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走出高校輔導員的職業(yè)倫理困境
（作者未知） 2011/7/10
（接上頁）生就業(yè)指導和就業(yè)推薦工作；共青團組織以校園文化建設為重點，要求輔導員為營造豐富多彩的校園文化氛圍盡心盡力；保衛(wèi)部門要求輔導員協(xié)助做好校園治安工作，穩(wěn)定壓倒一切；各學院要求輔導員以專業(yè)為依托開展工作，學生工作要服務于專業(yè)建設；一般職工則以學生的文明素養(yǎng)來看待輔導員的工作。于是，輔導員忙于應付多頭“重點”，結果往往是沒有重點。
二、角色沖突的產生及表現(xiàn)形式
在復雜的社會關系中，人們往往被期望扮演不同的角色。隨著新時期國內外形勢的變化、社會經濟的發(fā)展和高等教育改革的深人，輔導員的角色從單一的“政治引路人”逐漸轉變成為集學生成長成才的教育者、管理者、服務者、咨詢者、知心者、研究者等角色于一體。然而，每一種角色都有特定的思維方式和行為選擇，因此不同的角色要求之間時常會發(fā)生沖突。角色沖突就是指因角色期望不一致而產生的客觀需求矛盾和主觀認同沖突，表現(xiàn)為客觀角色沖突和主觀角色沖突兩種形式。角色沖突是輔導員面臨的最主要的責任沖突。
1、客觀角色沖突
輔導員的“客觀角色沖突”，具體指周圍環(huán)境對輔導員扮演怎樣的角色和怎樣扮演某一角色的期望沖突。
（1）教育者與服務者的沖突
2004 年《中共中央國務院關于進一步加強和改進大學生思想政治教育的意見》指出，輔導員是高校教師隊伍的重要組成部分，是大學生思想政治教育的骨干力量。因此，輔導員首先是一名教育者，主要負責思想政治教育工作。在教育形式上，主要寓教育于學生黨團建設、日常教育管理、形勢與政策教育以及指導第二課堂活動中。在思想政治教育過程中，要求輔導員居主導地位，有效地教育、指導學生成長成才。但是，教育對象是有思想、有個性的學生群體和個體，輔導員要尊重學生的主體性。學生往往期望輔導員是一名服務者，當他們生活上有實際困難時，能幫助他們解決；當他們情感上產生困惑時，能幫助他們排遣；當他們心理上出現(xiàn)障礙時，能幫助他們疏導……這就要求輔導員應放下教育者的架子，隨時提供幫助和服務，給予理解和同情。這兩種角色對輔導員的地位、立場、心態(tài)等的要求是不一致的。對于很多輔導員來說，很難同時扮演好這兩種角色。
（2）管理者與知心者的沖突
因為輔導員負責思想政治教育工作，所以又是高校的政工干部，是一名管理者。因此輔導員代表著一定的管理權威，與學生的基本關系是制度化的支配與從屬關系。但為了工作的深人到位，并針對每一個學生的特點因材施教、因人施管，客觀上又需要輔導員成為學生的知心朋友，雙方需要建立情感化的平等信任關系。問題是，管理權威往往會使親近信任產生隔閡，親近信任有時也會削弱管理權威，兩者難兩全。所以，輔導員很難既是一個嚴格的管理者，又是一個親近的知心者
由于角色的多重性，輔導員還會遇到其他類型的角色沖突，但最具系統(tǒng)性和深入性的角色沖突當數(shù)以上兩組。
2、主觀角色沖突
輔導員的“主觀角色沖突”，具體指輔導員對自身扮演怎樣的角色和怎樣扮演某一角色的認同沖突。
(1) 渴求尊重與缺乏認可的沖突
輔導員是學生工作第一線的組織者和教育者，工作內容涉及學生的思想政治教育、黨團建設、班級管理、評獎評優(yōu)、紀律檢查及處理、第二課堂、就業(yè)指導、心理輔導等方面。在實際工作中，一個輔導員往往身兼數(shù)職，既需要投入大量的時間和精力，也需要融入深厚的熱情和感情。往往是“兩眼一睜，忙到熄燈”。因此，他們很希望學生能理解他們，學校能重視他們，社會能尊重他們。但是在現(xiàn)實中，輔導員并沒有充分獲得這種回報，他們的工作并沒有得到足夠的認可。許多高校還存在思想政治工作“說起來重要，做起來次要，忙起來不要”的狀況。學生對輔導員工作的認可度也不高，盡管知道輔導員工作很辛苦，對他們的幫助也很大，但他們認為輔導員的工作過于瑣碎，缺乏創(chuàng)造性。③這就帶來了渴求自尊與缺乏認可的沖突。
(2) 追求實際工作成果與工作成果的抽象性的沖突
工作成果一般是由工作對象的變化情況來體現(xiàn)的。醫(yī)生通過治愈疾病體現(xiàn)工作成果，律師通過打贏官司體現(xiàn)工作成果，而輔導員卻不是這樣。輔導員從事的是思想政治教育工作及其衍生的其他日常管理事務性工作，工作對象是具有相當知識積累以及獨立思維能力和行為能力的大學生，所以工作成果必須由學生的表現(xiàn)來衡量。但是，輔導員的一切工作過程和工作行為在起作用之前，都必須經過工作對象（即學生）的能動的選擇吸收，因此工作成果就具有了間接性。況且，即使學生的思想或行為表現(xiàn)有了好的轉變，也很難說這種轉變與輔導員的工作行為之間有必然的因果關系。因此，工作成果又具有不確定性。此外，在學生思想政治教育上取得的成果并不一定是永久性的，還存在反復的可能，因此這種工作成果又是可逆性的。以上三種性質共同造成了輔導員工作成果的抽（未完，下一頁）
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