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計算機輔助面試縮短了招聘周期
（作者未知） 2005/10/3
現(xiàn)在有更多的公司在使用計算機輔助面試方法進行第一面 試并篩掉頭一批不合格者，這樣既節(jié)省了錢又減少了人員調(diào)整的工作量。有些公司正在因 特網(wǎng)上使用計算機輔助面試法，來尋找剛由大學(xué)畢業(yè)的合適的雇員。公司說，這套系統(tǒng)很 快就會有收益，因為它可節(jié)省過去合伙人和經(jīng)理用于初篩所費的時間。
新技術(shù)正在改變 公司招聘和選材的方式，這是幾年前還無法想像的。雖然自動招聘技術(shù)還處于幼稚階段， 招聘人員已在預(yù)想將來他們可以把招聘周期縮短90％，預(yù)料將來會需要什么技能雖然他們 還說不清楚細節(jié)，幻想坐在屏幕前就可以調(diào)出某個候選人的資料。交互式語音應(yīng)答技術(shù)（ IVR）使用已久，現(xiàn)也同其他數(shù)據(jù)庫技術(shù)一同用來獲取應(yīng)征雇員的信息，這就給公司提供 了更大的靈活性并加速了招聘的決策過程。
一家公司就利用計算機輔助面試法幫助開了 一個新店。廣告招募250個空缺，有6000人應(yīng)征。這家公司就用IVR來初篩。應(yīng)征者先在 電話上回答8個問題，有3500人被篩掉了，因為找的時候不在或沒有零售經(jīng)驗。其他人在 店里接受了計算機輔助面試，隨后是面談。計算機面試先找出曾經(jīng)有過招待顧客經(jīng)驗的應(yīng) 征者。面試是分批進行的。每45分鐘給一批人放一個錄象，錄象中有3個招待顧客的場景 ，然后讓應(yīng)征者指出他認為是其中最好的。面試后在隔壁就打印出結(jié)果來。在需要進一步 深入詢問的和顯示特殊長處的地方都加上了標(biāo)記。
應(yīng)征者在線填好應(yīng)征表格，而招聘者 就根據(jù)前面結(jié)果準(zhǔn)備面談。一部分只給予很短的面談機會；另一些更有希望的候選人則面 談時間要長些。計算機不僅僅幫助招聘募人員篩掉了在工作場合發(fā)脾氣或有其他不良表現(xiàn) 的人，而且還幫助招聘者決定應(yīng)該問些什么問題，以澄清計算機面試材料中的矛盾不清處 ，以及該如何進一步了解對方的長處。由于公司使用的是面向行為的面試法，所以應(yīng)征者 談到個人長處時必須舉出自己工作上的實例。有些應(yīng)征者當(dāng)場就得到了職業(yè)。另些人則被 召回參加第二次面談。
使用計算機輔助面試法幫助公司迅速地搭好班子，同時在兩年里 節(jié)約了20％的人事調(diào)整工作量。這公司的其他部門也覺得這個技術(shù)大有希望，目前正在開 發(fā)用電子方法招聘制造部門空缺的系統(tǒng)。
有的公司已把計算機輔助面試系統(tǒng)放在因特網(wǎng) 上了。在商業(yè)保險領(lǐng)域的會計、審計和計算機專業(yè)的學(xué)生，在方便時可以訪問這個網(wǎng)址， 填個申請和4個初篩用的調(diào)查模塊。這里一方面是學(xué)生的偏好和教育，另一方面是對公司 的文化、特點，以及它最成功的合伙人和經(jīng)理的研究，比較這兩者，這個網(wǎng)址可以幫助學(xué) 生決定這家公司是不是他發(fā)展事業(yè)的理想場所，并使招聘者能以瞄準(zhǔn)最有希望在公司成功 和成長的候選人。
招聘到最好的人選很重要，但節(jié)省經(jīng)理們的時間也同樣重要。一般說 ，應(yīng)征者用計算機比面談時回答得更誠實。在因特網(wǎng)上使用這個技術(shù)，一個公司就可以接 觸到一切學(xué)校的學(xué)生，不限于招聘者云集的學(xué)校。一個簡單的自動篩選程序就使用一臺電 話。應(yīng)征者看到招聘廣告，其中包括職位和地點等基本資料，就可以叫一個免費電話。然 后由機器問你一些問題，合乎基本條件的人就被介紹到公司面談。這種方法讓公司增進了 雇人的質(zhì)量和速度，同時減少了從應(yīng)征到工作崗位的周轉(zhuǎn)時間。
這套系統(tǒng)的目的就是， 免除人們必須審閱大量簡歷篩選人才的勞動，同時卻可得到和簡歷提供的同樣的資料，而 且資料是針對一切人采取的更為一致的方式（同時是用無紙介質(zhì)）取得的。公司然后可以 將資料輸入到數(shù)據(jù)庫中，讓應(yīng)征者可以隨時訪問，以了解他們目前處于招聘的哪個階段。 這就意味，公司可以發(fā)現(xiàn)一大批合格的候選人，同時建立一套不依賴于雇傭市場的機制。
雖然計算機輔助面試系統(tǒng)和VR技術(shù)適合大的招聘任務(wù)，有時一個公司只是急需少數(shù)具 有特殊技能的候選人。有些公司就使用因特網(wǎng)技術(shù)，使尋求特殊技能（如C++程序員）的 公司和有條件并有興趣的候選者掛上鉤。例如Zhaopin.com就在收到雇人經(jīng)理那里送來的 職位說明之后，開始著手尋找合格的候選人。用電子郵件給每個在Zhaopin.com登記過的 合格候選人寄去一份說明。所有感興趣的人都可以直接訪問招聘人的網(wǎng)址，用自己的密碼 迅速申請。
用計算機篩選雇員的事，目前還有些爭議。有人說，用計算機輔助面試法對 一切人都更公平；它可以幫助面試者找到恰當(dāng)?shù)娜诉x，把整個招聘過程理順；它幫助公司 搜集到的資料，還可用于下一輪的招聘以及雇員培訓(xùn)和組織職位梯隊等工作�？墒牵谌� 力資源界也有人對這種深入的電子化招聘方式感到不舒服。他們的擔(dān)心是，這種電子化招 聘機制可能會排除掉，某些不屬于要求范圍之內(nèi)但卻具有（未完，下一頁）
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