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淺談項(xiàng)目管理過程中知識(shí)管理的應(yīng)用
（作者未知） 2011/4/25
「論文關(guān)鍵詞]項(xiàng)目管理知識(shí)管理知識(shí)集成體系
[論文摘要〕文章在對(duì)項(xiàng)即管理，以及知識(shí)管理的基本理論進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，探尋了項(xiàng)目管理過程中的知識(shí)管理應(yīng)用，闡述了項(xiàng)目管理過程中知識(shí)管理的實(shí)踐過程中所面臨的問題，并為進(jìn)一步深化項(xiàng)目管理過程中的知識(shí)管理實(shí)踐提出了建議。
一、項(xiàng)目管理和知識(shí)管理
項(xiàng)目管理就是把各種資源應(yīng)用于項(xiàng)目，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)滿足各方面既定的需求。它的應(yīng)用可以降低成本提高生產(chǎn)力和競(jìng)爭(zhēng)力能降低投資和經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)避免資源浪費(fèi)。項(xiàng)目管理具有組織的臨時(shí)性、全球化和多元化和專業(yè)化等特征。
隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來知識(shí)逐漸成為企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存、發(fā)展和獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的主要資源，知識(shí)管理漸趨成為占主導(dǎo)地位的管理模式。美國(guó)生產(chǎn)力和質(zhì)量中心(APCQ)對(duì)知識(shí)管理的定義是二知識(shí)管理應(yīng)該是組織一種有意識(shí)采取的戰(zhàn)略它保證能夠在最需要的時(shí)間將最需要的知識(shí)傳送給最需要的人知識(shí)管理就是為實(shí)現(xiàn)顯性知識(shí)和隱性知識(shí)共享提供新的途徑。
項(xiàng)目的一次性特點(diǎn)造成每個(gè)項(xiàng)目都有自己的獨(dú)特性和唯一性，項(xiàng)目的工作過程就是知識(shí)創(chuàng)造的過程，每個(gè)項(xiàng)目的獨(dú)特工作經(jīng)歷會(huì)給組織帶來豐富的經(jīng)驗(yàn)積累。知識(shí)管理在項(xiàng)目管理中有利于(1)項(xiàng)目實(shí)踐過程中的知識(shí)創(chuàng)造和知識(shí)的整理、收集(2)項(xiàng)目對(duì)組織知識(shí)的有效發(fā)掘和傳播(3)提高成果質(zhì)量和工作效率(4)在項(xiàng)目小組中形成學(xué)習(xí)氛圍。
二、項(xiàng)目管理過程中知識(shí)管理的實(shí)施
1.以信息集成推動(dòng)知識(shí)集成
項(xiàng)目具有系統(tǒng)化、重復(fù)化的特點(diǎn)，且具有正式的工作流程、方法和標(biāo)準(zhǔn)，需要各個(gè)方面的緊密配合。因此項(xiàng)目環(huán)境下的知識(shí)集成應(yīng)建立在信息集成的基礎(chǔ)上。在知識(shí)集成系統(tǒng)中.知識(shí)應(yīng)該能夠便捷的到達(dá)知識(shí)的使用者。這就需要企業(yè)為項(xiàng)目知識(shí)的傳播搭建方便快捷的共享和傳播平臺(tái).建立企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)構(gòu)成企業(yè)內(nèi)部的通訊和協(xié)作平臺(tái)。
2建立有利于知識(shí)共享的項(xiàng)目組織
項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)的建立.應(yīng)有利于項(xiàng)目成員之間實(shí)現(xiàn)知識(shí)的共享同時(shí)在項(xiàng)目組織中形成學(xué)習(xí)氛圍。能否實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享取決于許多因素包括項(xiàng)目成員的相互關(guān)系、相互信任和互惠程度對(duì)知識(shí)創(chuàng)造和知識(shí)提供的獎(jiǎng)勵(lì)，以及項(xiàng)目成員對(duì)知識(shí)的接受能力然而這些都需要一個(gè)合適的組織結(jié)構(gòu)給予支持。因此『要建立一個(gè)適合于知識(shí)共享的項(xiàng)目組織.通過項(xiàng)目成員以及各方組織的能力配備『更好的實(shí)現(xiàn)知識(shí)的共享。
3在項(xiàng)目組織內(nèi)部設(shè)置知識(shí)管理專職負(fù)責(zé)人
這種專職負(fù)責(zé)人能夠具體實(shí)施知識(shí)管理，其主要職責(zé)是了解項(xiàng)目本身以及項(xiàng)目環(huán)境能夠熟悉企業(yè)本身和企業(yè)環(huán)境，理解項(xiàng)目組織和企業(yè)內(nèi)部的信息需求，能建立一個(gè)促進(jìn)學(xué)習(xí)、知識(shí)積累和信息共享的項(xiàng)目環(huán)境，使每位成員都認(rèn)識(shí)到知識(shí)共享的益處。此外專職負(fù)責(zé)人還要監(jiān)督保證項(xiàng)目知識(shí)庫(kù)的質(zhì)量和深度.使其與項(xiàng)目目標(biāo)一致，保證項(xiàng)目的正常運(yùn)行和實(shí)施。
4.建立適宜的知識(shí)管理評(píng)價(jià)激勵(lì)指標(biāo)
通過評(píng)價(jià)指標(biāo)可對(duì)項(xiàng)目環(huán)境下的知識(shí)管理情況進(jìn)行描述。一般情況下應(yīng)具有下列指標(biāo):大量采集知識(shí)的能力、知識(shí)的創(chuàng)造能力、知識(shí)傳播能力、知識(shí)共享程度、知識(shí)存儲(chǔ)能力、知識(shí)的使用能力、對(duì)新知識(shí)的獎(jiǎng)勵(lì)以及對(duì)知識(shí)的共同愿景。此外對(duì)積極貢獻(xiàn)自己經(jīng)驗(yàn)的成員進(jìn)行有效激勵(lì)提高團(tuán)隊(duì)成員分享經(jīng)驗(yàn)的積極性。在項(xiàng)目進(jìn)行中可以制訂一些鼓勵(lì)大家提供經(jīng)驗(yàn)的措施，可以是鼓勵(lì)大家提供創(chuàng)造性經(jīng)驗(yàn)的明文規(guī)定.也可以是對(duì)在難題處理中做出突出貢獻(xiàn)的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。各種方式不一而足.總的原則是推動(dòng)成員和大家分享自己的創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)。
5將項(xiàng)目環(huán)境下的知識(shí)信息擴(kuò)展到整個(gè)組織層面
由于一個(gè)組織可能有很多項(xiàng)目在同時(shí)進(jìn)行各個(gè)項(xiàng)目產(chǎn)生的新工藝或者技巧在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)部可以有效傳播和應(yīng)用，但很少能影響其他的項(xiàng)目。有可能其他項(xiàng)目正在煩惱的問題已經(jīng)在另外一個(gè)項(xiàng)目上被順利解決了。作為組織的整個(gè)成員并不能了解各個(gè)項(xiàng)目成員所掌握的知識(shí)。這樣的矛盾可以通過建立一個(gè)組織內(nèi)部數(shù)據(jù)庫(kù)檢索機(jī)制來傳播這些知識(shí)，以實(shí)現(xiàn)整個(gè)組織層面的知識(shí)共享。
三、項(xiàng)目管理過程中知識(shí)管理實(shí)施的障礙分析
雖然知識(shí)管理在我國(guó)企業(yè)中已經(jīng)逐步開始推行并在一些企業(yè)中得到了較為成功的應(yīng)用取得了一些成效但是知識(shí)管理在我國(guó)的全面實(shí)施過程中仍面臨著許多問題與障礙。
1缺乏資源
目前大多數(shù)企業(yè)尚未制訂有效的知識(shí)管理戰(zhàn)略沒有設(shè)立負(fù)責(zé)知識(shí)管理的部門與主管。對(duì)信息技術(shù)的應(yīng)用也只是處于初級(jí)階段缺少先進(jìn)知識(shí)管理工具的支撐。
2人才匿乏
實(shí)施知識(shí)管理需要具有知識(shí)管理理念和知識(shí)管理能力的人才隊(duì)伍，從企業(yè)領(lǐng)袖、首席知識(shí)官、知識(shí)員工、到知識(shí)管理系統(tǒng)維護(hù)者等都必須對(duì)知識(shí)管理有充分正確的理解。沒有合格的知識(shí)管理人才有效的知識(shí)管理也就無從談起。
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