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中外企業(yè)文化案例評析——沃爾瑪
（作者未知） 2011/12/28
【摘要】：在過去的13年里，全球最大的零售商沃爾瑪一直都想進軍廣州市場，但是卻屢次遭受到拒絕。如今沃爾瑪終于向廣州“低頭”并且開立了第一家在廣州的沃爾瑪超市分店。但是在現(xiàn)在的廣州超市競爭與政策約束的環(huán)境下，沃爾瑪在廣州經(jīng)營與發(fā)展是不容樂觀。
【關(guān)鍵詞】：沃爾瑪 廣州 超市 政策
沃爾瑪公司是一家美國的世界性連鎖企業(yè)，以營業(yè)額計算全球最大的公司。它主要涉足零售業(yè)，同時是世界上雇員最多的企業(yè)，并且讓人們驚嘆的是它曾經(jīng)連續(xù)三年在美國的《財財富》雜志全球500強企業(yè)中居首。
目前，沃爾瑪在全球15個國家開設(shè)了超過8000家商場，下設(shè)53個品牌，員工總數(shù)210多萬人，每周光臨沃爾瑪?shù)念櫩鸵堰_2億人次。我們都知道這個數(shù)據(jù)并不是簡單就能制造出來的，一切都是由沃爾瑪?shù)钠髽I(yè)文化所帶來的，就像 沃爾瑪?shù)墓ぷ魅椈拘叛�、員工們的激勵溝通和顧客服務(wù)原則等等，其中為沃爾瑪帶來了巨大利益的就是它的“最低價格”原則了，而且還體現(xiàn)誠實的是沃爾瑪并沒有在商品服務(wù)質(zhì)量或服務(wù)上存在偷工減料的情況。
作為一家全球最大的零售商，沃爾瑪面對的消費對象就是我們?nèi)蛉祟�，故如果保證自己的巨大利益就必須把沃爾瑪超市覆蓋到整個世界市場。沃爾瑪在13年前就開始了籌劃進入我國的廣州市場，但卻在這13年中，它一直面對著許多的問題，在廣州政府與本身各自利益的沖突之下導(dǎo)致在13年里都沒有打入廣州市場，結(jié)果要在2011年，沃爾瑪?shù)牡谝患覐V州分店才終于開立了�？梢源蟾胖溃谶@13年后，新的問題與舊的問題仍然會讓沃爾瑪?shù)膹V州之路走得非常艱苦。
一、沃爾瑪?shù)膹V州之路的舊問題：
廣州對沃爾瑪?shù)恼摺?沃爾瑪是實行總部管理制的，與家樂福等零售商普遍采用的區(qū)域管理制最大的不同在于，沃爾瑪在中國任何一個城市開店，財稅收入都要上繳到總部所在地的財稅部門。正如我們都知道，沃爾瑪在中國的總部是在深圳的，也就是說，假如沃爾瑪在廣州開店賺錢，稅收要交給深圳，所以這必然會讓廣州政府感到非常不滿，這也是沃爾瑪要經(jīng)過13年的時間才能進入廣州的主要原因。當然，如今沃爾瑪可以進入了廣州，證明沃爾瑪已經(jīng)向廣州低頭，如果我們在這上面再思考，廣州的政府絕對有可能在以后為難沃爾瑪，因為這始終關(guān)乎于廣州的利益。
二、而在13年后的廣州市場，沃爾瑪會遇到兩個主要問題：
（一）廣州市場已經(jīng)被許多其他零售商企業(yè)占去大部分了。如果問一問廣州市民最常聽到的或者是較常去的零售超市，應(yīng)該都不會回答“沃爾瑪”超市的，因為在沃爾瑪沒進入廣州市場時已經(jīng)有其他比較出名的像“好又多”“家樂�！薄ⅰ靶乱患选钡鹊鹊某虚_始占據(jù)了�？梢跃唧w來說，這些超市都已成為了大部分廣州市民的購物主要超市或者說是購物習(xí)慣地了。所以對于這么晚才進入廣州的沃爾瑪來說無非是一個是否品牌知名度的考驗。
（二）沃爾瑪銷售的商品雖然便宜，但是與“好又多”、“家樂�！钡瘸械纳唐妨闶鄄铑~不大。人類重視錢這一特點是超大部分人都有的，正因為這一點，人們在進行消費的時候必然詳細考慮如何消費才是最省金錢的。假如一個低消費的顧客打算買一瓶水，該水在沃爾瑪出售的價格比在好又多的價格只便宜一毛多，不過車費卻多了一元(假如沃爾瑪?shù)穆烦藤M用大于其他超市的路程費用），那么在正常的情況下該顧客一般都不會為了省一毛而花多一元的；那如果換做了高消費的顧客，在沃爾瑪?shù)目傁M比其他超市的總消費低數(shù)元甚至數(shù)十元，但是在高消費者方面來說，也存在一大部分人是不在意的這較低數(shù)目。從這些方面可以知道，商品之間的價格差額不大難以激起消費者的前來光顧的心情。
利潤是取決于前來顧客的數(shù)量，沃爾瑪卻受到了這么多的阻礙，既然遇到了這么多的問題，它就必須一一地想方法解決。例如在廣州市上做好宣傳的工作，打好自己的品牌知名度，更充分地利用最低價的優(yōu)勢贏來顧客，打抗對手，還有的就是與廣州市政府制定一定的合約，保障自己在廣州市上發(fā)展的穩(wěn)定增長。
沃爾瑪在廣州上發(fā)展，不僅缺乏了的知名度，受到市政府的約束，要與眾多的同行企業(yè)競爭，無疑是一快超巨大的阻礙石。如果沃爾瑪沒有解決這些問題，相信沃爾瑪?shù)膹V州之路必定難走。
【參考文獻】：
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[2]高鴻業(yè).西方經(jīng)濟學(xué)微觀部分（第四版）[M]北京：中國人民大學(xué)出版社，2007，21-37
[3]周芳.被拒13年，沃爾瑪“低頭”首進廣州.第一財經(jīng)日報，2009
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