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關(guān)于高校輔導(dǎo)員工作滿意度評估價值及方法探討
（作者未知） 2010/9/26
論文摘要：高校輔導(dǎo)員工作滿意度是輔導(dǎo)員對自己所從事的輔導(dǎo)員工作本身及工作環(huán)境等因素的一種內(nèi)在的感受和態(tài)度，即輔導(dǎo)員對其全部工作的滿意狀況的主觀反映。學(xué)校管理者只有在了解輔導(dǎo)員工作滿意狀況的基礎(chǔ)上，采取有針對性的措施，才能調(diào)動其工作積極性，進(jìn)而促進(jìn)教育質(zhì)量的提高。本文闡述了評估高校輔導(dǎo)員工作滿意度的價值與意義，并提出了滿意度評估的方法和對策。
論文關(guān)鍵詞：高校輔導(dǎo)員；工作滿意度；評估
高校輔導(dǎo)員作為高等學(xué)校教師隊伍的重要組成部分，是學(xué)校對大學(xué)生實施思想政治教育、學(xué)生發(fā)展指導(dǎo)和學(xué)生事務(wù)管理而設(shè)置的專職工作崗位，他們既是教師又是干部，既是學(xué)生的導(dǎo)師，又是學(xué)生的知心朋友，其工作狀況關(guān)系到能否培養(yǎng)出社會主義合格建設(shè)者和可靠接班人，更關(guān)系到高校和社會的穩(wěn)定…。而工作滿意度是指輔導(dǎo)員們對其所從事工作的一種總體的、帶情緒色彩的感受和看法，它既影響輔導(dǎo)員的工作積極性，也影響他們的身心健康，更關(guān)系到他們的工作成效及師風(fēng)師德狀況。因此，很有必要對高校輔導(dǎo)員這樣一個特殊群體作深入研究，關(guān)注輔導(dǎo)員在開展工作過程中帶有個人色彩的真實感受，進(jìn)而有針對性地制訂人力資源管理政策與措施，促進(jìn)高校輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)，推動高等教育事業(yè)的良性發(fā)展。
1開展輔導(dǎo)員工作滿意度評估的必要性
輔導(dǎo)員工作滿意度是輔導(dǎo)員對自己所從事的輔導(dǎo)員工作本身及工作環(huán)境等因素的一種內(nèi)在的感受和態(tài)度，即輔導(dǎo)員對其全部工作的滿意狀況的主觀反映。管理心理學(xué)的研究表明，工作滿意度是影響員工工作積極性、出勤率與流動率的重要因素。而從教育規(guī)律來看，輔導(dǎo)員工作積極性又是影響教育質(zhì)量的關(guān)鍵因素。這種層層遞進(jìn)的關(guān)系，決定了學(xué)校管理者只有在了解輔導(dǎo)員工作滿意狀況的基礎(chǔ)上，采取有針對性的措施解決引起輔導(dǎo)員工作不滿意的問題，才能調(diào)動其工作積極性，進(jìn)而促進(jìn)教育質(zhì)量的提高。
1．1評估輔導(dǎo)員工作滿意度是高校和諧發(fā)展的必然要求構(gòu)建和諧校園是構(gòu)建社會主義和諧社會的必然要求，構(gòu)建高校和諧校園最重要的是以“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅持“以人為本”的教育理念，努力處理好學(xué)校發(fā)展與人的發(fā)展中的各種關(guān)系，更為關(guān)鍵的是，這里的“人”不再僅僅包括學(xué)生，而且必須包括教師、輔導(dǎo)員等，即學(xué)校管理不僅要服務(wù)于學(xué)生，還應(yīng)充分尊重輔導(dǎo)員的需求，關(guān)注輔導(dǎo)員的利益、情感和價值追求，最大限度地提高輔導(dǎo)員的工作滿意度。輔導(dǎo)員作為學(xué)校發(fā)展的不可或缺的力量，他們的主動性、積極性發(fā)揮得如何，直接關(guān)系到學(xué)校服務(wù)于學(xué)生的質(zhì)量，而輔導(dǎo)員積極性的調(diào)動又有賴于學(xué)校對輔導(dǎo)員的服務(wù)是否令他們感到滿意。因此，評價輔導(dǎo)員工作滿意度是學(xué)校管理的一項必不可少的工作。
1．2評估輔導(dǎo)員工作滿意度是高校目標(biāo)管理的重要手段評價輔導(dǎo)員工作滿意度作為目標(biāo)管理的一個必不可少的環(huán)節(jié)，本身還可作為一個重要的管理手段。激勵和調(diào)動教職工的工作積極性是學(xué)校管理的一個永恒主題，而激勵是建立在需要的基礎(chǔ)上的通過影響人的需要而達(dá)到引導(dǎo)人的行為的目的。不了解輔導(dǎo)員的需要，就無從采取有效的激勵措施影響其需要，進(jìn)而影響其行為。輔導(dǎo)員的工作滿意度直接反映了輔導(dǎo)員心目中的需求標(biāo)準(zhǔn)與實際所得之間的差距，反映了輔導(dǎo)員在哪些方面獲得了滿足，在哪些方面還不滿意，學(xué)校通過輔導(dǎo)員工作滿意度評價獲得這些信息，就能有針對性地去滿足或引導(dǎo)輔導(dǎo)員的需求，避免工作中的盲目性，從而提高對輔導(dǎo)員的激勵水平，有效調(diào)動輔導(dǎo)員的工作積極性和工作潛能。
1．3評估輔導(dǎo)員工作滿意度是高校管理決策的主要依據(jù)輔導(dǎo)員工作滿意度是由工作中的多種因素決定的，除與輔導(dǎo)員本人的特性有關(guān)外，還直接反映了學(xué)校管理的現(xiàn)狀和水平，是檢查學(xué)校管理的一面鏡子。因此，通過滿意度調(diào)查，可以幫助學(xué)校進(jìn)行組織診斷，明確管理中存在的問題，從而為進(jìn)一步解決問題和進(jìn)行管理變革尋找到切人點(diǎn)和突破口。此外，由于每所學(xué)校在物質(zhì)條件、領(lǐng)導(dǎo)管理、組織氛圍、工作安排等方面各不相同，輔導(dǎo)員所感受到的工作滿意度也必然表現(xiàn)出較大的差異。并且，輔導(dǎo)員的工作滿意度不是靜止的，而是隨著各方面條件的變化而變化的。所以，任何一個學(xué)校都不能簡單地照搬其他學(xué)校的管理做法。只有根據(jù)本校的特殊性，定期地實際評價本校輔導(dǎo)員的工作滿意狀況，并將其作為一項常規(guī)的工作，才可能獲得準(zhǔn)確的資料和信息，從而準(zhǔn)確地找到問題所在，并提出有效的解決方法。
2開展輔導(dǎo)員工作滿意度評估的方法
由于輔導(dǎo)員工作在高校中的特殊性，其滿意度在學(xué)校管理層面很容易被忽視和淡化，多數(shù)學(xué)校管理者只是借助設(shè)立意見箱或在職工代表會上提建議的方式了解輔導(dǎo)員的工作滿意狀況，這對于提升輔導(dǎo)員工作滿意度是遠(yuǎn)不能及的。影響輔導(dǎo)員工作滿意度因素的復(fù)雜性，以及輔導(dǎo)員工作滿意度所表現(xiàn)出的個體差異性，要求學(xué)校必須采用有效的方法，系統(tǒng)深入地評價輔導(dǎo)員的工（未完，下一頁）
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