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《杜拉拉升職記》職場36計總結(jié)
（作者未知） 2010/12/9
（接上頁）身說法：
原來英語中的那句“YouDeserveit”，還真是對應(yīng)中文里的兩種解釋——我們中國人表達褒義的時候，就說：“名至實歸”，表達貶義的時候，則說“罪有應(yīng)得”，俗稱“活該”又叫“報應(yīng)”；在英語里就不分了，都說這個“YouDeserveit”大意就是因為你干了什么，然后你因此得到了相應(yīng)的結(jié)果，重在強調(diào)因果關(guān)系，都算是“你應(yīng)得的”。
十六、作為新手，當你想向同級索取更多幫助的時候，你并不是無能為力的。在不損害別人利益的前提下，你可以通過一些適當?shù)氖侄蜗蚱涫┘訅毫�，以獲得更多的幫助。
杜拉拉現(xiàn)身說法：
為了區(qū)分王宏和李文華對她成長的貢獻，也為了鞭策王宏，并讓李斯特了解自己的進展，拉拉做了一個總結(jié)報告，用郵件發(fā)給李斯特，同時抄送給了王宏和李文華。
拉拉利用簡潔的表格來做這個總結(jié)報告，表格中分為四項內(nèi)容：受訓目的，受訓內(nèi)容，facilitator（幫助、促進者），效果及進程。簡而言之，就是誰教會了她一些什么。
拉拉清楚，這個報告一出，肯定就得罪王宏了，可要是王宏不肯出力幫助她，甚至處處阻撓她的學習，她覺得害處就更大。
李斯特一看這個報告，就明白了兩點，一是拉拉進步神速；二是王宏基本上沒有搭理拉拉。
十七、有人的地方就有江湖，職場中少不了矛盾，如何最大限度地減少人與人之間的矛盾，看看杜拉拉的SOP，編制“辦事處管理標準操作流程”，越是標準化，則人與人之間的矛盾就越少。
杜拉拉現(xiàn)身說法：
何好德和拉拉單獨談了一次，聽取了她的思路。拉拉明白，何好德是嫌辦事處開設(shè)太多太隨便了，所以眼下首先就要關(guān)閉那些生產(chǎn)力不高的；但是，本次項目并不限于此目的。
海倫問拉拉，是弄個“關(guān)于關(guān)閉部分辦事處的proposal（建議書）”出來嗎？
拉拉當時就想，這只是其中最直接的部分目的，如果簡單地從這個方向著手去做，上上下下都會不滿意——說是公司要省費用而關(guān)閉辦事處，不利對人心的穩(wěn)定，也不適合提是為了規(guī)避**事務(wù)風險，這對公司形象不利。
所以，她就想法編制一個“辦事處管理標準操作系統(tǒng)”（簡稱SOP）出來，目的定義為“規(guī)范辦事處管理”，大家就沒話說了。
十八、在盡可能短的時間內(nèi)記住下屬和同事的名字，不管你用什么方法。當別人能夠在很短時間內(nèi)記住自己的名字，每個人都會有種被重視的滿足感。
杜拉拉現(xiàn)身說法：
李斯特三步并做兩步，大步流星地上前，伸出右手，有力地抓住邱杰克的手握著，左手同時拍著邱杰克的肩膀，用夏威夷陽光一樣的熱情說：“Hi，Jack！Howareyoudoing？”
邱杰克同志看到HR總監(jiān)這么記得自己，很是高興，還沒聽到表揚，臉就笑得像朵怒放的大菊花，連連說：
“Iamfine，thankyou！”
十九、過于關(guān)心細節(jié)，會牽扯太多精力；但只問結(jié)果不問過程，則有被“蒙”的危險。有些時候，還是要問問得出“結(jié)果”的“細節(jié)和過程”。
杜拉拉現(xiàn)身說法：
這場談話后，李斯特的心放下了一些。他打定主意，這個項目不再像以前一樣做甩手掌柜了，他將要求玫瑰和自己討論每一個細節(jié)，以便做到萬無一失。
李斯特很后悔這次初步提交預(yù)算和項目期的時候，沒有這么做，而是和以往一樣，只是讓玫瑰給他一個“結(jié)果”，卻沒有過問得出“結(jié)果”的“細節(jié)和過程”。
二十、無論是領(lǐng)導(dǎo)還是普通員工，都應(yīng)該遵循“自上而下”的原則，而不是“自下而上”的原則。
杜拉拉現(xiàn)身說法：
何好德笑了，說：“拉拉，正常的流程下，這類申請，應(yīng)該由希望提拔員工的部門主管發(fā)起，因為他是用人部門的頭，他最清楚他需要什么樣的人，以及這個候選人的現(xiàn)有表現(xiàn)和能力；然后這位主管需要和他本人的上級主管以及人力資源部共同討論，看候選人是否已經(jīng)具備了被提升的資格�！�
拉拉有點慚愧地說：“明白啦�！�
二十一、能抗壓也是職場速騰必須具備的素質(zhì)之一，當機遇來臨的時候，必然是伴隨著壓力而來。
杜拉拉現(xiàn)身說法：
王宏有些同情李文華，也為拉拉捏了把汗，忍不住又重復(fù)了一下自己的擔心：“兩個月就要上手，拉拉能行嗎？”
李斯特的表情，讓人覺得，后面都是李文華和杜拉拉的事情，沒他李斯特什么事兒了。他聳了聳肩說：“是個嚴峻的挑戰(zhàn)，更是個難得的機遇。在這樣的情況下，對拉拉的學習能力和承受壓力的能力是有苛刻要求的。我們期待她創(chuàng)造出奇跡——要當經(jīng)理，就沒有輕松日子過咯。”
二十二、如果下屬工作出色，要及時予以認可。認可不及時，鼓勵不及時，是管理的大忌。
杜拉拉現(xiàn)身說法：
王宏把表格送去（未完，下一頁）
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