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《杜拉拉升職記》職場36計總結(jié)
（作者未知） 2010/12/9
（接上頁）給李斯特，李斯特一看馬上說：“嗯？王宏，不對呀，頭銜不要加‘助理’。我們要給拉拉的是‘正經(jīng)理’頭銜�！�
王宏鬧了個大紅臉，覺得李斯特看穿了自己不愿意拉拉一下能做到正經(jīng)理的小心思。
他勉強(qiáng)爭辯道：“李斯特，會不會升的太快了？先讓拉拉做一段‘助理經(jīng)理’，也好多個職業(yè)上升空間，能鞭策她更加努力進(jìn)步。等過個一年半載的，要是她干得好，您可以再拿‘正經(jīng)理’的頭銜來激勵她。”
李斯特連連搖搖頭說：“認(rèn)可要及時。認(rèn)可不及時，鼓勵不及時，乃用人管理之大忌。在她最想要的時候給她，才能起到最好的作用，等到她都皮了，你再給她，就不會有現(xiàn)在給的鼓勵效果好了。”
二十三、除了和崗位要求相匹配，應(yīng)聘者和直接主管的匹配同樣重要。如果下屬只與崗位匹配，而與直接主管相沖突，那么也沒用。
杜拉拉現(xiàn)身說法：
拉拉疑惑道：“我還以為招聘時，主要考慮應(yīng)聘者和崗位要求得匹配呢。”
李文華指點道：“除了和崗位要求相匹配，應(yīng)聘者和直接主管的匹配也很重要。有的應(yīng)聘者完全能勝任崗位要求，但是和直接主管的個性很不匹配，最后往往干不下去的。比如資深強(qiáng)勢的經(jīng)理，往往希望招實力強(qiáng)的人進(jìn)來，你就不要給他找能力一般的人來；有的經(jīng)理喜歡管得特別細(xì)致，你就不要給他找一個不喜歡主管把自己管得很死很細(xì)的人，否則以后上下級之間會有矛盾；比如一個經(jīng)理是急性子，你就別給他找一個動作很慢的人；又比如不少新被提拔的經(jīng)理，招人的時候會很在意他是否能控制住這個人，所以往往希望用老實聽話的，你若給他招一個能干的但是有脾氣的，他們很可能會合不來。”
二十四、手下人是否拿自己的意見做第一意見，根由在他自己身上。
杜拉拉現(xiàn)身說法：
事情鬧到這個地步，其實李斯特也怪不了別人，手下人不拿他的意見當(dāng)做第一意見，根由還是在他自己身上。這年頭，不光是做老板的會問手下：“你向我要什么要看你能給公司什么”；做下屬的也會看：“我做到了什么老板能給我什么”。威望和權(quán)利相結(jié)合的，沒有power哪里去找admiration（意指“無權(quán)威則德望”）。
二十五、在與別人進(jìn)行談話時，目的要明確，主要應(yīng)放在情景、任務(wù)、行動及結(jié)果，放在完整的事件背景上，這樣才能做到有的放矢。
杜拉拉現(xiàn)身說法：
拉拉沒辦法，李斯特當(dāng)初就提醒過周亮的脾氣可能有問題，誰叫自己不聽勸告非選了他呢？既然做了他的經(jīng)理，總要coach（輔導(dǎo)）他，拉拉幾次試圖和周亮溝通他的不足和錯處，他總是反應(yīng)激烈，就跟誰拿針扎了他似的跳了起來，非要拉拉舉例說明。
他要求實例，這個沒有問題——拉拉在DB受到充分的培訓(xùn)，使得他知道談問題的時候要有star（situation，task，action，result，情景，任務(wù)，行動及結(jié)果，指完整的事件背景），做主管的應(yīng)避免評價這個人怎么樣，而該把要點放在說這件事是怎么回事。
二十六、如何避免做官僚，那就是該做決定時要果斷做出決定，遇到困難時勇于承擔(dān)責(zé)任。
杜拉拉現(xiàn)身說法：
拉拉嘆氣道：“哎，王偉，你知道啥叫官僚不？”
王偉說：“愛打官腔吧�！�
拉拉神氣活現(xiàn)地賣弄道：“切！要說官僚的特點，我可是有心得——該做決定的時候吧，他思考；遇到困難了呢，他授權(quán)！”
二十七、“360度評估”是一個有效地評估工具，由于它作為問卷發(fā)給四個維度的人，避免了評估的局限性和偏差性。
杜拉拉現(xiàn)身說法：
周亮如釋重負(fù)，趕緊說：“再解說一遍吧，我怕各公司對360度評估的操作方式會有差別�！�
拉拉解釋道：這個是公司的標(biāo)準(zhǔn)格式，在DB全球范圍內(nèi)適用。它是個問卷，一共有四頁內(nèi)容。每道題目可在1-5分范圍內(nèi)打分，1為最低分，5為最高分，如果觀察不到某題所描述的行為，評估人可選擇“未觀察到”。——這份問卷將會發(fā)給四個維度的人，以便他們?yōu)槟阕鲈u估，這就是360度名稱的由來。
第一，你的上級主管，這一項就是我；第二，你的下屬，你可以自主選取一兩位你的下屬；第三，你的平行合作者，你可以制定工作中經(jīng)常需要和你合作的、本部門或者其他部門的某兩位和你平級的同事；第四，你的客戶，就是公司內(nèi)部被你支持的部門中的兩位同事，你也可以任意選取——當(dāng)然，被選的人要有代表性，你負(fù)責(zé)北區(qū)銷售團(tuán)隊的招聘和北京辦的行政管理，那么北大區(qū)銷售經(jīng)理，或者北京辦的任意一位經(jīng)理，都是很典型的你的客戶。
——當(dāng)你選定了評估者后，系統(tǒng)會自動把評估問卷發(fā)給他們，他們將在系統(tǒng)中匿名做答。
——所有評估者完成評估并提交后，系統(tǒng)會自動把每個題目下所有人的評分匯總，用加權(quán)平均法得出各考評項目下的平均得分，這就是你的最終得分。
二（未完，下一頁）
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