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小本創(chuàng)業(yè)，學(xué)會(huì)在進(jìn)攻中加強(qiáng)防守
資源天下 2012/12/27 18:48:42
今天上午，廣州的代理來(lái)電話投訴說(shuō)，我們公司最近常常拖延交貨時(shí)間，包裝也沒(méi)有以前規(guī)范，產(chǎn)品質(zhì)量稍有色差，希望本人及時(shí)提醒有關(guān)負(fù)責(zé)人，盡量保質(zhì)保量按時(shí)交貨。
最近，因?yàn)楸救艘恢痹谕獬霾睿呀?jīng)有20多天沒(méi)有過(guò)問(wèn)公司的事情了。心里多少有些牽掛。特別是今天上午，我在接到廣州代理的投訴電話后，更是對(duì)公司存在的某些漏洞引起高度重視。因此，我們馬上組織了公司中層領(lǐng)導(dǎo)以上干部的電話會(huì)議。
會(huì)上，我特別強(qiáng)調(diào)，對(duì)于我們這樣剛剛起步的小本企業(yè)，一定要特別注意加強(qiáng)“防守”把好生產(chǎn)速度關(guān)、產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)、技術(shù)支持關(guān)、客戶服務(wù)關(guān)，鞏固好我們已經(jīng)開發(fā)的市場(chǎng)，維護(hù)好現(xiàn)有客戶實(shí)際的利益，真正地實(shí)現(xiàn)企業(yè)多方互贏的良性發(fā)展局面。
在我看來(lái)，我們的企業(yè)小本起家，經(jīng)過(guò)大家4年的艱苦努力，公司現(xiàn)在在外面的名氣已經(jīng)慢慢做出來(lái)了，業(yè)務(wù)已經(jīng)不用愁了。但是，因?yàn)槲覀兊哪芰徒?jīng)驗(yàn)有限，確實(shí)還有許多方面有待完善，我們都還沒(méi)有做好成為大企業(yè)的準(zhǔn)備，如果我們的客戶維護(hù)工作做得不好，即使有足夠的業(yè)務(wù)，也會(huì)慢慢地流失，而且可能會(huì)由此對(duì)公司造成的信譽(yù)不好的嚴(yán)重后遺癥，到時(shí)候我們不僅沒(méi)法開拓新市場(chǎng)，就是現(xiàn)有的客戶都可能全部跑掉。所以，我提議我們現(xiàn)在要適當(dāng)?shù)胤怕_步，在新市場(chǎng)新客戶開發(fā)方面不能夠太急于冒進(jìn)。
我覺(jué)得我們現(xiàn)階段工作的重點(diǎn)，應(yīng)該放在生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、客戶服務(wù)、技術(shù)創(chuàng)新、培養(yǎng)人才幾個(gè)方面，而在這幾個(gè)方面里，最關(guān)鍵的還是人，當(dāng)今這個(gè)社會(huì)，人很多，但是有能力有魄力的人卻依然缺少。而真正適合自己企業(yè)的人才就更加稀有了。所以，我們要不斷招人，招合適的人，同時(shí)大力培養(yǎng)和提拔公司里現(xiàn)有的綜合條件不錯(cuò)很有發(fā)展?jié)撃艿娜瞬�，給他們機(jī)會(huì)和時(shí)間，讓他們?cè)趯?shí)際工作不斷積累經(jīng)驗(yàn)，快速成長(zhǎng)。
這是個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的時(shí)代，很多的事情看起來(lái)簡(jiǎn)單，做好不容易，所以我們需要時(shí)間和耐心；同樣的道理，這是個(gè)公平競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，什么事情看起來(lái)很難，但是只要想辦法有決心也能夠做好，所以我們要有毅力和信心。
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