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會(huì)計(jì)案例問題分類和解決：基于問題解決理論
（作者未知） 2010/9/14
（接上頁）琦等(2007)綜合各家理論模式和階段論，將結(jié)構(gòu)良好問題的解決過程分為四個(gè)階段：理解和表征問題階段、尋求解答階段、執(zhí)行計(jì)劃或嘗試某種解答階段、評(píng)價(jià)結(jié)果階段。根據(jù)結(jié)構(gòu)良好會(huì)計(jì)案例問題的特點(diǎn)，它的解決過程可分為分析問題、解決問題和評(píng)價(jià)答案三個(gè)階段。
(一)分析問題
問題解決的基礎(chǔ)是解讀案例。解讀會(huì)計(jì)案例既需要語言知識(shí)，又需要專業(yè)知識(shí)。語言知識(shí)主要是對(duì)案例的詞句、段、中心的理解。專業(yè)解讀重點(diǎn)是把握案例的時(shí)間、組織結(jié)構(gòu)、人物、基本原理、財(cái)務(wù)報(bào)表等要素。問題解決者要根據(jù)會(huì)計(jì)教學(xué)案例的行文結(jié)構(gòu)，從案例提供的大量而紊亂的信息中，歸納出條理、順序和主次，搞清它們之間的邏輯關(guān)聯(lián)。
讀懂案例后，下一步是審題，表征問題，明確問題到底是什么。會(huì)計(jì)案例一般有思考題。如，2006年高級(jí)會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)試題案例分析題第七題：注冊(cè)會(huì)計(jì)師對(duì)上市公司A股份有限公司的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告進(jìn)行年度審計(jì)，發(fā)現(xiàn)三種情況。“要求：分析判斷A公司對(duì)事項(xiàng)(1)至(3)的會(huì)計(jì)處理是否正確并分別簡(jiǎn)要說明理由。如不正確，請(qǐng)說明正確的會(huì)計(jì)處理”。該題問題條件全部呈現(xiàn)，目標(biāo)界定清晰、確定，是結(jié)構(gòu)良好會(huì)計(jì)案例問題。審題要找出命題的相關(guān)信息，準(zhǔn)確地表征問題，理解每一個(gè)句子的含義，理解所有句子的整體含義。根據(jù)自身的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、習(xí)慣、觀念等思考問題所蘊(yùn)涵的內(nèi)容。使問題情境中的命題與認(rèn)識(shí)結(jié)構(gòu)聯(lián)系起來，理清主次，提取要點(diǎn)，對(duì)問題的來龍去脈有清晰、全面的認(rèn)識(shí)。
正確表征問題時(shí)，要學(xué)會(huì)變換問題表征方式，降低問題解決難度。由于問題的表征建立在對(duì)問題的正確理解上，而問題的適宜表征對(duì)問題解決的難易程度會(huì)產(chǎn)生顯著的影響。人的工作記憶容量是有限的，而許多問題又是如此復(fù)雜，以致工作記憶很容易超載。必須對(duì)已有信息進(jìn)行篩選。表征問題可以運(yùn)用各種方式，如可用抽象思考、繪制圖表、圖片、模型和列表等方法。知識(shí)的多少?zèng)Q定問題表征的程度，而問題表征的程度又決定策略選擇的優(yōu)劣，進(jìn)而決定能否正確解決問題。表征是問題解決非常關(guān)鍵的一環(huán)。對(duì)問題表征得越清楚。獲得正確答案的可能就越大。
結(jié)構(gòu)良好會(huì)計(jì)案例問題的解決需要建立在已有的知識(shí)結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)之上，從記憶中提取與解決問題有關(guān)的信息，包括從屬概念、規(guī)則、圖式等。對(duì)原有知識(shí)進(jìn)行重新整合，找出可資利用的信息，激活有關(guān)的背景觀念和知識(shí)網(wǎng)絡(luò)中的問題解決方法，以架設(shè)、建立原知識(shí)與新問題之間的橋梁，明確問題情景和想達(dá)到的目的，探索解決問題的途徑。
總的說來，問題解決策略可分兩類，即算法式和啟發(fā)式。算法式是解題的一套規(guī)則，它精確地指明解題的步驟。如果一個(gè)問題有算法，那么只要按照其規(guī)則進(jìn)行操作，就能獲得問題的解。許多學(xué)科中的公式都是算法，但算法不一定都有公式的形式。啟發(fā)式是憑借經(jīng)驗(yàn)的解題方法，也可稱為經(jīng)驗(yàn)規(guī)則。
結(jié)構(gòu)良好會(huì)計(jì)案例問題中計(jì)算題的解決主要采用算法式，運(yùn)用公式計(jì)算。一個(gè)會(huì)計(jì)案例往往包含若干基本原理和實(shí)務(wù)。有許多公式。專題性案例包含財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)學(xué)、高級(jí)會(huì)計(jì)學(xué)、財(cái)務(wù)管理、成本會(huì)計(jì)、管理會(huì)計(jì)、審計(jì)等某門課程、某些章節(jié)的基本原理，旨在使學(xué)生嘗試運(yùn)用所學(xué)的基本原理；綜合性案例包含會(huì)計(jì)學(xué)幾門課程甚至擴(kuò)展到管理學(xué)等學(xué)科基本原理。2006年高級(jí)會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)試題結(jié)構(gòu)共九道案例分析題。第一題考查會(huì)計(jì)、稅收及相關(guān)法規(guī)；第二題考查內(nèi)部控制制度；第三題考查財(cái)務(wù)戰(zhàn)略與財(cái)務(wù)分析；第四題考查資金管理；第五題考查行政事業(yè)單位財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)；第六題考查收入和或有事項(xiàng)；第七題考查資產(chǎn)減值和所得稅；第八題考查企業(yè)合并和財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告；第九題考查行政事業(yè)單位財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)。其中有的問題。解決者只要會(huì)運(yùn)用相關(guān)公式，就能得到計(jì)算題的解。
分析題的解決主要采用啟發(fā)式�；貞洉局械幕驹砗蛯�(shí)務(wù)，把問題歸入某一類。如果能聯(lián)想起一個(gè)即時(shí)的頓悟式的解決方案，那問題就解決了。例如，解決2006年高級(jí)會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)試題案例分析題第七題第一問時(shí)，解決者回憶資產(chǎn)減值理論和實(shí)務(wù)后，就可以回答：A公司對(duì)事項(xiàng)(1)的會(huì)計(jì)處理不正確。理由：1 A公司預(yù)計(jì)可獲得的賠款屬于或有資產(chǎn)，不應(yīng)當(dāng)確認(rèn)為資產(chǎn)。2會(huì)計(jì)準(zhǔn)則規(guī)定，企業(yè)通常不應(yīng)披露或有資產(chǎn)，但或有資產(chǎn)很可能給企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)利益的，應(yīng)當(dāng)披露其形成的原因、預(yù)計(jì)產(chǎn)生的財(cái)務(wù)影響等。正確的會(huì)計(jì)處理：A公司對(duì)事項(xiàng)(1)不應(yīng)當(dāng)確認(rèn)為一項(xiàng)資產(chǎn)，但應(yīng)在附注中作相應(yīng)披露。
(三)評(píng)價(jià)答案
結(jié)構(gòu)良好會(huì)計(jì)案例問題有標(biāo)準(zhǔn)的、惟一的答案。評(píng)價(jià)計(jì)算題的答案可采用驗(yàn)算的方法。評(píng)價(jià)分析題的答案一是對(duì)照書本理論，二是根據(jù)實(shí)際估計(jì)。書本理論沒有記住。解決問題缺乏依據(jù)，憑自己想象，隨意發(fā)揮，錯(cuò)誤率就較高。各種會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)一般都有標(biāo)準(zhǔn)的區(qū)間。如毛利率高、資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)能力異常、稅負(fù)異常、資本結(jié)構(gòu)不合理、費(fèi)用異常、現(xiàn)金流異常、業(yè)績(jī)上升太快等，不符合實(shí)際，行不通，答案應(yīng)值得懷疑。（未完，下一頁）
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