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企業(yè)文化創(chuàng)新——以海爾為例
（作者未知） 2012/7/4
摘要：企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是在企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展過程中逐步積累的獨(dú)特的文化管理模式，是企業(yè)的核心價(jià)值觀、企業(yè)精神、管理理念、經(jīng)營理念與企業(yè)各項(xiàng)管理制度和員工行為規(guī)范融為一體的企業(yè)個(gè)性。企業(yè)文化是隨著時(shí)代的轉(zhuǎn)變和企業(yè)的發(fā)展而不斷創(chuàng)新和完善的。當(dāng)前，我們面臨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的新時(shí)代，企業(yè)自主創(chuàng)新已成為時(shí)代的潮流。面對(duì)這樣大的趨勢(shì)，形塑企業(yè)文化的參照框架發(fā)生了質(zhì)的變化。因此我們只有對(duì)原來企業(yè)文化的諸要素進(jìn)行整合和不斷創(chuàng)新，才能使企業(yè)文化與企業(yè)生產(chǎn)力發(fā)展同步，才能與外部環(huán)境變化相適應(yīng)。
【關(guān)鍵詞】：企業(yè)文化 創(chuàng)新 海爾文化
所謂企業(yè)文化，是指一個(gè)企業(yè)在長(zhǎng)期生實(shí)踐中為達(dá)到總目標(biāo)一貫倡導(dǎo)和逐步形成的特有的價(jià)值觀、理想、信念、作風(fēng)和行為準(zhǔn)則，包括企業(yè)歷史傳統(tǒng)風(fēng)俗習(xí)慣等。企業(yè)文化是由企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)民主、企業(yè)道德、企業(yè)制度、企業(yè)群體意識(shí)、企業(yè)價(jià)值觀念和企業(yè)文體活動(dòng)綜合形成的企業(yè)意識(shí)形態(tài)，對(duì)企業(yè)職工精神面貌和心里變化有深刻影響，從而對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)即生產(chǎn)和經(jīng)營也有很大作用，有時(shí)是物質(zhì)刺激所不能達(dá)到的作用。
企業(yè)文化一旦為企業(yè)管理者及其勞動(dòng)者所認(rèn)同并為之拼搏，必然會(huì)給企業(yè)創(chuàng)造巨大的驅(qū)動(dòng)力和凝聚力。而忽視企業(yè)文化建設(shè)，如遇風(fēng)險(xiǎn)或危機(jī)，最終則導(dǎo)致企業(yè)敗落。曾幾何時(shí)，“三株口服液”讓三株享譽(yù)大江南北，如今卻已銷聲覓跡；“愛多VCD”的風(fēng)光無限，也毀于一旦；秦池躊躇滿志，然而早已風(fēng)光不在。從這些企業(yè)身上，不難看出他們沒有建立現(xiàn)代企業(yè)文化理念和與之相適應(yīng)的文化氛圍。企業(yè)文化建設(shè)跟不上企業(yè)發(fā)展的步伐，是遏制我國企業(yè)長(zhǎng)期快速平穩(wěn)發(fā)展的瓶頸�？上驳氖�，面對(duì)以全球一體化為特征的新經(jīng)濟(jì)形式，企業(yè)文化建設(shè)更加受到國內(nèi)企業(yè)的關(guān)注。打造優(yōu)秀的企業(yè)文化，已成為企業(yè)工作重點(diǎn)之一。如被搬上哈佛講臺(tái)的“海爾文化”；永不停歇的“國酒茅臺(tái)文化”；實(shí)達(dá)集團(tuán)所營造的“校園文化”；藍(lán)星集團(tuán)創(chuàng)建的“興業(yè)救國”；浪潮集團(tuán)倡導(dǎo)的“創(chuàng)新十條”企業(yè)文化等。正是這些企業(yè)的文化創(chuàng)新，提升了其核心競(jìng)爭(zhēng)力，使其不斷發(fā)展壯大。
海爾集團(tuán)創(chuàng)立于1984年，當(dāng)時(shí)的海爾是一個(gè)集體所有制小廠，資產(chǎn)只有300萬元，虧損147萬元，銷售收入只有348萬元。但經(jīng)過３０年來的奮斗，海爾持續(xù)穩(wěn)定地得到發(fā)展�，F(xiàn)已成為海內(nèi)外享有較高美譽(yù)的大型國際化企業(yè)集團(tuán)。海爾從困境走向成功絕非緣于機(jī)遇和僥幸，是海爾在20年的發(fā)展歷程中逐漸形成的優(yōu)秀而適用的企業(yè)文化。
1、發(fā)展戰(zhàn)略創(chuàng)新。
戰(zhàn)略創(chuàng)新在海爾的創(chuàng)新體系中起著關(guān)鍵性的作用。海爾從1984年以來共經(jīng)過了三次戰(zhàn)略大轉(zhuǎn)移。第一步是從1984年到1991年的名牌戰(zhàn)略階段，創(chuàng)出海爾名牌；第二步是從1991年到1998年的多元化戰(zhàn)略階段，從一個(gè)冰箱擴(kuò)展到所有的家電產(chǎn)品；第三步是從1998年以來是國際化戰(zhàn)略階段，打造國際化的海爾。
2、組織管理創(chuàng)新。
海爾最早的組織結(jié)構(gòu)是直線職能結(jié)構(gòu)，后來是矩陣結(jié)構(gòu)，第三階段是市場(chǎng)鏈結(jié)構(gòu)。組織結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變緣于組織觀念上的創(chuàng)新。海爾認(rèn)為組織結(jié)構(gòu)應(yīng)該是一個(gè)有序的非平衡結(jié)構(gòu)�，F(xiàn)在，大部分中國企業(yè)都是直線職能結(jié)構(gòu)，而海爾于1998年率先進(jìn)行了業(yè)務(wù)流程再造。此流程的核心是企業(yè)的一切活動(dòng)不再按照上級(jí)的指示去做，而是以市場(chǎng)為中心。這種以市場(chǎng)為紐帶的流程提高了員工的積極性、降低了管理費(fèi)用、提高了勞動(dòng)生產(chǎn)率、資金利用率等效果。
3、技術(shù)產(chǎn)品創(chuàng)新。
隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，技術(shù)創(chuàng)新已成為企業(yè)在市場(chǎng)生存發(fā)展的基本手段。海爾的技術(shù)產(chǎn)品創(chuàng)新就是以市場(chǎng)、以消費(fèi)者的需求為中心。這種企業(yè)文化創(chuàng)新思路把握了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的脈搏，因而海爾每開發(fā)一種新產(chǎn)品都贏得豐厚的利潤(rùn)。
企業(yè)文化的核心是企業(yè)精神，而企業(yè)精神是一種潛在的生產(chǎn)力，一經(jīng)形成就產(chǎn)生強(qiáng)大的號(hào)召力、凝聚力，成為企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力源泉。因此，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，首先要培育有自身特色的企業(yè)精神，樹立起強(qiáng)大的精神支柱，統(tǒng)一員工的思想，激發(fā)員工的創(chuàng)業(yè)熱情，最終凝結(jié)成團(tuán)結(jié)奮斗的合力。良好的企業(yè)文化能夠充分發(fā)掘出企業(yè)中每一成員的潛能，激發(fā)他們的士氣，是企業(yè)內(nèi)部團(tuán)結(jié)的紐帶，溝通的渠道，是團(tuán)隊(duì)內(nèi)或團(tuán)隊(duì)之間相互默契的“共同語言”。多年來，海爾一直把企業(yè)文化創(chuàng)新的建設(shè)視為企業(yè)發(fā)展的靈魂，他們奉行“兼收并蓄、創(chuàng)新發(fā)展、自成一體”的原則，以培養(yǎng)員工的企業(yè)文化創(chuàng)新精神為切入點(diǎn)，打造出既體現(xiàn)東方文化的親情與和睦，又融入西方先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)的獨(dú)具特色的海爾文化。
海爾文化以觀念創(chuàng)新為先導(dǎo)、以戰(zhàn)略創(chuàng)新為保障、以技術(shù)創(chuàng)新為手段，以市場(chǎng)創(chuàng)新為目標(biāo)，伴隨著海爾從無到有、從小到大、從中國走向世界。海爾文化是海爾人的價(jià)值觀，特別是提出了企業(yè)的核心價(jià)值觀“創(chuàng)新”，而且把這一價(jià)值觀變成企業(yè)的靈魂。正是這一價(jià)值觀使海爾創(chuàng)造出一個(gè)又一個(gè)的奇跡。
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