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會(huì)計(jì)案例問(wèn)題分類(lèi)和解決：基于問(wèn)題解決理論
（作者未知） 2010/9/14
摘要：筆者把教育心理學(xué)引入會(huì)計(jì)案例教學(xué)，基于問(wèn)題解決理論，研究會(huì)計(jì)案例問(wèn)題的分類(lèi)和解決過(guò)程。會(huì)計(jì)案例問(wèn)題可以分為結(jié)構(gòu)良好問(wèn)題和結(jié)構(gòu)不良問(wèn)題。結(jié)構(gòu)良好會(huì)計(jì)案例問(wèn)題的解決過(guò)程可分為分析問(wèn)題、解決問(wèn)題和評(píng)價(jià)答案三個(gè)階段；結(jié)構(gòu)不良會(huì)計(jì)案例問(wèn)題的解決過(guò)程可分為五個(gè)階段：發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、設(shè)計(jì)不同的解決方案、選擇最優(yōu)的解決方案、撰寫(xiě)會(huì)計(jì)案例報(bào)告。
關(guān)鍵詞：會(huì)計(jì)案例問(wèn)題；分類(lèi)；問(wèn)題解決
著名心理學(xué)家彭聃齡(2000)認(rèn)為，問(wèn)題解決是由一定情景引起的，按照一定的目標(biāo)，應(yīng)用各種認(rèn)知活動(dòng)、技能等，經(jīng)過(guò)一系列思維操作，使問(wèn)題得以解決的過(guò)程。問(wèn)題解決是個(gè)體利用問(wèn)題條件，應(yīng)用自身已儲(chǔ)存的知識(shí)操縱信息，經(jīng)過(guò)一系列中間狀態(tài)，克服障礙，得到問(wèn)題的答案。它不是所學(xué)知識(shí)的直接運(yùn)用，而是對(duì)知識(shí)進(jìn)行一定的整合和轉(zhuǎn)換，對(duì)面臨的新問(wèn)題提出一個(gè)新的解決方案。問(wèn)題解決是思維最一般的形式，是人類(lèi)適應(yīng)環(huán)境、解決生存與發(fā)展中各種問(wèn)題的基本方式。人類(lèi)通過(guò)問(wèn)題解決變得更加有智慧。問(wèn)題解決能力是智能的重要表現(xiàn)。斯騰伯格(Sternberg R J，2000)對(duì)智力的內(nèi)隱概念進(jìn)行研究，發(fā)現(xiàn)普通人把解決實(shí)際問(wèn)題的能力作為智力最重要的指標(biāo)。專(zhuān)家把問(wèn)題解決能力作為衡量智力水平的三個(gè)指標(biāo)中的第二個(gè)。問(wèn)題解決是高級(jí)形式的學(xué)習(xí)活動(dòng)。
近年來(lái)，我國(guó)大學(xué)會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)已經(jīng)比較普遍采用案例進(jìn)行教學(xué)。會(huì)計(jì)案倒教學(xué)由教與學(xué)兩方面組成，大致過(guò)程是：(師)呈現(xiàn)案例——(生)個(gè)人分析一(師)組織討論——(生)參與討論——(生)撰寫(xiě)會(huì)計(jì)案例報(bào)告——(師)評(píng)價(jià)會(huì)計(jì)案例報(bào)告。其中，個(gè)人分析是會(huì)計(jì)案例教學(xué)的核心環(huán)節(jié)。案例是真實(shí)的有疑問(wèn)的故事。問(wèn)題是會(huì)計(jì)案例的有機(jī)組成部分和重要特征。會(huì)計(jì)案例分析需要提出問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題，符合問(wèn)題解決的楊心理念，是一種學(xué)科問(wèn)題的解決過(guò)程。因而，本文擬把教育心理學(xué)引入會(huì)計(jì)案例教學(xué)�；趩�(wèn)題解決理論，研究會(huì)計(jì)案例問(wèn)題的分類(lèi)和解決過(guò)程，探討案例分析方法。
一、會(huì)計(jì)案例問(wèn)題的分類(lèi)
(一)問(wèn)題及其分類(lèi)
現(xiàn)代認(rèn)知心理學(xué)認(rèn)為，問(wèn)題是現(xiàn)實(shí)條件和目標(biāo)狀態(tài)的差距。大多數(shù)教育學(xué)家和心理學(xué)家都贊同美國(guó)學(xué)者紐厄爾和西蒙(Newell&Simon)對(duì)問(wèn)題所下的定義。他們認(rèn)為問(wèn)題是指這樣一種情景：個(gè)體想做某件事，但不能馬上知道這件事所需采取的一系列行動(dòng)。通俗地說(shuō)，當(dāng)遇到不能直接完成的事，就有了問(wèn)題。每一個(gè)問(wèn)題都必然包括三種成分：給定信息、目標(biāo)和障礙。
學(xué)術(shù)研究和社會(huì)生活中的問(wèn)題復(fù)雜多樣，心理學(xué)家從不同維度對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分類(lèi)。按概括水平分，分為概括性問(wèn)題和特殊性問(wèn)題；按關(guān)注焦點(diǎn)分，分為關(guān)注性問(wèn)題和過(guò)程性問(wèn)題；按內(nèi)容特性分，分為概念性問(wèn)題、經(jīng)驗(yàn)性問(wèn)題和價(jià)值問(wèn)題；按探究深度分，分為描述性問(wèn)題、解釋性問(wèn)題和預(yù)測(cè)性問(wèn)題；按領(lǐng)域范圍分，分為單學(xué)科、跨學(xué)科問(wèn)題和生活實(shí)際問(wèn)題；按組織程度分，分為結(jié)構(gòu)良好問(wèn)題和結(jié)構(gòu)不良問(wèn)題。其中，最后一種分類(lèi)是比較流行的分類(lèi)。陳琦等(2007)綜合各家觀(guān)點(diǎn)，認(rèn)為結(jié)構(gòu)良好與不良問(wèn)題存在的差異如表1所示。
可見(jiàn)，結(jié)構(gòu)良好問(wèn)題是具有明確的初始狀態(tài)、目標(biāo)狀態(tài)和解決方法的問(wèn)題；沒(méi)有明確的初始狀態(tài)、目標(biāo)狀態(tài)和解決方法的問(wèn)題則是結(jié)構(gòu)不良問(wèn)題。
(二)會(huì)計(jì)案例問(wèn)題的分類(lèi)
按組織程度分，會(huì)計(jì)案例問(wèn)題也可以分為結(jié)構(gòu)良好問(wèn)題和結(jié)構(gòu)不良問(wèn)題。兩者的不同點(diǎn)見(jiàn)表2。
表2中，比較維度1～2是問(wèn)題的語(yǔ)言表達(dá)，比較維度3～6是問(wèn)題的內(nèi)容，比較維度7～9是問(wèn)題的解決，比較維度10是問(wèn)題答案的評(píng)價(jià)。與表1相比，表2的比較維度增加了“題型”、“性質(zhì)”，減少了“與真實(shí)生活聯(lián)系”，修改了“所涉及的概念、規(guī)則和原理”、“學(xué)科”，并調(diào)整了排列順序，體現(xiàn)出會(huì)計(jì)案例問(wèn)題的特點(diǎn)。
從數(shù)量看，會(huì)計(jì)案例的絕大多數(shù)問(wèn)題是結(jié)構(gòu)良好問(wèn)題。從質(zhì)量看，結(jié)構(gòu)不良問(wèn)題才是典型的會(huì)計(jì)案例問(wèn)題。結(jié)構(gòu)不良問(wèn)題并不需要在所有方面都具有結(jié)構(gòu)不良的特征。既可以是在某一個(gè)方面具有結(jié)構(gòu)不良的特征。如問(wèn)題條件冗余，也可以是表中所有比較維度都具備。結(jié)構(gòu)良好問(wèn)題和結(jié)構(gòu)不良問(wèn)題之間實(shí)際是一個(gè)問(wèn)題的連續(xù)體，很多結(jié)構(gòu)不良問(wèn)題可能位于連續(xù)體的中間。有些維度是相互聯(lián)系的，例如。如果一個(gè)問(wèn)題的答案是開(kāi)放的，那么其解決思路也不會(huì)是惟一的，其所涉及的概念、規(guī)則原理很有可能是不明確的，沒(méi)有經(jīng)過(guò)良好組織的。理論上，解決結(jié)構(gòu)不良問(wèn)題的價(jià)值要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于結(jié)構(gòu)良好問(wèn)題。
二、結(jié)構(gòu)良好會(huì)計(jì)案例問(wèn)題的解決過(guò)程
教學(xué)的最終目的是使學(xué)生能夠自如地解決問(wèn)題。問(wèn)題解決的過(guò)程一直以來(lái)是教育學(xué)家和心理學(xué)家探討的重點(diǎn)。1910年，杜威提出問(wèn)題解決的五階段論。1950年以來(lái)，信息加工論者和現(xiàn)代認(rèn)知心理學(xué)家都對(duì)問(wèn)題解決過(guò)程進(jìn)行了大量研究。陳（未完，下一頁(yè)）
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