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熱泵熱水器企業(yè)中四輪驅(qū)動(dòng)營(yíng)銷模式的應(yīng)用研究
（作者未知） 2010/8/12
（接上頁(yè)）營(yíng)銷渠道，并與現(xiàn)有的營(yíng)銷渠道和競(jìng)爭(zhēng)者的營(yíng)銷渠道進(jìn)行比較，對(duì)比的指標(biāo)主要包括營(yíng)銷渠道的運(yùn)營(yíng)成本、企業(yè)對(duì)渠道了控制力、渠道的整合程度等，進(jìn)一步對(duì)所規(guī)劃設(shè)計(jì)的渠道進(jìn)行調(diào)整，使渠道規(guī)劃設(shè)計(jì)的效果最佳。
(3)渠道整合策略。為了更好地規(guī)范渠道成員的行為，全權(quán)掌控上下游的營(yíng)銷渠道，企業(yè)可以通過(guò)對(duì)上下游進(jìn)行整合，如建立熱泵熱水器的直營(yíng)店，與原材料廠商建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系等，從而進(jìn)一步穩(wěn)定渠道資源，充分發(fā)揮渠道營(yíng)銷的作用。
2.品牌營(yíng)銷戰(zhàn)略。品牌營(yíng)銷，是指從產(chǎn)品品牌的角度出發(fā)，通過(guò)塑造和傳播品牌形象，提高品牌的知名度與美譽(yù)度，使顧客對(duì)品牌產(chǎn)生高度認(rèn)知與認(rèn)同，從增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，這是品牌營(yíng)銷的基本原理。在本文中，品牌營(yíng)銷是指企業(yè)利用顧客的品牌需求，以促銷的方式，通過(guò)各種促銷活動(dòng)的開(kāi)展，對(duì)品牌進(jìn)行傳播，創(chuàng)造品牌價(jià)值，提升整體品牌力，最終形成品牌效益的營(yíng)銷策略和過(guò)程。例如可以通過(guò)加強(qiáng)品牌聯(lián)合、事實(shí)宣傳造勢(shì)策略等。
3.關(guān)系營(yíng)銷戰(zhàn)略。關(guān)系營(yíng)銷，是指在營(yíng)銷過(guò)程中，企業(yè)與消費(fèi)者，競(jìng)爭(zhēng)者，分銷商，供應(yīng)商，政府機(jī)構(gòu)和行業(yè)協(xié)會(huì)等發(fā)生相互作用的營(yíng)銷過(guò)程，它的結(jié)構(gòu)包括外部消費(fèi)者市場(chǎng)，內(nèi)在市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)者市場(chǎng)，分銷商市場(chǎng)等，核心是和自己有直接或間接營(yíng)銷關(guān)系的個(gè)人或集體保持良好的關(guān)系。其本質(zhì)應(yīng)在于使發(fā)生關(guān)系營(yíng)銷的企業(yè)與其相關(guān)組織得到一種雙贏的效果。在本文中，關(guān)系營(yíng)銷是指通過(guò)對(duì)一些基本營(yíng)銷工具的運(yùn)用，打開(kāi)熱泵熱水器市場(chǎng)，并對(duì)顧客等關(guān)系營(yíng)銷的對(duì)象進(jìn)行關(guān)系的有效管理，培養(yǎng)種程度的過(guò)程。用戶是企業(yè)生存的基礎(chǔ),是關(guān)系營(yíng)銷的重要內(nèi)容。對(duì)用戶開(kāi)展關(guān)系營(yíng)銷的主要措施有：第一，創(chuàng)建關(guān)系，獲得關(guān)鍵訂單；第二，利用設(shè)備偶然故障,加深關(guān)系；第三，通過(guò)用戶關(guān)系具體化，提升關(guān)系。
當(dāng)然不能忽略對(duì)影響因素市場(chǎng)開(kāi)展關(guān)系營(yíng)銷，其對(duì)象包括：業(yè)內(nèi)專家、行業(yè)協(xié)會(huì)、相關(guān)政府部門、媒體記者等。
4.服務(wù)營(yíng)銷戰(zhàn)略。服務(wù)營(yíng)銷，是指企業(yè)在營(yíng)銷過(guò)程中以服務(wù)為導(dǎo)向，從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售安裝、售后服務(wù)的一系列過(guò)程，在每個(gè)環(huán)節(jié)都促使價(jià)值增值。企業(yè)不僅注重產(chǎn)品是否成功售出，更加注重顧客在使用產(chǎn)品過(guò)程中體會(huì)服務(wù)的感受。服務(wù)營(yíng)銷的核心理念是顧客滿意和顧客忠誠(chéng)，通過(guò)取得顧客的滿意和忠誠(chéng)來(lái)促進(jìn)相互有利的交換，最終實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷績(jī)效的改進(jìn)和企業(yè)的長(zhǎng)期成長(zhǎng)。在本文中，服務(wù)營(yíng)銷就是指熱泵熱水器企業(yè)，積極主動(dòng)關(guān)注產(chǎn)品使用安裝、技術(shù)指導(dǎo)、售后維修保養(yǎng)，收集顧客對(duì)產(chǎn)品的意見(jiàn)和建議，并及時(shí)反饋產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)部門，對(duì)原有產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)或?qū)徲?jì)服務(wù)，從而提高顧客的使用滿意，培養(yǎng)忠誠(chéng)顧客，形成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。
(1)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化。在四輪驅(qū)動(dòng)營(yíng)銷模式中，需要服務(wù)營(yíng)銷貫穿整個(gè)營(yíng)銷模式的始終，加強(qiáng)售前、售中、售后的服務(wù)質(zhì)量，并將服務(wù)措施標(biāo)準(zhǔn)化、制度化。例如企業(yè)將服務(wù)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化、制度化，將技術(shù)性的常規(guī)工作標(biāo)準(zhǔn)化，以有效地促進(jìn)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的提高。
(2)服務(wù)有形化。是指企業(yè)借助服務(wù)過(guò)程中的各種有形要素，把看不見(jiàn)摸不著的服務(wù)產(chǎn)品盡可能地實(shí)體化、有形化，讓消費(fèi)者感知到服務(wù)產(chǎn)品的存在、提高享用服務(wù)產(chǎn)品的利益過(guò)程。
綜上所述，通過(guò)對(duì)上述具體營(yíng)銷策略的分析，我們可以知道，雖然四輪驅(qū)動(dòng)營(yíng)銷模型度該公司具有一定的應(yīng)用價(jià)值，但在實(shí)際應(yīng)用于實(shí)施過(guò)程中，需要注意對(duì)上述的營(yíng)銷策略進(jìn)行融會(huì)貫通，靈活靈用，同時(shí)這些策略需要聯(lián)合使用方能充分發(fā)揮“四輪驅(qū)動(dòng)營(yíng)銷模式”作用優(yōu)勢(shì)，對(duì)該公司熱泵熱水器的營(yíng)銷發(fā)展才能產(chǎn)生良好的推動(dòng)作用。
同時(shí)，四輪驅(qū)動(dòng)營(yíng)銷模式中戰(zhàn)術(shù)層面的營(yíng)銷策略也不是一成不變的，需要結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況而定。
五、結(jié)束語(yǔ)
四輪驅(qū)動(dòng)營(yíng)銷模型是基于新時(shí)期營(yíng)銷創(chuàng)新策略的研究，對(duì)工業(yè)品營(yíng)銷觀念和方法的系統(tǒng)整合。然而隨著全球經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，市場(chǎng)形勢(shì)還會(huì)出現(xiàn)更多新情況和新問(wèn)題。四輪驅(qū)動(dòng)營(yíng)銷模式的內(nèi)容需要進(jìn)一步豐富和完善，四個(gè)組成要素之間的邏輯關(guān)系也需要進(jìn)一步的論證，尤其是四輪驅(qū)動(dòng)營(yíng)銷模式在企劃工作中的實(shí)際應(yīng)用和指導(dǎo)作用需要進(jìn)一步的挖掘。
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