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國際電子商務(wù)中的信任從事國際貿(mào)易的中國公司的研究
（作者未知） 2012/4/23
摘要：在本文中，國際電子商務(wù)（IEC）里信任的作用由中國從事國際貿(mào)易的企業(yè)用國際貿(mào)易專業(yè)的問卷調(diào)查實(shí)證研究出了。主要發(fā)現(xiàn)就是，首先，采用了國際電子商務(wù)的風(fēng)險成分的風(fēng)險相對較低。其次，他們采用的IEC風(fēng)險成分，直接關(guān)系到IEC以往的積極經(jīng)驗(yàn)，反過來，也直接關(guān)系到與特定合作伙伴在以往傳統(tǒng)的國際貿(mào)易中的經(jīng)驗(yàn)。這項(xiàng)研究的局限性和未來的研究方向也在本文進(jìn)行了討論。
關(guān)鍵詞：信任；國際電子商務(wù)（IEC）；國際貿(mào)易；在線簽約；在線支付；中國企業(yè)
Ⅰ.引言
信任是影響電子商務(wù)的采用和成功的一個關(guān)鍵因素[例如，1，2，3]。在B2B電子商務(wù)貿(mào)易伙伴之間較低的信任可能導(dǎo)致各種不同的風(fēng)險類型，包括關(guān)聯(lián)風(fēng)險，績效風(fēng)險，機(jī)會主義行為，不確定性和沖突[4]。另一方面，在日常運(yùn)營中已經(jīng)有較高比例的中國企業(yè)采用了電子商務(wù)[5]。中國企業(yè)在追求電子商務(wù)的信任問題是如何處理的呢？在本文中，這個問題被從事國際貿(mào)易的中國企業(yè)采用電子商務(wù)來研究。這一點(diǎn)特別值得研究，因?yàn)�，一方面，互�?lián)網(wǎng)前所未有的信息交換能力，在信息傳輸和交互性方面，使距離的障礙也變得無效；然而另一方面，信任的問題在IEC中變得越來越重要，因?yàn)闆]有一個單一的法律框架進(jìn)行在線國際交易，例如與國內(nèi)進(jìn)行網(wǎng)上貿(mào)易。
Ⅱ.研究問題
A.電子商務(wù)的概念
本文研究的中心問題是，信任如何影響中國企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)來開展IEC？在進(jìn)一步討論這個問題之前，然而，它應(yīng)當(dāng)指出，并非所有的IEC方面都是由信任影響的。只有在風(fēng)險情況下才與信任是相關(guān)的[6]。因此，IEC在組成部分的基礎(chǔ)上應(yīng)被分解成是否參與的風(fēng)險。因此，這些組成部分和信任之間的關(guān)系分析，給IEC中信任的作用提供了更加詳細(xì)的了解。
電子商務(wù)中，各種學(xué)者、國際組織和商業(yè)機(jī)構(gòu)，已經(jīng)有了不同的定義。（這樣的定義的概要，請參閱[7，8]。）在本文的研究中，我們使用[9]的定義，即，它是“業(yè)務(wù)信息共享，保持業(yè)務(wù)關(guān)系，并通過電信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商業(yè)交易”，包括兩個組織間的關(guān)系和交易，以及支持這些活動的內(nèi)部組織流程。首先，這更具包容性的定義，它包括兩個組織間和組織內(nèi)的活動，第二，它不僅有在線交易，而且也有其他活動，如信息共享和保持商業(yè)關(guān)系，最終將導(dǎo)致在線和離線交易。
根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，一般來說，[7]設(shè)計(jì)出了電子商務(wù)五個組件框架，其中包括電子郵件，網(wǎng)頁，獲取市場調(diào)研信息，收集客戶信息，以及采購和網(wǎng)上銷售。其中，僅采購和網(wǎng)上銷售涉及到風(fēng)險。在這項(xiàng)研究中，網(wǎng)上采購和銷售將進(jìn)一步打破在線簽約和在線支付，正如將在下面討論的，因?yàn)�，影響這兩個組成部分的信任是不同類型的[6]。在線簽約和在線支付是IEC的核心組成部分，這是不言而喻的。因此一個完整的國際電子交易，包括電子郵件、網(wǎng)頁的外圍組件，研究信息的獲取，收集客戶信息，以及網(wǎng)上承包和在線支付的核心組件。信任和IEC之間的關(guān)系推測到未來只涉及國際貿(mào)易中的風(fēng)險，即，在線簽約和在線支付。
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