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走出高校輔導(dǎo)員的職業(yè)倫理困境
（作者未知） 2011/7/10
（接上頁）象性。
于是，輔導(dǎo)員一直在追求工作實績，但是又很難說清楚自己在學(xué)生教育管理方面究竟取得了哪些確切的成果。
(3) 個人能力、觀念與崗位需求的沖突
輔導(dǎo)員身兼多重角色，面臨多方面的角色期望。但目前高校輔導(dǎo)員大多數(shù)由年輕人擔(dān)任，有些是剛畢業(yè)的大學(xué)生，角色轉(zhuǎn)化還不到位，與高校輔導(dǎo)員應(yīng)具備的能力還有些差距。此外，輔導(dǎo)員承擔(dān)著價值傳播的職責(zé)，強(qiáng)調(diào)正面引導(dǎo)。但是隨著社會的發(fā)展，人們的價值觀念日益多元化。輔導(dǎo)員作為社會的一員，自身的價值觀念與教育學(xué)生應(yīng)傳遞的價值觀念不可能完全相同。當(dāng)自身的價值觀念與學(xué)生價值觀念不一致時，輔導(dǎo)員既要維持與社會意識形態(tài)相適應(yīng)的價值觀念，又不得不對學(xué)生的觀念表現(xiàn)出某種寬容與理解。這也會給輔導(dǎo)員帶來一定的角色困擾。
三、利益沖突的產(chǎn)生及表現(xiàn)形式
利益是各項管理工作不可避免的內(nèi)容，教育管理工作也不例外。因此利益沖突是所有教育管理者必然經(jīng)常面對的一種沖突，它是指與教育管理工作相關(guān)的各方的利益之間以及它們與共同利益之間的差異和對立。利益沖突是輔導(dǎo)員面臨的最尖銳的責(zé)任沖突，包括縱向利益沖突、橫向利益沖突和自我利益沖突三個方面。
1、縱向利益沖突
縱向利益沖突是指在輔導(dǎo)員的工作過程中往往會面臨上級教育行政部及其內(nèi)部各職能部門與學(xué)生個體或群體的利益沖突。
教育行政部門及其內(nèi)部各職能部門依法行使教育管理權(quán)，代表人民管理教育資源及教育對象，是人們在教育領(lǐng)域共同利益的代表，在根本利益上，與學(xué)生個體或群體的利益要求是一致的。但是，在學(xué)生群體中，客觀上存在著一些特殊的利益訴求，“縱向利益矛盾實際上是特殊利益與共同利益之間的矛盾”④。
教育行政部門及其內(nèi)部各職能部門所代表的共同利益具有全局性、長遠(yuǎn)性、間接性和根本性，而學(xué)生個體或群體的特殊利益具有局部性、當(dāng)前性、直接性和非根本性，這就構(gòu)成了特殊利益和共同利益發(fā)生沖突的基礎(chǔ)。而輔導(dǎo)員是雙方的關(guān)聯(lián)紐帶，向上要做執(zhí)行者，向下要做維護(hù)者，因此往往成為縱向利益沖突的“夾心層”，深受困擾。
2、橫向利益沖突
輔導(dǎo)員面臨的橫向利益沖突包括上級部門間利益沖突和下屬學(xué)生間利益沖突兩部分。
（1）上級部門間利益沖突
由于輔導(dǎo)員在實際工作過程中需要同時向多個上級職能部門負(fù)責(zé)，那么當(dāng)這些部門間的利益發(fā)生沖突時，如果利益沖突的項目與學(xué)生有關(guān)，那么這種沖突就不可避免地嫁接到了輔導(dǎo)員的身上，形成了事實上的責(zé)任沖突。輔導(dǎo)員就成了這種利益沖突的“波及者”。
（2）下屬學(xué)生間利益沖突
輔導(dǎo)員管理范圍內(nèi)的學(xué)生數(shù)以百計。而且，隨著社會的發(fā)展，我們已經(jīng)明顯感覺到學(xué)生的價值觀念和利益訴求日益多元化，在某些具體問題前，很難形成共同意見。但是，輔導(dǎo)員的工作非常具體，而且?guī)缀趺恳豁椌唧w的工作都涉及學(xué)生利益的多個方面。特別是在關(guān)系到學(xué)生的經(jīng)濟(jì)、榮譽和發(fā)展等關(guān)鍵問題上，比如：獎學(xué)金評定、先進(jìn)個人（集體）評選、助學(xué)金發(fā)放、就業(yè)推薦等，輔導(dǎo)員往往不可能做出人人滿意的選擇，因此經(jīng)常處于不同個體或群體利益沖突的“火力點”。
3、自我利益沖突
輔導(dǎo)員的自我利益沖突是指個人利益期望與自身崗位職責(zé)間的沖突。
輔導(dǎo)員的工作沒有清晰的工作邊界，只有時間、地點、對象和內(nèi)容的轉(zhuǎn)移。學(xué)生問題產(chǎn)生在哪里，輔導(dǎo)員就得工作到哪里。特別是在突發(fā)事件和危機(jī)處理過程中，不僅工作量大、工作難度高，而且社會影響復(fù)雜。這就更需要輔導(dǎo)員主動承擔(dān)管理責(zé)任，犧牲個人利益，服務(wù)于學(xué)生成長成才的需要，服從于高校改革和社會穩(wěn)定的需要。因此，輔導(dǎo)員總是或多或少、或深或淺地陷入自我利益沖突的困境。
權(quán)力沖突、角色沖突和利益沖突以不同的方式不同程度地困擾著高校輔導(dǎo)員群體，讓輔導(dǎo)員在公共教育責(zé)任面前面臨責(zé)任沖突，破壞了責(zé)、權(quán)、利的統(tǒng)一關(guān)系，從而造成了倫理困境。如何讓輔導(dǎo)員擺脫這種倫理困境，是新時期進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育必須認(rèn)真思考并著手解決的問題之一，應(yīng)該成為各高校輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)的重要內(nèi)容。
參考資料：
① 陳振明，《公共管理學(xué)——一種不同于傳統(tǒng)行政學(xué)的研究途徑》，中國人民大學(xué)出版社，2003年第二版，第462頁。
② [美]特里•L•庫珀著，張秀琴譯，《行政倫理學(xué)：實現(xiàn)行政責(zé)任的途徑》，中國人民大學(xué)出版社，2001年版。
③ 陳素權(quán)，《新時期高校輔導(dǎo)員的角色沖突及其調(diào)適》，《當(dāng)代教育論壇》，2007年11期。
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