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演講溝通技能是軟肋 大學(xué)生就業(yè)力亟待提高
（作者未知） 2010/9/28
上海某高校的應(yīng)屆畢業(yè)生李立（化名）至今還未找到工作，很是郁悶。其實他的專業(yè)成績不算差，在班里算是中上水平，但得到的面試機會卻不多。在僅有的幾次面試中是無功而返，“我也經(jīng)常在BBS上看‘面經(jīng)’啊，但好像沒什么效果�！痹诓簧俑咝５腂BS上，關(guān)于“面經(jīng)”（面試經(jīng)驗）的點擊率一直居高不下，好多學(xué)生都認(rèn)為“‘面經(jīng)’或許不是萬能的，但沒有‘面經(jīng)’是萬萬不能的”。
不過，ACCA（特許公認(rèn)會計師公會）的專家卻告訴記者，現(xiàn)在學(xué)生注重這些“面經(jīng)”，有時甚至?xí)a(chǎn)生負(fù)面效應(yīng)�！懊嬖嚬俅蠖嗷鹧劢鹁�，閱人無數(shù)，很容易判斷出哪些學(xué)生是真的很有潛力，哪些又是看了‘面經(jīng)’有備而來。很多學(xué)生雖然準(zhǔn)備充分，面對面試官也能侃侃而談，但往往談到關(guān)鍵問題就答非所問。”ACCA方面的專家告誡大學(xué)生，別人的經(jīng)驗只能做參考，有精力不如把時間花在如何提高自身能力上面。
那么，企業(yè)最看重大學(xué)畢業(yè)生的什么能力呢？在日前舉行的“ACCA就業(yè)力大比拼”上海賽區(qū)決賽設(shè)置的“校企對話”環(huán)節(jié)中，幾家知名企業(yè)的人力資源負(fù)責(zé)人被問到同一個問題，而且，幾位負(fù)責(zé)人都不約而同地沒有把專業(yè)技能放在第一位，職業(yè)熱情、溝通能力、學(xué)習(xí)能力、負(fù)責(zé)任的態(tài)度、商業(yè)誠信這些“軟能力”卻很被企業(yè)看重。但與之相反是，在對“就業(yè)力”的理解上，學(xué)生代表更看重專業(yè)知識與技能的積累運用。
上海交通大學(xué)學(xué)生就業(yè)服務(wù)和職業(yè)發(fā)展中心就業(yè)指導(dǎo)部副主任張仁偉直言，過去企業(yè)招聘都強調(diào)應(yīng)聘者的專業(yè)知識，而現(xiàn)在企業(yè)都強調(diào)綜合素質(zhì)，即所謂的“軟能力”，包括溝通能力、團(tuán)隊精神等。
盲目“海投”簡歷對自己缺乏準(zhǔn)確定位
“現(xiàn)在的大學(xué)生對職業(yè)缺乏規(guī)劃，不知道自己喜歡什么，將來能做什么”，普華永道人力資源部經(jīng)理李錫銘直言，現(xiàn)在不少應(yīng)屆畢業(yè)生喜歡“海投”簡歷，但往往是盲目的，“比如一些咨詢公司、投行來學(xué)校招聘，不少學(xué)生只要看到機會就去投簡歷，但比較普遍的一個問題是缺少目標(biāo)”。
安永會計師事務(wù)所人力資源部總監(jiān)黃文也深有同感，“很多大學(xué)生不管什么企業(yè)的宣講會都要去，結(jié)果造成自己的競爭力攤薄，注意力分散，最后也沒什么結(jié)果�！彼J(rèn)為，“現(xiàn)在資訊很豐富，上網(wǎng)、宣講會，有很多求職渠道，在讀書的時候就可以去了解，而不是到了大三、大四才去看招聘海報�！�
對企業(yè)的說法，復(fù)旦大學(xué)學(xué)生職業(yè)發(fā)展教育服務(wù)中心主任唐曉林坦言，中國的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃教育還處在初級階段，并不成熟。他表示，很多大學(xué)生在做決策時受非理性因素影響太大了，不是根據(jù)自己的能力判斷，而是會受父母、室友的影響，“甚至哪個同學(xué)找了份工作比自己多拿500元，也會受影響�！�
演講與溝通技能是現(xiàn)在的大學(xué)生普遍缺乏的軟能力
在這次“ACCA就業(yè)力大比拼”中，主辦方特意組織入圍決賽的30名大學(xué)生參加“就業(yè)力訓(xùn)練營”，接受時間管理、演講與溝通技巧等強化培訓(xùn)課程。
杜邦中國有限公司的人力資源總監(jiān)在培訓(xùn)中一直強調(diào)踏實工作的理念，并指出“吃虧就是�！�，腳踏實地做好自己應(yīng)該做的事情，不要想太多，也不要好高騖遠(yuǎn)，牢牢打好基礎(chǔ)，付出就會得到回報。
有意思的是，在兩天的“訓(xùn)練營”中還出現(xiàn)一個小波折，有兩位同學(xué)因為其他事情與活動沖突，培訓(xùn)進(jìn)行到一半才趕來，結(jié)果被取消資格。有很多參加活動的學(xué)生為他們抱不平，覺得有事情請假情有可原。而主辦方給出的解釋是，機會只有一次，不管什么原因錯過就不會再有，這樣的舉措也是希望同學(xué)們在今后的道路上把握好機會，抓住時機。
讓很多參加“訓(xùn)練營”的大學(xué)生意外的是，兩天的培訓(xùn)竟然有一天時間專門講授演講與溝通技巧。杜邦的人力資源總監(jiān)認(rèn)為這項技能是現(xiàn)在的大學(xué)生比較缺乏的，尤其是許多理工科的學(xué)生，覺得工作后只需要做好自己的事情，不需要專門學(xué)習(xí)溝通。“溝通是人與人交往的一個基本的技能，與部門間同事交流，跟上司和下屬交流都是工作中不可避免的。在面試的過程中與面試官的交流也必不可少，有的人在面試中不知道怎樣跟面試官溝通，甚至不敢看面試官的眼睛，這樣面試官無法知道他的真實想法。也有些人在面試中像是發(fā)表演講，沉醉于自己的演說中，對應(yīng)聘面試也是不利的。”
湊巧的是，就在前些天舉行的微軟亞太區(qū)全球技術(shù)支持中心實習(xí)生招募宣講會上，微軟方面也明確表示，在招聘標(biāo)準(zhǔn)方面，除了硬技能要求外，微軟更關(guān)注“軟性技能”，應(yīng)聘者要對工作有激情，有溝通技巧，有跨文化的服務(wù)理念，更重要的是一定要誠信正直，否則，即使技術(shù)再優(yōu)秀，微軟也會“一票否決”。
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