|
關(guān)于高校輔導(dǎo)員工作滿意度評(píng)估價(jià)值及方法探討
（作者未知） 2010/9/26
（接上頁）作滿意狀況，從而為學(xué)校改進(jìn)工作提供全面準(zhǔn)確的資料。學(xué)校對(duì)輔導(dǎo)員工作滿意度的評(píng)價(jià)可采用以下方法進(jìn)行：
2．1運(yùn)用工作滿意度量表定期進(jìn)行問卷調(diào)查工作滿意度量表是研究者在收集大量資料的基礎(chǔ)上，經(jīng)過反復(fù)地科學(xué)論證和實(shí)踐考查編制而成的，具有較高的信度和效度，并且所涉及的項(xiàng)目較為系統(tǒng)、科學(xué)，能夠?qū)o導(dǎo)員的工作滿意狀況進(jìn)行全面綜合的考查。常用的工作滿意度量表是“工作描述指標(biāo)”(jobdescriptiveindex，JDI)，通過對(duì)工作本身、報(bào)酬、晉升機(jī)會(huì)、主管和同事五個(gè)方面描述的評(píng)價(jià)，測(cè)量工作滿意度。此量表的適用范圍不限于某一具體領(lǐng)域，因此可用來測(cè)量輔導(dǎo)員的工作滿意度。
除此以外，學(xué)校也可采用我國(guó)學(xué)者編制的教師工作滿意度量表，如陳云英、孫少邦編制的包括6個(gè)維度40個(gè)項(xiàng)目的“教師工作滿意度量表”，以及馮伯麟編制的包括5個(gè)維度26個(gè)項(xiàng)目的“教師工作滿意量表”。雖然這些量表在構(gòu)建維度和具體項(xiàng)目上有所不同，但其結(jié)構(gòu)在較抽象的層面上具有相似性。學(xué)�？筛鶕�(jù)自己的情況去選擇合適的量表。學(xué)校管理者還可用自編量表測(cè)量。自編量表可以是學(xué)校在廣泛收集資料的基礎(chǔ)上，通過歸納、整理、篩選和提煉，并經(jīng)過因素分析獲得的測(cè)驗(yàn)項(xiàng)目，也可以是在借鑒研究人員編制的量表的基礎(chǔ)上，根據(jù)本校的實(shí)際情況改造、添加或刪除某些因素或項(xiàng)目，使之更具有針對(duì)性和適用性。
2．2單一整體評(píng)估法研究表明，單一整體評(píng)估法較簡(jiǎn)單明了，只要求被調(diào)查者回答對(duì)工作的總體感受，如“就各方面而言，我滿意自己從事的工作�！�，成了一種包容性更廣的測(cè)量辦法。單一的整體方法在具體操作實(shí)施時(shí)可分為關(guān)鍵事件測(cè)量與面談測(cè)量?jī)深�。采用關(guān)鍵事件測(cè)量法即由輔導(dǎo)員具體描述工作中特別滿意或不滿意的事件及其影響因素，并由此推論輔導(dǎo)員的工作滿意度。面談是就管理中的一些焦點(diǎn)問題征求意見，從而評(píng)價(jià)輔導(dǎo)員的工作滿意度。雖然采用這兩種方法獲得的信息都比較零散、片面，不能全面反映輔導(dǎo)員的工作滿意狀況，但可能涉及到調(diào)查問卷中沒有涵蓋的因素，因而有利于對(duì)一些關(guān)鍵問題進(jìn)行深層次的分析，因此可以配合問卷測(cè)量，根據(jù)學(xué)校的具體情況非定期地使用。
當(dāng)然，對(duì)于通過以上途徑所獲得的資料和信息，學(xué)校管理者還必須進(jìn)一步進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析、歸納和整理，并在此基礎(chǔ)上對(duì)輔導(dǎo)員的工作滿意狀況作出客觀的判斷。但這僅僅是工作的第一步，根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果，制定有效的行動(dòng)計(jì)劃則是更為關(guān)鍵的一步。學(xué)校只有按照所制定的行動(dòng)計(jì)劃去執(zhí)行，其評(píng)價(jià)輔導(dǎo)員工作滿意度的意義才能得以真正的發(fā)揮。
3思考和建議
3．1高度重視工作滿意度的研究努力提高高校管理層對(duì)工作滿意度重視程度，把滿意度與高校的人本管理思想、人力資源管理、組織內(nèi)聚力、人才競(jìng)爭(zhēng)相結(jié)合。工作滿意度在國(guó)外已經(jīng)成為企業(yè)組織常規(guī)性的工作。但是，目前國(guó)內(nèi)由于宣傳力度不夠，高校等組織的管理者還沒有接觸過類似的調(diào)查，不了解它的應(yīng)用價(jià)值。所以，高校應(yīng)進(jìn)行這方面研究和實(shí)際調(diào)查。
3．2確定輔導(dǎo)員工作滿意度維度構(gòu)成因素研究認(rèn)為輔導(dǎo)員的工作滿意度可由“工作本身、工作報(bào)酬、升遷、專任教師態(tài)度、機(jī)關(guān)干部態(tài)度”等五個(gè)維度構(gòu)成。需要說明的是，這幾個(gè)維度中，專任教師、機(jī)關(guān)干部的態(tài)度之所以會(huì)上升為單獨(dú)維度，與輔導(dǎo)員既不是教師也不是干部“雙重身份”有關(guān)，他們花費(fèi)大量時(shí)間從事學(xué)生工作，個(gè)人學(xué)術(shù)水平得不到較大提高，較難得到專任教師認(rèn)可。另一方面，他們工作在基層，在具體經(jīng)辦各種事務(wù)時(shí)，又往往要看機(jī)關(guān)干部“臉色”。因此，專任教師和機(jī)關(guān)干部對(duì)輔導(dǎo)員的認(rèn)可程度往往會(huì)較大影響輔導(dǎo)員對(duì)自身工作的滿意度。由于長(zhǎng)期從事學(xué)生工作，輔導(dǎo)員們一般在學(xué)術(shù)上的發(fā)展較為困難，因而職務(wù)上的升遷往往是他們職業(yè)生涯的主要目標(biāo)，所以升遷的情況也就成為輔導(dǎo)員工作滿意度的重要維度之一。工作本身與工作報(bào)酬是工作滿意度測(cè)評(píng)中常見的基本因素。工作本身包含對(duì)工作價(jià)值感的認(rèn)同、對(duì)自身工作成效的體驗(yàn)等；而工作報(bào)酬?duì)可孑o導(dǎo)員對(duì)自身投入和回報(bào)的看法，其不僅僅包括薪資，還包括培訓(xùn)機(jī)會(huì)及社會(huì)認(rèn)可等。
3．3注意工作滿意度研究方法的科學(xué)性工作滿意度是指員工對(duì)工作的一般態(tài)度，現(xiàn)行研究編制的滿意度量表具有一定的效度和信度，可作為評(píng)鑒高校輔導(dǎo)員工作滿意度的有效工具。。。通過分析高校輔導(dǎo)員這一特定群體，發(fā)現(xiàn)其工作滿意度組成維度與其他群體存在一定的差異，為使量表具有更高的信度和效度，仍需在更多的高校中進(jìn)行測(cè)試和分析。工作滿意度是含有較強(qiáng)主觀性的概念，不同個(gè)體的認(rèn)識(shí)會(huì)受到個(gè)體經(jīng)驗(yàn)和自身利益等因素影響。所以，必須從多角度、采取多途徑多方法進(jìn)行研究。
3．4把滿意度研究與提高滿意度相結(jié)合無論采取多么科學(xué)的測(cè)量方法。如果不提出切實(shí)的解決措施，其研究?jī)r(jià)值將大打折扣。現(xiàn)代社會(huì)越來越認(rèn)識(shí)到人作為資源的重要性，開始把人力資源作為一種資本，因此，提高員工（未完，下一頁）
|