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談高職院校旅游專業(yè)學生的職業(yè)素質培養(yǎng)
（作者未知） 2010/11/15
（接上頁）證關系，提倡相互協(xié)作的團隊精神，培養(yǎng)學生之間相互信任、相互理解、相互合作；第三，應加強高職學生實習、實訓階段的德育教育工作，用旅游企業(yè)的規(guī)章制度、職業(yè)道德規(guī)范學生的行為，真正把學生培養(yǎng)成為受企業(yè)歡迎、思想政治素質好的旅游行業(yè)高技能專門人才，教會學生如何為客人提供優(yōu)質服務。
2.以市場為導向，培養(yǎng)學生的職業(yè)技能
加強職業(yè)院校學生實踐能力和職業(yè)技能的培養(yǎng)，是職業(yè)教育教學改革的出發(fā)點和歸宿[3]，高職院校旅游專業(yè)應以市場為導向，培養(yǎng)學生的崗位職業(yè)技能。
首先，職業(yè)技能的培養(yǎng)應充分發(fā)揮教學第一課堂、活動第二課堂、社會第三課堂的作用，通過校內模擬、社會實踐、崗位見習、勤工助學、青年志愿者等活動，使學生在社會實踐中進一步了解社會、增長才干，培養(yǎng)學生的職業(yè)應變能力；其次，高職院校還應圍繞為旅游企業(yè)培養(yǎng)高技能業(yè)務人才和管理人才的培養(yǎng)定位，與企業(yè)聯(lián)合開發(fā)課程，制定課程標準，實現(xiàn)實訓與就業(yè)一體化，重點開發(fā)與企業(yè)核心崗位需求直接對接的專業(yè)核心業(yè)務能力模塊，在對崗位能力進行細致分析的基礎上，改革課程內容，如旅游管理專業(yè)可以開發(fā)以導游技能為主、計調技能、外聯(lián)技能為輔的3個能力模塊，真正做到工學交替，訂單培養(yǎng)。
3.以就業(yè)、創(chuàng)業(yè)、職業(yè)生涯規(guī)劃指導為核心，培養(yǎng)學生的職業(yè)心理素質
部分高職院校旅游專業(yè)學生在當前的人才競爭中暫時處于弱勢地位，動手能力不如中專生，理論知識不如普通�？粕�，其承擔的就業(yè)壓力與內心矛盾沖突日益突出，心理問題不容忽視。而旅游行業(yè)服務的最高目標就是要讓顧客滿意，這就需要旅游從業(yè)人員有良好的心態(tài)，不管遇到什么樣的委屈，始終能以大局為重，給客人提供優(yōu)質的服務。高職院校旅游專業(yè)應把自我意識、自我激勵、情緒控制、人際交往技巧、挫折承受等職業(yè)心理素質培養(yǎng)內容融入學生擇業(yè)、創(chuàng)業(yè)、就業(yè)和職業(yè)生涯規(guī)劃指導類課程，培養(yǎng)學生良好的心理素質，增強適應新環(huán)境的能力，使學生能處理復雜的人際關系，為將來更好地就業(yè)、創(chuàng)業(yè)打下良好的心理基礎。
高職院校學生職業(yè)心理素質培養(yǎng)的重點，是根據(jù)學生不同年齡階段身心發(fā)展的特點，以及他們在成長、學習、生活、求職、就業(yè)、職業(yè)發(fā)展等方面的實際需要，進行教學、咨詢和輔導。首先，學�？梢酝ㄟ^開展心理輔導與咨詢、實習實訓、開展校園文化建設等活動，對高職學生進行心理素質培養(yǎng)工作；其次，是把心理素質培養(yǎng)同學生就業(yè)指導、日常教學緊密結合，讓職業(yè)生涯規(guī)劃、心理素質培養(yǎng)滲透到職業(yè)教育的每一個環(huán)節(jié)，幫助學生全面提高職業(yè)素質，提升學生的職業(yè)競爭力。例如武漢船舶職業(yè)技術學院開設的48門全校性公共選修課中，就業(yè)和創(chuàng)業(yè)指導、職業(yè)生涯規(guī)劃指導類就占了7門，涉及公共關系、交際技巧、企業(yè)創(chuàng)業(yè)指導、職業(yè)心理輔導等；青島旅游外事學院經(jīng)常組織實習生返校對大一新生進行業(yè)務知識和工作情況介紹，幫助新生樹立職業(yè)目標并對旅游行業(yè)有更直觀的了解，還邀請旅游專家、公司老總到校開設就業(yè)指導講座，這些活動在系統(tǒng)、全面地為學生提供擇業(yè)、創(chuàng)業(yè)和就業(yè)指導的同時，增強了學生適應環(huán)境、承受挫折的能力，提高了學生的心理素質。
需要特別注意的是，心理素質培養(yǎng)中有許多屬于非知識性內容，它需要通過學生在實踐活動中親自體驗才能獲得。它不在于學生掌握了多少心理學名詞和定義，而在于受教育后學生心理素質發(fā)展水平的提高。因此，學生心理素質培養(yǎng)應向學生日常生活滲透，而不是僅僅流于課程化。 迪斯尼員工培訓可以給我們一定的啟示：如“未來職業(yè)生涯”課會告訴員工，迪斯尼樂園中有些什么新的機會，以及該用什么樣的心態(tài)去贏得機會；“應征課程”會培訓員工如何應對主考官面試；還有“如何轉職”、“對著星星許愿”、“我們一路走來”等增強員工就業(yè)信心的職業(yè)規(guī)劃培訓課程。
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［2］ 馬喬林.論高職院校學生關鍵能力的培養(yǎng)［J］.南通航運職業(yè)技術學院學報,2007，(3):46.
［3］ 陸季春，劉海紅，金 奕.淺談高職學生職業(yè)素質培養(yǎng)的內容建構和途徑［J］.南通航運職業(yè)技術學院學報,2006，(4):56.
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