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基于知識管理的圖書館創(chuàng)新服務
（作者未知） 2008/10/21
（接上頁）能查詢、科學研究、解決問題的策略。這是數(shù)字圖書館個性化信息服務的發(fā)展趨勢。
開展個性化信息服務還必須注重對讀者信息需求的獲取和分析。讀者的信息可以從讀者的注冊和調(diào)查記錄、流通和借閱記錄、參考咨詢留檔、館際互借記錄、電話和郵件服務情況、電子數(shù)據(jù)庫的使用等統(tǒng)計和分析中得來�；诖罅孔x者的各自不同的信息需求，應對集成化信息進行高效率的過濾，即進行“信息分流”，從而提高個性化信息服務的質(zhì)量和效率。
結(jié)束語
總之，圖書館只有把知識管理的理念和策略真正運用到讀者服務中去，以知識和信息作為橋梁和紐帶，以創(chuàng)新服務為手段，發(fā)揮顯形知識和隱性知識的能動作用，最大限度地滿足讀者的需求，才能最終達到圖書館的知識創(chuàng)新、知識傳播與利用的目標。
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