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關(guān)于軟件項(xiàng)目管理常見問題的探討
（作者未知） 2011/6/23
論文關(guān)鍵詞：軟件項(xiàng)目管理 工作分解 結(jié)構(gòu)溝通
論文摘要：為提高軟件企業(yè)的管理水平，對(duì)軟件項(xiàng)目管理存在的一些問題進(jìn)行了深入的分析，指出了軟件項(xiàng)目管理中常見的不足之處：項(xiàng)目計(jì)劃問題、管理意識(shí)問題、項(xiàng)目干系人相關(guān)問題、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)分Z-協(xié)作問題、溝通意識(shí)問題、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)問題、項(xiàng)目收尾問題通過分析找出了原因．提出了改進(jìn)措施
軟件項(xiàng)目管理是為了使軟件項(xiàng)目能夠按照預(yù)定的成本、進(jìn)度、質(zhì)量順利完成，而對(duì)成本、人員、進(jìn)度、質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)等進(jìn)行分析和管理的活動(dòng)。軟件項(xiàng)日管理最早出現(xiàn)于7o年代中期，當(dāng)時(shí)美國(guó)國(guó)防部專門立項(xiàng)研究軟件項(xiàng)目失敗的原因，發(fā)現(xiàn)70％的項(xiàng)目失敗是I如于管理不善引起的。而并不是因?yàn)榧夹g(shù)能力。從而得出一個(gè)結(jié)論，即管理是影響項(xiàng)目全局的因素，而技術(shù)只影響局部。所以軟件項(xiàng)目管理至關(guān)重要。在關(guān)系到軟件項(xiàng)目成功與否的眾多因素中，項(xiàng)目規(guī)劃、需求變化、軟件質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)管理等都是與項(xiàng)目管理直接相關(guān)的因素。因此，提高軟件項(xiàng)目管理的能力對(duì)軟件組織的軟件生產(chǎn)力的提高是最為重要的。本人對(duì)目前軟件企業(yè)實(shí)施項(xiàng)目管理的狀況進(jìn)行了分析，結(jié)合軟件項(xiàng)目管理的理論知識(shí)，以期找出在軟件項(xiàng)目管理中常見的問題。促進(jìn)軟件項(xiàng)目管理的應(yīng)用研究。完善軟件項(xiàng)目管理在軟件企業(yè)的實(shí)施。
1軟件項(xiàng)目管理存在的主要問題
1．1項(xiàng)目計(jì)劃問題
項(xiàng)目計(jì)劃是—個(gè)用來協(xié)調(diào)所有其他計(jì)劃，以指導(dǎo)項(xiàng)目執(zhí)行和控制的文件。項(xiàng)目計(jì)劃是項(xiàng)目經(jīng)理實(shí)施項(xiàng)目管理控制的基礎(chǔ)。制定計(jì)劃的過程就是—個(gè)對(duì)項(xiàng)目逐漸了解掌握的過程，通過認(rèn)真地制定汁劃，項(xiàng)目經(jīng)理可以知道哪些要素是明確的。哪些要素是需要逐漸明確的，通過漸近明細(xì)不斷完善項(xiàng)目計(jì)劃。目前的問題主要有：一是項(xiàng)目計(jì)劃的制定不夠嚴(yán)謹(jǐn)，隨意性大．可操作性差，因而實(shí)施中無法遵循。如項(xiàng)目計(jì)劃過于粗略．落實(shí)粒度(“Breakdown”)不足，不能做到任務(wù)、進(jìn)度、資源三落實(shí)。二是缺乏貫穿項(xiàng)目全程的詳細(xì)項(xiàng)目計(jì)劃，甚至采用每周來制定下周工作計(jì)劃的逐周項(xiàng)目計(jì)劃方式，其實(shí)質(zhì)是“項(xiàng)目失控合法化”。三是項(xiàng)目進(jìn)度的檢查(與進(jìn)度計(jì)劃對(duì)比)和控制不足。不能維護(hù)項(xiàng)目計(jì)劃的嚴(yán)肅性。
1．2管理意識(shí)問題
在軟件企業(yè)中。項(xiàng)目經(jīng)理大多是技術(shù)骨干，在技術(shù)方面的知識(shí)比較深厚，但是項(xiàng)目管理知識(shí)、項(xiàng)目管理必備的技能，項(xiàng)目管理的經(jīng)驗(yàn)都有待提高。部分項(xiàng)目經(jīng)理沒有意識(shí)到自己是項(xiàng)目經(jīng)理的角色。不是從總體上去管理整個(gè)項(xiàng)目而是埋頭干具體的技術(shù)工作，其計(jì)劃不周造成項(xiàng)目組成員任務(wù)分配不均．忙的忙、閑的閑，這將影響項(xiàng)目的最終實(shí)施。有些項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)于一些不服從管理的技術(shù)人員，沒有較好的管理方法，不好安排的工作只好th己做。
1．3項(xiàng)目干系人相關(guān)問題
項(xiàng)目千系人(“STAKEHOLDER”)是指參與項(xiàng)目和受項(xiàng)目活動(dòng)影響的人，包括項(xiàng)目發(fā)起人、項(xiàng)目組、協(xié)助人、顧客、使用者、供應(yīng)商，甚至是項(xiàng)目的反對(duì)人。人們的需求和期望在項(xiàng)目的開始直至結(jié)束都是非常重要的。不同的干系人其期望和追求的目標(biāo)往往相差甚遠(yuǎn)，因此對(duì)項(xiàng)目十系人的愿望進(jìn)行平衡是相當(dāng)困難的事情。例如政府部門的不少對(duì)群眾辦公的信息系統(tǒng)，上層管理機(jī)關(guān)往往希望能夠采集盡可能多的信息項(xiàng)以便對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行多種多樣的系統(tǒng)分析，并對(duì)信息進(jìn)行有效控制而增加一些審批流程；基層對(duì)外辦公的窗口則因?yàn)檗k公速度的壓力希望減少信息的輸入；而辦事群眾則希望相關(guān)政府機(jī)構(gòu)能夠簡(jiǎn)化工作流程，加快辦事速度。如果對(duì)項(xiàng)目所有干系人沒有進(jìn)行足夠的溝通，使其盡可能地參與項(xiàng)目，則可能因?yàn)轫?xiàng)目開始時(shí)項(xiàng)目范圍和一些具體要求不夠完整清晰，或某個(gè)項(xiàng)目干系人后期認(rèn)識(shí)的變化而提出新的要求，造成工期的延長(zhǎng)，成本的增加，甚至項(xiàng)目的完全失敗。
1．4項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)分工協(xié)作問題
由于項(xiàng)目開發(fā)的各階段不同角色、同一階段不同角色的責(zé)任各不相同，項(xiàng)目經(jīng)理把工作責(zé)任分畫給團(tuán)隊(duì)成員時(shí)通常會(huì)出現(xiàn)一些不良現(xiàn)象。首先是山于分工不夠清晰而造成工作相互推諉、責(zé)任互相推卸的現(xiàn)象；另外是出現(xiàn)“自家打掃¨前雪”的現(xiàn)象，即雖然分工比較清晰但是各成員只顧完成自己的那部分任務(wù)而不愿意與他人協(xié)作。
1．5溝通意識(shí)問題
項(xiàng)目溝通管理包括確保及時(shí)、正確地產(chǎn)生、收集、發(fā)布、存儲(chǔ)和最終處理所需項(xiàng)目信息的過程。它是人、思路和信息之間的關(guān)鍵紐帶，是成功所必須的。雖然整個(gè)項(xiàng)目是項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)，但是在決定這個(gè)業(yè)務(wù)單元山某個(gè)或者某兩個(gè)人完成后，項(xiàng)目經(jīng)理只能起管理上的控制、建議和指導(dǎo)的角色，不能對(duì)具體的內(nèi)容進(jìn)行過多的干預(yù)在軟件企業(yè)中，項(xiàng)目經(jīng)理大多是技術(shù)骨干，而項(xiàng)目組成員也都是“高科技人員”，都具有“從專業(yè)或?qū)W術(shù)出發(fā)、工作自主性大、自我欣賞、以自我為中心”等共同的特點(diǎn)。因此妨礙溝通因素主要是“感覺和態(tài)度問題”，也就是溝通意識(shí)和習(xí)慣的問題。在系統(tǒng)的實(shí)施（未完，下一頁）
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