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“雙向信息反饋表”在臨床教學(xué)管理中的應(yīng)用
（作者未知） 2010/12/15
【摘要】目的 使臨床實(shí)習(xí)教學(xué)更加規(guī)范、安全、科學(xué)，提高帶教老師的自身素質(zhì)和帶教水平，使護(hù)生對護(hù)理工作意義的認(rèn)識進(jìn)一步加深，對患者服務(wù)意識增強(qiáng)。方法 在常規(guī)管理下應(yīng)用“教學(xué)雙向信息反饋表”，即護(hù)生在輪轉(zhuǎn)科室實(shí)習(xí)結(jié)束后，發(fā)放自制評價(jià)表由護(hù)生對教師、教師對護(hù)生進(jìn)行教與學(xué)的評價(jià)。結(jié)果 護(hù)生護(hù)理操作及理論考核平均成績提高，工作積極性和學(xué)習(xí)主動(dòng)性有所改觀。同時(shí)，帶教老師的自身素質(zhì)和帶教水平也顯著提高，患者滿意率及臨床護(hù)理質(zhì)量隨之提高。結(jié)論 “雙向信息反饋表”的使用有利于調(diào)動(dòng)師生雙方的主觀能動(dòng)性，及時(shí)發(fā)現(xiàn)教學(xué)中存在的問題，達(dá)到指導(dǎo)教學(xué)改革、提高臨床教學(xué)質(zhì)量的目的，同時(shí)也是教師與護(hù)生愿意接受的實(shí)習(xí)帶教方法。
【關(guān)鍵詞】雙向信息反饋表；臨床教學(xué)管理；應(yīng)用；護(hù)理；實(shí)習(xí)
應(yīng)現(xiàn)代護(hù)理模式對護(hù)理人員多元化、高素質(zhì)的需求，對臨床實(shí)習(xí)帶教提出了更高的要求。搞好臨床帶教對提高護(hù)生的綜合能力，使之發(fā)展成為德才兼?zhèn)涞膶?shí)用型護(hù)理人才有著舉足輕重的影響。我院是一所集醫(yī)、教、研、防為一體的綜合性三級甲等醫(yī)院，每年接收的實(shí)習(xí)護(hù)生近200人，為了使實(shí)習(xí)教學(xué)管理更加規(guī)范、安全、科學(xué)，從2007年6月開始，在以往的常規(guī)單向教學(xué)信息反饋方法上加以改進(jìn)，采用雙向教學(xué)信息反饋法進(jìn)行護(hù)理實(shí)習(xí)教學(xué)管理，使帶教質(zhì)量有了較大的提高�，F(xiàn)將“雙向信息反饋表”的應(yīng)用情況報(bào)告如下。
1“雙向信息反饋表”設(shè)計(jì)的背景與內(nèi)容
1.1設(shè)計(jì)背景以往的單向教學(xué)管理只注重對實(shí)習(xí)同學(xué)的評價(jià)，對帶教科室沒有相應(yīng)的評價(jià)方法，在實(shí)習(xí)同學(xué)的考核成績中也不能詳細(xì)地了解各科對帶教工作的重視與落實(shí)情況。如果護(hù)生成績不理想或動(dòng)手能力不強(qiáng)，往往從護(hù)生身上尋找原因，從而忽略了帶教老師的作用�！皫熣邆鞯�、授業(yè)、解惑也”，培養(yǎng)優(yōu)秀合格的護(hù)理接班人過程中老師占有主導(dǎo)地位。因此，既要對護(hù)生實(shí)習(xí)考評，也要注重臨床帶教隊(duì)伍的帶教能力及帶教效果的了解。護(hù)理部根據(jù)教與學(xué)原理參考相關(guān)文獻(xiàn)［1］，并針對教學(xué)實(shí)習(xí)大綱及臨床帶教中存在的問題，自行設(shè)計(jì)了“雙向信息反饋表”。該雙向反饋表包括兩個(gè)方面的表格：即《護(hù)生實(shí)習(xí)考評反饋表》與《護(hù)理教學(xué)質(zhì)量反饋表》。
1.2“雙向信息反饋表”的內(nèi)容與考評方法
1.2.1《護(hù)生實(shí)習(xí)考評反饋表》考評的內(nèi)容包括十項(xiàng)：工作態(tài)度、學(xué)習(xí)態(tài)度、勞動(dòng)紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度、反應(yīng)、工作能力、溝通能力、操作熟練程度、無菌觀念、護(hù)理文書書寫能力，權(quán)重分配：每項(xiàng)10分，滿分100分。表現(xiàn)根據(jù)計(jì)分，表現(xiàn)好每項(xiàng)10分，表現(xiàn)一般每項(xiàng)8分，表現(xiàn)差每項(xiàng)4分�？荚u等級根據(jù)得分情況分四個(gè)等級，90～100分為優(yōu)，80～89分為良，60～79分為及格，60分以下為不及格。理論、操作考試成績計(jì)入實(shí)習(xí)考評表，并可填寫表現(xiàn)優(yōu)秀的事跡。
1.2.2《護(hù)理教學(xué)質(zhì)量反饋表》調(diào)查內(nèi)容包括18項(xiàng)：（1）帶教老師是否向你進(jìn)行了環(huán)境人員介紹？（2）入科后第幾天聽了老師的�？浦R講課？（3）第幾天觀看了老師的操作演示，效果如何？（4）帶教老師的工作責(zé)任心如何？（5）老師是否有遲到、早退現(xiàn)象？（6）老師帶教是否耐心細(xì)致？（7）老師現(xiàn)是否經(jīng)常向你傳授專科知識和護(hù)理操作技能？（8）老師操作是否規(guī)范、無菌觀念是否強(qiáng)？（9）老師對學(xué)生、對患者的態(tài)度如何？（10）老師是否讓你單獨(dú)去執(zhí)行加藥、注射等治療？（11）老師是否向你傳授了一定的護(hù)理文書知識？（12）老師是否關(guān)心你的工作、生活、學(xué)習(xí)情況？（13）有無其他老師指使你去為其做事？（14）該科出科考試是否嚴(yán)謹(jǐn)和及時(shí)？（15）護(hù)士長是否重視實(shí)習(xí)帶教工作？（16）護(hù)士長和帶教老師及時(shí)進(jìn)行出科鑒定嗎？（17）在該科實(shí)習(xí)期間你認(rèn)為最優(yōu)秀的老師是誰？（18）提出你對該科室的教學(xué)或管理建議、意見以及遇到的好人好事�？剖以u分細(xì)則：根據(jù)反饋表現(xiàn)計(jì)分，滿分100分。如反饋表現(xiàn)一般每項(xiàng)扣2分，反饋表現(xiàn)差每項(xiàng)扣5分�？荚u等級根據(jù)得分情況分四個(gè)等級，90～100分為優(yōu)，80～89分為良，79分以下為差。
2“雙向教學(xué)信息反饋表”應(yīng)用
2.1實(shí)施四級教學(xué)管理（1）由護(hù)理部、科室護(hù)士長、科室教學(xué)組長、帶教老師實(shí)行逐級教學(xué)管理。護(hù)理部制訂詳細(xì)的實(shí)習(xí)計(jì)劃，認(rèn)真組織實(shí)施，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，把教學(xué)質(zhì)量納入護(hù)理質(zhì)量控制之列。護(hù)生來院后由護(hù)理部進(jìn)行四天的崗前培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容為：醫(yī)院概況、醫(yī)院感染、護(hù)理文書知識、法律法規(guī)、禮儀規(guī)范、護(hù)生管理制度、安全教育、護(hù)士素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德教育。對護(hù)生告知《護(hù)生實(shí)習(xí)考評反饋表》的內(nèi)容，讓護(hù)生明白實(shí)習(xí)努力方向。（2）護(hù)生入科后由專業(yè)素質(zhì)好、理論水平高、教育能力強(qiáng)的老師實(shí)行一對一帶教。每組同學(xué)出科后由科室教學(xué)老師、教學(xué)組長和護(hù)士長全面測評填寫《護(hù)生實(shí)習(xí)考評反饋表》，對每位同學(xué)打出該科的考評成績，有異常情況及時(shí)反饋到護(hù)理部。此表直接交護(hù)理部及時(shí)匯入實(shí)習(xí)生檔案（未完，下一頁）
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