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電子商務在中國企業(yè)的發(fā)展
鄭魯騰 2008/12/25
電子商務，Electronic Commerce，簡稱EC。電子商務通常是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動中，在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡環(huán)境下，基于瀏覽器/服務器應用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿(mào)活動，實現(xiàn)消費者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關(guān)的綜合服務活動的一種新型的商業(yè)運營模式�！爸袊W(wǎng)絡營銷網(wǎng)” Tinlu相關(guān)文章指出，電子商務涵蓋的范圍很廣，一般可分為企業(yè)對企業(yè)(Business-to-Business)，或企業(yè)對消費者(Business-to-Consumer)兩種。另外還有消費者對消費者（Consumer-to-Consumer)這種大步增長的模式。隨著國內(nèi)Internet使用人口之增加，利用Internet進行網(wǎng)絡購物并以銀行卡付款的消費方式已漸流行，市場份額也在快速增長，電子商務網(wǎng)站也層出不窮。
中國電子商務始于1997年。如果說美國電子商務是“商務推動型”，那么中國電子商務則更多的是“技術(shù)拉動型”，這是在發(fā)展模式上中國電子商務與美國電子商務的最大不同。在美國，電子商務實踐早于電子商務概念，企業(yè)的商務需求“推動”了網(wǎng)絡和電子商務技術(shù)的進步，并促成電子商務概念的形成。當Internet時代到來的時候，美國已經(jīng)有了一個比較先進和發(fā)達的電子商務基礎。在中國，電子商務概念先于電子商務應用與發(fā)展，“啟蒙者”是IBM等IT廠商，網(wǎng)絡和電子商務技術(shù)需要不斷“拉動”企業(yè)的商務需求，進而引致中國電子商務的應用與發(fā)展。了解這一不同點是很重要的，這是中國電子商務發(fā)展的一大特點，也是理解中國電子商務應用與發(fā)展的一把鑰匙。
在1997年和1998年，中國電子商務的主體正是一些IT廠商和媒體，它們以各種方式進行電子商務的“啟蒙教育”，激發(fā)和引導人們對電子商務的認識、興趣和需求。經(jīng)過這一階段，在1999年和2000年，以網(wǎng)站為主要特征的電子商務服務商在風險資本的介入下成為中國電子商務最早的應用者，成為這一階段中國電子商務的主體。隨著電子商務應用與發(fā)展的深化，隨著資本市場泡沫的破滅，網(wǎng)站電子商務開始跌入低谷，而企業(yè)特別是傳統(tǒng)卻開始大規(guī)模進入電子商務領域，中國電子商務從2001年開始進入第三個階段，企業(yè)電子商務成為中國電子商務新的主體。
電子商務打破了地域分離,縮短了信息流動時間,使生產(chǎn)和消費更為貼近,降低了物流、資金流及信息流傳輸處理成本,是對傳統(tǒng)貿(mào)易方式的一次重大變革,其特性可以歸納為:高效性、方便性、集成性、可擴展性及協(xié)作性等。
高效性是電子商務最基本的特性,即提供買賣雙方進行交易的一種高效的服務方式、場所和機會。
方便性指客戶在電子商務環(huán)境中可以在全球范圍內(nèi)尋找交易伙伴、選擇商品,而不受時空限制。
集成性指電子商務系統(tǒng)能夠協(xié)調(diào)新技術(shù)的開發(fā)運用和原有技術(shù)設備的改造利用,而且使事務處理具有整體性和統(tǒng)一性。
可擴展性指電子商務系統(tǒng)能隨著網(wǎng)絡用戶的不斷增加而隨時擴展。協(xié)作性指電子商務系統(tǒng)能將企業(yè)的供貨方、購貨方及有關(guān)的協(xié)作部門連接至企業(yè)的商務管理系統(tǒng),并使之協(xié)調(diào)運作。
從銷售者來說,通過電子商務網(wǎng)絡,企業(yè)可以發(fā)布自己的產(chǎn)品信息,宣傳與企業(yè)有關(guān)的資料,推出滿足客戶個人需求的信息網(wǎng)頁,及時了解顧客的消費狀況和競爭對手的情況,可以減少大量的人力物力,可以減少辦公室的面積、辦公人數(shù)以及辦公用品,使用電腦簡化了原來大量需要人工操作的文牘來往等手續(xù),可以省去大量的差旅費以及口干舌燥的談判,使用因特網(wǎng),可以提高產(chǎn)品的調(diào)撥效率,縮短產(chǎn)品的庫存時間,降低產(chǎn)品的存儲費用,可以使企業(yè)的產(chǎn)品直接參與國際市場競爭,促進了銷售,降低了銷售費用,避免中間代理,減少成本。
電子商務特別是為弱小的公司參與競爭提供了機遇,對于沒有財力雇用太多工作人員特別是營銷人員的規(guī)模較小或剛剛起步的公司而言,只要有一個網(wǎng)址就可以與大公司競爭。經(jīng)應用研究表明,采用電子商務可以把成本降低5 %～10 %。對消費者來說,網(wǎng)上提供了多種選擇,可以足不出戶就光臨許多商場和工廠而不受地域和時空的限制。
如今越來越多的企業(yè)開始認識到電子商務的重要性, 但實際情況是, 大多數(shù)中國企業(yè)仍然處于觀望態(tài)度。國家經(jīng)貿(mào)委在對200 個國家重點企業(yè)調(diào)查后發(fā)現(xiàn), 雖然70% 的企業(yè)已接入互聯(lián)網(wǎng), 但多數(shù)企業(yè)僅僅是在網(wǎng)上開設主頁和電子郵箱地址, 并沒有充分利用網(wǎng)絡資源開展電子商務活動, 主要原因是缺乏對由于網(wǎng)絡經(jīng)濟和電了商務引發(fā)的未來企業(yè)革命的理解。
互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將改變商業(yè)規(guī)則和企業(yè)模式,企業(yè)的快速成長將得益于電子商務發(fā)展。美國商業(yè)周刊總編舍伯德說, 電子商務代表了未來企業(yè)的發(fā)展方向。以網(wǎng)絡為基礎的競爭對手是非傳統(tǒng)的, 網(wǎng)絡改變了一切; 新（未完，下一頁）
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