jīng)營(yíng)者都在竭力尋找一條通往市場(chǎng)之路，其中不少人都在慨嘆市場(chǎng)難覓，品牌難樹(shù)，實(shí)際上市場(chǎng)是大量存在的，只要我們勤于思考，善于發(fā)現(xiàn)，總能找到屬于自己的市場(chǎng)，屬于自己的品牌，擁有自己強(qiáng)大的忠實(shí)顧客群。
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