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談高職院校的柔性管理
（作者未知） 2010/10/31
摘要：高職院校的教工既要向?qū)W生傳授相關(guān)知識，又要接受高職院校的管理，肩負著教書育人的使命。只有通過相關(guān)的激勵管理措施，才能發(fā)揮出每位教工的最大潛能，變剛性管理的“要我做”為柔性管理的“我要做”。
關(guān)鍵詞：剛性管理；柔性管理；激勵措施
高職院校教工既是學(xué)校實施管理的主體，又是管理的客體。對教工的管理既可以憑借教學(xué)管理制度約束、紀律監(jiān)督、直至懲處等手段進行剛性管理，也可以依靠激勵、感召、啟發(fā)、誘導(dǎo)等方法進行柔性管理，在高職院校共同的價值觀和文化、精神氛圍下，實施教工的人性化管理。
柔性管理的特點
柔性管理的本質(zhì)就是管理學(xué)中“人本論”的人性化管理。它在研究人的心理和行為規(guī)律的基礎(chǔ)上，采用非強制性方式，在教工心中產(chǎn)生一種潛在的說服力，從而把高職院校的目標要求轉(zhuǎn)變?yōu)榻坦さ淖杂X行動。柔性管理具有如下特征：
內(nèi)在驅(qū)動性柔性管理的最大特點，在于它主要不是依靠權(quán)力影響力，而是依賴于教工內(nèi)心深處的主動性、內(nèi)在潛能和創(chuàng)造精神，因此，具有明顯的內(nèi)在驅(qū)動性。只有當高職院校的規(guī)范內(nèi)化為教工的自覺認識、高職院校的目標與教工的個人目標相一致時，這種內(nèi)在的驅(qū)動力、自我約束力才會產(chǎn)生。
持久性柔性管理要求教工把高職院校的各類規(guī)定轉(zhuǎn)變?yōu)閮?nèi)心的承諾，并最終轉(zhuǎn)變?yōu)榻坦さ淖杂X行動。這一轉(zhuǎn)化過程不是一蹴而就的，加之教工的個體差異、高職院校歷史文化傳統(tǒng)及周圍環(huán)境等多種因素的影響，高職院校的目標與教工的個人目標之間往往難以協(xié)調(diào)。然而一旦協(xié)調(diào)一致，將對教工具有強大而持久的影響力。
有效性人的需求分為生理需求、社交需求、安全需求、精神需求及自我實現(xiàn)需求等。為維持生活而必須滿足的需求稱為低層需求，如生理需求、安全需求、社交需求等，相當于保健因子，被尊重和自我實現(xiàn)的需求稱為高層需求，屬于滿意因子。柔性管理主要滿足的是教工的高層次需求，具有有效的激勵作用。
柔性管理與剛性管理之比較
剛性管理與柔性管理主要有以下區(qū)別：（1）管理方法不同。剛性管理方法利用高職院校的權(quán)威，它依靠的主要是高職院校的制度和職責(zé)權(quán)力。管理的作用主要在于命令、監(jiān)督與控制。柔性管理的方法則基于教工對高職院校行為規(guī)范、規(guī)章制度的認知、理解與內(nèi)化，依靠的是高職院校的共同價值觀和心理文化氛圍。管理的作用主要在于啟發(fā)、引導(dǎo)和激勵。（2）適用對象不同。剛性管理適用于低層次需求的教學(xué)輔助人員、衡量標準容易量化的工作。這類人員希望用正規(guī)的規(guī)章條例要求自己，不愿參與問題的決策并承擔責(zé)任。然而，對于從事創(chuàng)造性活動的高素質(zhì)教學(xué)人員來說，創(chuàng)造性活動是一個探索過程，其間充滿了不確定性和偶然性，而且智力活動本身難以直接計量，這就造成了創(chuàng)造性工作難以量化。因而，這類教工往往希望通過柔性管理以獲得更多的發(fā)揮潛能的機會。
相對于剛性管理而言，柔性管理的長處包括：（1）能夠滿足教工的高層次需要，深層次地激發(fā)教工的工作熱情，增強教工的主人翁責(zé)任感，使其不僅自覺提高各自的工作標準，而且愿意挖掘潛能，發(fā)揮天賦，作出超常的工作成就。（2）有助于在高職院校內(nèi)部形成高績效的團隊，發(fā)揮每個人的潛能，實現(xiàn)“1＋1＞2”。當然，柔性管理也有其局限性：（1）缺乏嚴格的工作職責(zé)分工，容易造成重復(fù)性勞動。（2）缺乏明確的工作標準，工作績效不易考核、評估等等。
剛性管理與柔性管理各有優(yōu)缺點，兩者在實際工作中相互影響、相互滲透。剛性管理是管理工作的前提和基礎(chǔ)，沒有規(guī)章制度約束的高職院校必然是無序的、混亂的，柔性管理也必然喪失其立足點。柔性管理是管理工作中的“潤滑劑”、是剛性管理的“升華”，缺乏一定的柔性管理，剛性管理亦難以深入，二者的有機結(jié)合才是高績效管理的源泉。一個高職院校是以剛性管理為主、還是以柔性管理為主，完全取決于高職院校教工的素質(zhì)、工作的性質(zhì)及高職院校的文化傳統(tǒng)。
未來高職院校教工管理的趨勢——柔性管理
柔性管理對人的智力活動，尤其是創(chuàng)造性活動具有特別的意義，加之知識經(jīng)濟時代下高職院校系統(tǒng)的柔性化趨勢，也對相應(yīng)的管理體制提出了要求，柔性管理就是適應(yīng)這一要求的未來管理的發(fā)展趨勢。其優(yōu)勢如下：
激發(fā)人的創(chuàng)造性知識經(jīng)濟時代，財富主要來源于知識。知識根據(jù)其存在形式，分為顯性知識和隱性知識，前者主要指以專利、科學(xué)發(fā)明和特殊技術(shù)等形式存在的知識；隱性知識則是人的創(chuàng)造性知識、思想的體現(xiàn)。顯性知識人所共知，而隱性知識只存在教工的頭腦中，難以掌握和控制。如何讓教工自覺、自愿地將自己的知識、思想奉獻給高職院校，實現(xiàn)“知識共享”呢？強行的剝奪是不可取的，只能通過柔性管理來實現(xiàn)。
能適應(yīng)瞬息萬變的外部環(huán)境知識經(jīng)濟時代是信息爆炸的時代，外部環(huán)境的易變性與復(fù)雜性，一方面要求戰(zhàn)略決策者必須整合高職院校教工的智慧，（未完，下一頁）
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