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運用TA理論，分析溝通障礙的形成及克服
劉艷 2008/9/3
（接上頁）訴你，或“我不行”，我絕對服從你。
對這一點的認(rèn)識在管理及社交中是有積極意義的。如某些領(lǐng)導(dǎo)存在溝通障礙，采用家長式作風(fēng)，不利于下屬成長，不利于溝通，卻不自知，因為高度認(rèn)同自我而否定他人是他們的人生態(tài)度。同時也有些成年人在工作中表現(xiàn)情緒化，是不夠成熟，呈現(xiàn)兒童狀態(tài)。
2、家長與孩子的溝通障礙。家長與孩子的模式是較復(fù)雜的，處在不斷變化中。如嬰兒期，“父母—兒童”模式最佳，基本不會出現(xiàn)障礙；隨著孩子日漸長大，尤其是進入青春期，孩子渴望建立“父母—成人”模式，而父母往往體會不到孩子的成長，仍舊用對待兒童的方式對待孩子，造成孩子種種逆反行為，出現(xiàn)溝通障礙，這時需要父母進行調(diào)整，建立“父母—兒童兼成人”模式。而子女真正長大成人，最佳方式為“父母兼成人—成人”模式。在家長與孩子的溝通中，家長處于主導(dǎo)地位，必須隨著孩子的成長而進行變化，才能建立良好的溝通模式。然而中國的家長往往看不到孩子的成長，更缺乏去適應(yīng)孩子成長的主動性，從而一方阻斷了溝通。
3、與愛人的溝通障礙。夫妻雙方的溝通模式是多樣化的。完全采用“成人—成人”模式則太乏味，對待不同的事情，呈現(xiàn)“成人—成人”、“父母—成人”、“父母—兒童”、“成人—兒童”、“兒童—兒童”等多種溝通方式，不僅會建立信任、信賴感，并且使雙方興趣盎然，充滿吸引力。但事實情況是大多數(shù)家庭只會以某一種模式出現(xiàn)，讓雙方感到有缺憾�；蚍蚱揠p方過分認(rèn)可原有家庭模式，渴望建立的家庭與原來的一樣；或夫妻雙方對原家庭過分否認(rèn)，期望從對方身上找到自身缺失以對自己進行心理安慰和補償，使對方陷入不解、困惑甚至抱怨中。最典型的是期望在夫妻間建立“父母—兒童”模式，期望把父愛（母愛）在自身婚姻中得以持續(xù)或把父愛（母愛）的缺乏在婚姻中找到補償，在初始階段往往會激發(fā)出對方被需要被信任被信賴的自豪感，但久而久之，一方索取，一方付出，會造成強烈的不平衡感，失去平等溝通的平臺。
上述三種局部溝通障礙，在于針對不同的溝通對象，障礙方未能恰當(dāng)?shù)剡M行角色轉(zhuǎn)換，不能以恰當(dāng)?shù)淖晕覡顟B(tài)與對方溝通。認(rèn)識到問題出在自己身上，而不是他人身上，是解決局部溝通障礙的關(guān)鍵。然而，這類人普遍認(rèn)為“我好”“我行”“我沒問題”，他們很少通過自身反省而自我改進，甚至?xí)嬖诘钟|情緒，如果能由他人或機構(gòu)協(xié)助，通過訓(xùn)練，如背摔等集體合作項目，提高對他人、對社會的信心，會收到較明顯的效果。另外，以障礙方的至交為突破口，讓他的信任方如朋友或親人協(xié)助、點拔，收到“信其師，聽其言”的效果，養(yǎng)成公正客觀地評價他人、肯定他人的習(xí)慣，也是一種有效的措施。
參考資料：
1、 中國心理咨詢網(wǎng)——TA理論詳解
2、 《心理學(xué)與生活》——[美]格里格，津巴多 著，王壘，王甦等 譯
3、 書評：《我好，你也好---人際溝通的分析》
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