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小議《孫子兵法》與企業(yè)危機管理
（作者未知） 2010/12/30
（接上頁）教育，在“非典”期間得到了強勁的發(fā)展，成為主流的教育手段之一。
孫子曰：“勢者，因利而制權(quán)也”，這句話同樣說明了善于借勢的重要性。流水、圓石本身沒有什么了不起，但是當它們從高山流下、滾下時，“形勢”就不得了。在現(xiàn)實的市場經(jīng)濟中，一些大企業(yè)憑借其雄厚的獎金、充足的人力與領(lǐng)先的技術(shù)等資源，在市場上聲勢浩大，別的企業(yè)害怕與之正面沖突，或知難而退或避讓再三，因而大企業(yè)可以“不戰(zhàn)而屈人之兵”。這就是“形勢”所造成就的“不戰(zhàn)而勝”，它對競爭的進程與結(jié)果有很大的影響。而且在危機事務(wù)的處理方面，更是可以達到非同尋常的效果。
三、人和為本，知人善任
孫子在兵法的十三篇中貫穿了人在戰(zhàn)爭中的決定地位，尤其重點提到君與將的重要作用。在《計篇》中提出“主孰有道，將孰有能”，在《作戰(zhàn)篇》以“知兵之將，生民之司命，國家安危之主”來體現(xiàn)將之地位；在《謀功篇》中提及君之三忌“不知三軍不可以進而謂之進，不知三軍不可以退而謂之退，是謂糜軍……側(cè)軍士疑矣�！钡鹊�。
孫子把“人”放在決定戰(zhàn)爭成功之首及正確處理君、將、民關(guān)系的指導(dǎo)思想與現(xiàn)今的企業(yè)經(jīng)營管理有其實質(zhì)性的應(yīng)用。
企業(yè)在進行危機管理的過程中，必須做到知人善任，因為很多危機的產(chǎn)生都是因為錯用了人，才導(dǎo)致了嚴重的后果。俗話講獎“水能載舟亦能覆舟。”企業(yè)從董事長到基層，以金字塔結(jié)構(gòu)組成的“官”是一個特殊的階層，它就像樞紐，最為精彩的喜悲劇就在這里上演，企業(yè)的興衰在很大程度上取決于這個階層。
企業(yè)的成敗就是用人的成敗，這一點在現(xiàn)實的商戰(zhàn)中演變了不少成功與失敗的先例。而一個企業(yè)家要建立自己的商業(yè)王國，首先要有完善的體制，既要能適應(yīng)公司的運作，又能有助于公司發(fā)展的體制；其次要做到唯才是用，以勢擇人，以不能為能之根本，更要懂得“欲成就一等事業(yè)，必得一等人才”之道理。
四、查漏補缺，以守為攻
孫子兵法有“先為不可勝”的防守反擊思想。孫子兵法中說“昔之善戰(zhàn)者，先為不可勝，以待敵之可勝。不可勝在己，可勝在敵�！币馑际钦f：先設(shè)法創(chuàng)造有利的戰(zhàn)場態(tài)勢，使自己處于不可戰(zhàn)勝的地位，然后來等待敵人可以被我戰(zhàn)勝的時機。要做到不可戰(zhàn)勝，關(guān)鍵在于自己創(chuàng)造充分的條件；至于敵人能否被我戰(zhàn)勝，在于敵人是否犯錯出現(xiàn)可乘之機。
孫子認為：“故善戰(zhàn)者，利于不敗之地，而不失敵之敗也�！睂O子兵法強調(diào)的“立于不敗之地”是一種非常高明的說法，因為戰(zhàn)略的目的是達到目標，如果能以最小的代價，獲取最大的成果，即是最好的方式。在主動進攻之前，先要做好防御，立于不敗之地，而后抓住打敗敵人的機會，這顯示了中國人獨到的智慧。要達到目標，并能把自己的損失減少到最低限度，一定要先站在一個穩(wěn)固的基礎(chǔ)之上，這也就是孫子兵法中所說的“無死地”，這是戰(zhàn)爭的最高原則。
企業(yè)經(jīng)營管理何嘗不是如此呢？從防御策略開始，先為不可勝。其實，很多危機的產(chǎn)生都是由于管理者在決策時未能深思熟慮，決定的太倉猝，結(jié)果項目一啟動才發(fā)現(xiàn)問題，結(jié)果為時已晚。
企業(yè)的決策如同作戰(zhàn)用兵，其前提是對情報信息收集，而是否及時收集到充分、相關(guān)的信息是決策的關(guān)鍵。企業(yè)經(jīng)營實際上是以采購、庫存、生產(chǎn)、產(chǎn)品調(diào)配為主線的物流，以訂單、客戶管理為主線的商流，以銷售結(jié)算、財務(wù)數(shù)據(jù)報表為主線的資金流，以員工各項人事基本數(shù)據(jù)、員工進、轉(zhuǎn)、退、離等日常人事異動為主線的人流相互作用的結(jié)果，而企業(yè)的信息流是物流、資金流、商流、人流聯(lián)系的紐帶，因此無論是企業(yè)決策還是日常經(jīng)營，都要抓住信息情報這一關(guān)鍵。決策不但要掌握充分的內(nèi)外信息，而且要有效分析，做到知己知彼，才能正確決策，以防止危機的產(chǎn)生。
五、知己知彼，百戰(zhàn)不殆
商戰(zhàn)策略的制定失當經(jīng)常是產(chǎn)生經(jīng)營危機的關(guān)鍵所在，，孫子說：“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”，就是說在具體的決策過程中，必須做到了解自身和對手的優(yōu)劣，以求取得最佳的效果。它主要包括三個方面的內(nèi)容：
1、客觀了解企業(yè)自身
企業(yè)要正確估計自己的實力，清醒了解自身優(yōu)勢，劣勢，在競爭中揚長避短，把自己有限的資源用在最能發(fā)揮作用的地方。因為任何企業(yè)所擁有的與可以運用的資源都是有限的，市場經(jīng)濟條件下商機很多，但不是每個商機都能為本企業(yè)帶來新的機遇。
2、認真分析競爭對手
惟有深刻了解和分析你的競爭對手，才能“以己之長，攻人之短”，取得競爭的主動權(quán)。要像對自己企業(yè)那樣把對方的每一個環(huán)節(jié)都摸透，并與自己企業(yè)進行對比，看清雙方優(yōu)勢劣勢，善于針對競爭對手的實際狀況，制定相應(yīng)的策略。
3、掌握環(huán)境的變化
“永遠不變的是變化”，市場是永遠處于不斷變化之中的，實際上是由政治、經(jīng)濟、術(shù)、金融、管理等所導(dǎo)致的，最終體現(xiàn)在市場上。兩者變化之間有一段時間差。所以，（未完，下一頁）
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