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以人為本 構(gòu)建和諧公安邊防院校圖書館
中國人民武裝警察公安邊防部隊廣州指揮學(xué)校訓(xùn)練部 彭爽 2013/8/29 12:21:08
2003年10月，黨的十六屆三中全會通過的《中共中央關(guān)于完善社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制若干問題的決定》指出：“堅持以人為本，樹立全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展觀，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會和人的全面發(fā)展�！� 這是我們黨第一次提出科學(xué)發(fā)展觀。貫徹落實“以人為本，全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展”的科學(xué)發(fā)展觀，對于公安邊防院校圖書館事業(yè)的發(fā)展具有重要而深遠(yuǎn)的指導(dǎo)意義。堅持以人為本，是科學(xué)發(fā)展觀的本質(zhì)和核心。牢固樹立“以人為本”構(gòu)建和諧圖書館的理念，把圖書館特有的人文精神有機(jī)地、完美地融合在一起，是公安邊防院校圖書館事業(yè)健康和諧發(fā)展的內(nèi)在動力。
1、公安邊防院校圖書館以人為本的內(nèi)涵
印度圖書館學(xué)家阮岡納贊提出了著名的“圖書館學(xué)五定律”：書是為了用的，為讀者找其書，為書找其讀者，節(jié)約讀者時間，圖書館的有機(jī)發(fā)展。這是對圖書館工作以人為本最具體精到的論述。美國圖書館學(xué)家施蒂格明確指出:人本價值是圖書館職業(yè)的核心。謝拉更將圖書館工作上升為“人文主義性質(zhì)的事業(yè)�！笨梢哉f，人文關(guān)懷是圖書館本質(zhì)屬性的體現(xiàn)。就公安邊防院校圖書館而言，以人為本，就是以讀者和館員為本，也就是指以讀者和館員為價值的核心。具體說：“以人為本的“人”，主要包含兩個部分，一部分是以教學(xué)員和廣大官兵為主體的廣大讀者群體，也就是圖書館工作的用戶。而另一部分則是所有館員，包括現(xiàn)役干部戰(zhàn)士和其他公勤人員，是開展圖書館工作的主體。
2、以館員為本是以人為本的基礎(chǔ)和前提
列寧說過，“圖書館員是圖書館的靈魂”。館員作為知識和信息的傳播者，信息的加工者，是知識信息資源與讀者之間的橋梁和紐帶，是圖書館生存和發(fā)展的決定因素。充分調(diào)動館員的積極性、主動性和創(chuàng)造性，發(fā)揮他們的聰明才智，是圖書館管理工作的核心內(nèi)容，是實現(xiàn)圖書館工作以人為本的基礎(chǔ)和前提。實現(xiàn)對館員的以人為本，應(yīng)從以下幾方面入手：
2.1確立館員的主體地位。尊重館員的根本權(quán)利,尊重館員的個性、人格、才能和價值，使館員以主人翁的責(zé)任感，將圖書館所追求的目標(biāo)與個人理想有機(jī)地結(jié)合起來，把個人價值與圖書館價值統(tǒng)一在一起。
2.2重視館員的合理需求。美國心理學(xué)家馬斯洛把人的需求按其重要性和發(fā)生的先后次序分成七個層次：生理上的需要，包括維持生活所必需的各種物質(zhì)上的需要，如衣、食、住、行等；安全上的需要，如醫(yī)療保健和職業(yè)的穩(wěn)定等；友愛和歸屬上的需要，如集體的認(rèn)同，戰(zhàn)友的情誼和支持等；尊重的需要，如對完成任務(wù)的肯定，職位的提升等；求知的需要，如對未知事物的學(xué)習(xí)和探索，創(chuàng)造條件讓館員走出去參觀學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和進(jìn)修，提升全面素質(zhì)等；求美的需要；自我實現(xiàn)的需要，能夠發(fā)揮和施展才能，達(dá)到自己的期望。圖書館在自我管理中，要全面了解館員不同的需求層次以及愿望的滿足程度，針對個體差異因勢利導(dǎo)，充分發(fā)揮每個人的潛能，鼓勵并幫助他們實現(xiàn)其合理的生活和工作目標(biāo)。
3.3加強(qiáng)對館員的培養(yǎng)。積極為每個館員搭建學(xué)習(xí)和發(fā)展的平臺，給他們創(chuàng)造和提供進(jìn)修學(xué)習(xí)和發(fā)展的機(jī)會，提高工作能力，激發(fā)工作熱情，使館員對前途充滿信心。領(lǐng)導(dǎo)要樹立人才是第一資源的觀念，制定長期人才培訓(xùn)計劃，通過各種培訓(xùn)方式培養(yǎng)不同專長的館員，為館員設(shè)計個人發(fā)展目標(biāo)，鼓勵他們向更高層次邁進(jìn)，讓其不斷適應(yīng)環(huán)境的變化，成為學(xué)習(xí)型、專業(yè)型、復(fù)合型人才。
3、以讀者為本是以人為本的落腳點和歸宿
中國人民解放軍院校圖書館工作條例指出：圖書館工作必須以新時期軍事戰(zhàn)略方針為依據(jù)，以科教興館為發(fā)展戰(zhàn)略，堅持讀者第一、服務(wù)育人的宗旨……。這里明確指出了讀者與館員的關(guān)系�！白x者第一，服務(wù)育人”作為圖書館的辦館宗旨，是科學(xué)發(fā)展觀重要內(nèi)涵“以人為本”的集中體現(xiàn)。讀者至上，為讀者服務(wù)是圖書館工作的出發(fā)點和落腳點；圖書館工作必須以讀者的利益為最高利益，以滿足讀者的需求為最高追求。
3.1優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是以人為本的根本保證。要實現(xiàn)以人為本，就要從通過種種規(guī)章制度和工作規(guī)范的服務(wù)方式轉(zhuǎn)變到富于人情味的服務(wù)方式上來，核心就是要在圖書館服務(wù)的過程中以讀者為中心，尊重讀者，關(guān)愛讀者，充分體現(xiàn)以人為本的宗旨。與讀者相互溝通合作，建立一種親切的、平等的、相互的服務(wù)關(guān)系。館員在讀者服務(wù)工作中應(yīng)該做到耐心細(xì)致，和氣友善，談吐文雅，特別是對一些不了解圖書館工作流程的新讀者更要做到百問不厭、百拿不煩。千方百計地滿足讀者的需求，在工作中要本著“讀者第一，服務(wù)至上”的原則，時刻注意自己的言辭或行為是否對讀者造成傷害，遇到個人利益與讀者利益發(fā)生沖突時，應(yīng)該以讀者利益為重，對待讀者應(yīng)該一視同仁，平等地對待每一位讀者，不要因讀者的身份、職務(wù)、地位不同而設(shè)置不同等級，應(yīng)都給予平等的服務(wù)。
3.2適合邊防院校讀者需要的文獻(xiàn)信息資源是圖書館以人為本的核心要求。公安邊防院校讀者主要由學(xué)員、教員和（未完，下一頁）
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