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論秘書該如何處理好人際關(guān)系
（作者未知） 2008/12/22
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① 爭強好勝的同事
好用的同事愛炫耀，不停地自我表現(xiàn)，不管在什么方面都要上上風(fēng)，力求高人一等。為了不傷兩人之間的和氣，要讓他一步，正所謂“忍一時風(fēng)平浪靜，退一步海闊天空”。如果他把你的忍讓當作是你軟弱、無能，而不尊重你，必要時方可以挫挫他的銳氣，要讓他知道山外有山，人外有人。
② 急性子的同事
脾氣不好，性子急躁的同事，要以寬容的態(tài)度去對待他們，最好是一笑而過，避免兩人發(fā)生爭執(zhí)。
③ 有心計、城府深的同事
性格不同，交往的動機、目的也不同。秘書在與這類同事打交道時，要有防范，不要讓他知道自己全部的秘密，以防被利用，陷入他的圈套。秘書應(yīng)“知其可言而不言，為人失言；知其不可言而與之言，為失言。”
④ 過于死板的同事
不要在意他的冷言冷語冷面孔，相反要熱情的與他相處，以熱情來化解他的冷淡。在交往時，尋找共同的話題、共同的語言，來拉近彼此的距離。
⒋寬容與理解
寬容是指心胸寬廣，不計較個人利益的得與失。與同事相處時，只要對他人的過失寬以待之，就能獲得更進的交往距離。寬容是一種美德，是一種氣度，是協(xié)調(diào)人際關(guān)系的潤滑濟。古時候，有一位丞相的管家準備修一個后花園，希望花園外面留一條三尺小巷，可是他的鄰居卻是一個官員，并說“那里面我的地盤，得聽我的�！眻詻Q反對修巷。管家立即寫信給朝中的丞相，看到丞相的回信后，管家放棄了以前的計劃。官員感到意外，執(zhí)意要看丞相的回信，結(jié)果丞相的回信寫的是一首詩：千里家書只為墻，讓他三尺又何防，萬里長城今猶在，不見當年秦始皇。官員十分感動，主動讓地三尺，最后，三尺之巷變成了六尺之巷。如果同事之間多一些寬容與理解，同事關(guān)系也就容易相處了。
(二) 秘書如何處理好與下屬的關(guān)系
秘書要做好工作，就必須多到群眾中支聽聽群眾們的意見與看法，如有不足之處，及時反映給領(lǐng)導(dǎo)。秘書在與下屬打交道時應(yīng)保持低調(diào)，時刻記住自己也是一名公司員工，只是工作不同，千萬不能居高臨下。秘書要與下屬建立良好的人際關(guān)系因從以下幾方面入手：
⒈平等交往
平等待人是秘書在職業(yè)活動中處理人際關(guān)系的基本原則，與下屬之間良好交往事重要部分，也是從事秘書工作必須具有的工作作風(fēng)。秘書在人際交往中的角色比較復(fù)雜，要求秘書待人、接物、處理問題都必須謙虛謹慎，有禮貌，平等待人。在下級機關(guān)、群眾面前，秘書往往被看作是“上級”，是領(lǐng)導(dǎo)者的代表。秘書要擺正自己的位置，對下屬不可頤指氣使，強加于人。秘書畢竟不是領(lǐng)導(dǎo)，只有平易近人，才能博得大家的好感與支持，加大說話的分量，切勿目勿目中無人。人與人之間是平等的，雖然秘書與下屬之間職位上有差異，但人格上卻是平等的。
⒉寬容待人
寬容是指心胸寬廣，不斤斤計較，不計較各人利益的得與失�！昂＜{百川，有容乃大�！庇行┟貢男鬲M窄，容不得下屬有半點閃失，生怕會影響自己在領(lǐng)導(dǎo)心中的辦事能力，只要下屬有一點閃失，就抓住不放，讓下屬很難堪。世間人何其多，有誰的工作能力不是慢慢培養(yǎng)出來的呢？因此，秘書要待人忠誠厚道，不刻薄，不苛求，對下屬所犯的錯誤與過失應(yīng)寬容以待，這樣才能獲得更進的交往距離。即古人所說“寬以待人，嚴以律已”，要有長者之風(fēng)。
⒊關(guān)心互助
秘書處理下屬關(guān)系時，除工作外，更應(yīng)該多多關(guān)心，了解他們的個人生活、格愛好、日常生活。下屬不可能主動找你談話，要靠自己主動與對方談，可以通過聊天的方式逐步地去了解他們，這對秘書人員有不小的幫助，既可提高工作效率，又可拉近距離。
⒋真誠贊賞
秘書應(yīng)肯定下屬們的成績，適當?shù)慕o予贊美，秘書人員在交往中，不要吝嗇贊美與鼓勵，只要是發(fā)自內(nèi)心的贊美，都會給對方帶來快樂，贏得對方的好感，又能在工作上得到他們的支持與幫助。
⒌善解人意
“已所不欲，勿施于人”秘書人員要站在下屬的立場考慮問題，尊重下屬的選擇，這是對下屬最起碼的尊重，否則，秘書與下屬之間就只有命令與無奈接受。
另外，秘書在與下屬建立良好人際關(guān)系時，千萬不能忽視保密工作，秘書在領(lǐng)導(dǎo)身邊工作，知道的機密事情很多。當遇到那種“包打聽”的下屬，秘書要加強自己的職業(yè)道德修養(yǎng)，嚴守公司的組織紀律和原則，做到不泄密、不失密。以免給公司帶來損失。
石詠琦理念曾說“秘書的成敗往往不在效率第一，而在人緣第一�！睂γ貢�，人際關(guān)系越多，越融洽，工作就越順利，才能在本職崗位上得心應(yīng)手，取得更好的成績，在秘書的職業(yè)生涯中綻放異彩。
參考文獻：
1、楊利華（主編） 文書與檔案 湖南科學(xué)技術(shù)出版社，2000年7月
2、董繼超（主編）普通秘書學(xué) 中央廣播（未完，下一頁）
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