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淺析網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的價(jià)值
（作者未知） 2011/9/28
關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商 網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù) 經(jīng)營(yíng)思維模式 服務(wù)整合
內(nèi)容提要：作為網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商，其首先是一個(gè)企業(yè).然后才是一個(gè)IT企業(yè)，只要是企業(yè)就有一定的規(guī)律與同樣的運(yùn)作原理，企業(yè)只有具備自身的贏利能力與創(chuàng)新能力，才能生存。所以網(wǎng)絡(luò)企業(yè)必須深入傳統(tǒng)企業(yè)領(lǐng)域，樹立正確的經(jīng)營(yíng)理念、市場(chǎng)理念和健康的企業(yè)文化，強(qiáng)化長(zhǎng)期服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理，明確服務(wù)定位，并擁有很強(qiáng)的系統(tǒng)集成能力，從戰(zhàn)略的南度出發(fā)，深入到產(chǎn)業(yè)中去，才能為客戶提供有價(jià)值的服務(wù)。
網(wǎng)絡(luò)被稱作一場(chǎng)人類革命，也有人說新經(jīng)濟(jì)將取代傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)。同時(shí)，剛剛結(jié)束的黨的十六大，已經(jīng)明確提出“堅(jiān)持以信息經(jīng)帶動(dòng)工業(yè)化，以工業(yè)化促進(jìn)信息化，走出一條科技含量高、經(jīng)濟(jì)效益好、資源消耗低、環(huán)境污染少、人力資源優(yōu)勢(shì)得到充分發(fā)揮的新型工業(yè)化路子”的思路，提出“以高新技術(shù)和先進(jìn)適用技術(shù)改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)’，，這將從法律上、意識(shí)上給新型經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供了保障與依據(jù)，再次從綱領(lǐng)上確認(rèn)了新經(jīng)濟(jì)舉足輕重的位置。雖然近年的TI’市場(chǎng)風(fēng)云突變、四面楚歌，盡管跨世紀(jì)的中國(guó)ff界仍然沒有想通網(wǎng)絡(luò)究意怎樣才能賺錢、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的價(jià)值何在，但是人們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的“迷戀”依然瘋狂到了幾近失去理智的地步。有一位網(wǎng)站CED卻提出了自己的觀點(diǎn)—我們首先是一個(gè)企業(yè)，然后才是一個(gè)TT企業(yè)，只要是企業(yè)就有一定的規(guī)律與同樣的運(yùn)作原理，企業(yè)只有具備自身的贏利能力與創(chuàng)新能力，才能生存。
脫離傳統(tǒng)領(lǐng)域是網(wǎng)絡(luò)服務(wù)發(fā)展的“瓶頸”
設(shè)立企業(yè)最初的目標(biāo)通常比較單純，但在擁有了第一批種子資金之后，多數(shù)企業(yè)便開始分化為兩種—“投機(jī)型”與“創(chuàng)業(yè)型”。可以說中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)隊(duì)伍是在“大投機(jī)”的氛圍中成長(zhǎng)的，沒有幾個(gè)真正抱著“為企業(yè)長(zhǎng)期提供服務(wù)”、“謹(jǐn)慎投資并開創(chuàng)事業(yè)”的經(jīng)營(yíng)理念來生存，在經(jīng)歷了圈地、燒錢、泡沫等一系列投機(jī)之后他們卻同時(shí)發(fā)現(xiàn)，在這樣一種歷史性潮流中，更多的是身不由己。企業(yè)怎樣生存，怎樣跨過幾年一次的生死期(也許對(duì)IT來說是一年一個(gè)生死期)，除了行業(yè)政策、市場(chǎng)需求等大環(huán)境因素影響外，最主要的還是企業(yè)自身的問題。戰(zhàn)略失控、市場(chǎng)定位不準(zhǔn)確，管理水平與人才儲(chǔ)備跟不上規(guī)模的增長(zhǎng)要求等，都會(huì)導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營(yíng)滑坡。2000年，偌大的TT企業(yè)一夜之間陷人重重危機(jī)，千人面臨失業(yè)，已不是什么新鮮事。IT行業(yè)的大浪淘沙一方面是大競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境使然，另一方面也是由于網(wǎng)絡(luò)企業(yè)缺乏市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、市場(chǎng)定位不準(zhǔn)確和內(nèi)部運(yùn)作機(jī)制不完善所決定。
與傳統(tǒng)企業(yè)不同的是，仃精英們都很年輕，他們沒有經(jīng)歷過傳統(tǒng)企業(yè)漫長(zhǎng)艱辛的創(chuàng)業(yè)積累歷程，也沒有傳統(tǒng)人才觀的資歷約束。一時(shí)間，好高鶩遠(yuǎn)、不講究協(xié)作、缺乏戰(zhàn)略眼光、急功近利蔚然成風(fēng)。盲目的聯(lián)合與兼并、缺乏自身核心理念、缺乏實(shí)業(yè)根基的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)“窩里斗嘆免費(fèi)大戰(zhàn)、搜索引擎大戰(zhàn)}又頻繁上演。而一批渴望價(jià)值回歸的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商們?nèi)晕磁靼鬃约涸鯓硬拍苌�，網(wǎng)絡(luò)對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域是怎樣一種相互依存的關(guān)系�？梢哉f，網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的文化與傳統(tǒng)企業(yè)文化相差很大，如果網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商們不了解傳統(tǒng)企業(yè)的運(yùn)作原理、生存環(huán)境和經(jīng)營(yíng)藝術(shù)，不切實(shí)深人到傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)中，為企業(yè)尋求“全套最佳解決方案”和送上“最好的應(yīng)用服務(wù)(ASP)"就只能是一句空話。
2003年，應(yīng)該是網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)的理性回歸年，怎樣更好地進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)、實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)的價(jià)值應(yīng)該是更多網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)提供商、虛擬部門提供商們認(rèn)真、冷靜思考的問題。
網(wǎng)絡(luò)只是一種工具，價(jià)值在于應(yīng)用
互聯(lián)網(wǎng)所帶來的信息技術(shù)完全建立在理論知識(shí)的基礎(chǔ)上。任何涉及物質(zhì)領(lǐng)域的經(jīng)濟(jì)運(yùn)作仍然需要用物質(zhì)的力量來解決，比如產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域中沿用最多的仍是人海戰(zhàn)術(shù)、資金戰(zhàn)術(shù)、文化戰(zhàn)術(shù)等，網(wǎng)絡(luò)所帶來的信息功能和服務(wù)功能只是一種借助于物質(zhì)運(yùn)作發(fā)揮特殊功效的工具，作為一種工具，它與蒸汽機(jī)、汽車、電話等沒什么不同。網(wǎng)絡(luò)企業(yè)是指在互聯(lián)網(wǎng)這種工具下，以信息技術(shù)為載體，以提供信息產(chǎn)品服務(wù)和產(chǎn)品交易為內(nèi)容，按商業(yè)原則規(guī)范運(yùn)作的一種企業(yè)模式，其服務(wù)的實(shí)質(zhì)是對(duì)傳統(tǒng)交易市場(chǎng)進(jìn)行替代的一種市場(chǎng)。因此網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的價(jià)值在于應(yīng)用。如果網(wǎng)絡(luò)服務(wù)真正融人到企業(yè)的實(shí)際運(yùn)作、運(yùn)用到應(yīng)用當(dāng)中，溝汰一些勞動(dòng)力低下的生產(chǎn)和銷售方式，以此促進(jìn)企業(yè)效率的提高，就能在降低交易成本上發(fā)揮特殊的作用，也能促使社會(huì)分工進(jìn)一步深化和生產(chǎn)成本進(jìn)一步降低。對(duì)于企業(yè)個(gè)體來說，網(wǎng)絡(luò)的普及將產(chǎn)生意義深遠(yuǎn)的影響，從戰(zhàn)略、決策到管理，從生產(chǎn)、銷售到物流，從技術(shù)、人才到隊(duì)伍，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)改變了很多流通領(lǐng)域、中間環(huán)節(jié)上的游戲規(guī)則，把一種原先停留在差異性領(lǐng)域之間流通的過程最大限度地簡(jiǎn)單化、同質(zhì)化，因此改變了企業(yè)資源配置的思維模式，解放了很多中間過程的生產(chǎn)力，縮短了產(chǎn)品周期，促進(jìn)了行業(yè)效率的整體進(jìn)步。
目前的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)主要集中在為企業(yè)提供客戶關(guān)系管（未完，下一頁(yè)）
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