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對(duì)企業(yè)員工培訓(xùn)工作的探討——新員工入職培訓(xùn)工作分析與改進(jìn)
湖南空港實(shí)業(yè)股份有限公司機(jī)務(wù)服務(wù)分公司 朱里 2014/1/8 16:06:39
（接上頁）企業(yè)忠誠度培訓(xùn)。
眾所周知，中國的航空運(yùn)輸業(yè)正呈現(xiàn)飛速發(fā)展之勢(shì)，民航市場(chǎng)以每年100-150架增量引進(jìn)飛機(jī)，按照機(jī)務(wù)維修人員與飛機(jī)架次的人機(jī)比20-30:1的國際慣例計(jì)算，每年至少需要新增機(jī)務(wù)維修人員3500人以上，但現(xiàn)有民航院校的培養(yǎng)能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了實(shí)際需求，這便造成了各個(gè)機(jī)務(wù)維修單位都想方設(shè)法的挖掘人才和留住人才。要想留住人才，就必須提高員工對(duì)企業(yè)的忠誠度。員工對(duì)企業(yè)的忠誠度與企業(yè)的發(fā)展前景、工資待遇、企業(yè)文化氛圍等有關(guān)。因而入職培訓(xùn)必須讓新員工明白每個(gè)企業(yè)都有所長(zhǎng)，當(dāng)然也有其短，要幫助他們盡快適應(yīng)新環(huán)境，縮短期望與現(xiàn)實(shí)的差距，順利度過磨合期；同時(shí)也要讓新員工認(rèn)識(shí)到他們對(duì)公司和行業(yè)的忠誠度會(huì)直接影響到自身專業(yè)技能的提高以及職業(yè)發(fā)展前景，要把被動(dòng)的培養(yǎng)員工忠誠度變?yōu)閱T工自覺注重忠誠度提高才是上上策。培訓(xùn)也可采用座談、談心等方式進(jìn)行。
3. 企業(yè)基本規(guī)章制度培訓(xùn)。
（三）建立健全新員工入職培訓(xùn)體系
培訓(xùn)工作在現(xiàn)代企業(yè)中已經(jīng)占有越來越重的地位，應(yīng)該建立一套科學(xué)、實(shí)用、健全的培訓(xùn)體系，而首先應(yīng)建立健全新員工入職培訓(xùn)體系。
1. 建立健全新員工入職培訓(xùn)的相關(guān)制度。
機(jī)務(wù)維修部門要根據(jù)外部環(huán)境和內(nèi)部條件，制定或及時(shí)修訂入職培訓(xùn)制度，把完備的制度作為培訓(xùn)的保障，為入職培訓(xùn)工作的運(yùn)作確立準(zhǔn)則，避免工作無序開展。比如，要建立健全內(nèi)訓(xùn)師的選拔和管理制度，這有利于調(diào)動(dòng)員工的培訓(xùn)參與積極性；要制定入職培訓(xùn)考核辦法，這有利于新員工錄入的公平公正。
2. 建立多層次的新員工入職培訓(xùn)評(píng)估體系。
培訓(xùn)評(píng)估是培訓(xùn)工作中不可缺少的重要環(huán)節(jié)。大部分企業(yè)較為重視培訓(xùn)資金的投入問題或者如何改善培訓(xùn)的方法和技術(shù)問題，沒有將精力放在培訓(xùn)的評(píng)估工作上，沒有認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)評(píng)估工作的重要性。對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行測(cè)評(píng)的方法單一，效果評(píng)估工作僅僅停留在培訓(xùn)過后的一個(gè)簡(jiǎn)單的考試，事后不再做跟蹤調(diào)查，造成了培訓(xùn)與實(shí)際生產(chǎn)服務(wù)脫節(jié)。這樣一來，并不能起到考評(píng)培訓(xùn)效果的作用，在培訓(xùn)上的巨大投入并沒有收到預(yù)期的回報(bào)。所以培訓(xùn)評(píng)估應(yīng)貫穿于培訓(xùn)始終。
機(jī)務(wù)維修部門應(yīng)建立多層次的培訓(xùn)評(píng)估體系，可以從培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)、培訓(xùn)內(nèi)容掌握、新員工角色轉(zhuǎn)換及新員工穩(wěn)定性等四個(gè)層次來進(jìn)行入職培訓(xùn)評(píng)估。第一層培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)評(píng)估主要是評(píng)估培訓(xùn)內(nèi)容的適用性、合理性及先進(jìn)性�？梢詫⑷肼毰嘤�(xùn)劃分為幾大模塊，例如企業(yè)文化模塊、組織意識(shí)模塊、基本規(guī)章模塊等等，在每個(gè)模塊培訓(xùn)結(jié)束后，采取問卷調(diào)查、人員訪談等方法了解新員工對(duì)于入職培訓(xùn)內(nèi)容的認(rèn)可和認(rèn)知情況，可根據(jù)實(shí)際評(píng)估結(jié)果，適時(shí)調(diào)整課程安排。第二層培訓(xùn)內(nèi)容掌握評(píng)估主要是評(píng)估新員工對(duì)于企業(yè)文化、規(guī)章制度、業(yè)務(wù)知識(shí)等培訓(xùn)內(nèi)容的掌握情況，及時(shí)了解培訓(xùn)的短期效果，一般采用筆試、寫心得體會(huì)等方式。第三層新員工角色轉(zhuǎn)換評(píng)估主要是評(píng)估新員工較色轉(zhuǎn)換、心態(tài)調(diào)整及工作適應(yīng)性等情況，及時(shí)掌握員工的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)�？梢圆捎米劷涣鳌⑷藛T訪談的方式。第四層新員工穩(wěn)定性評(píng)估應(yīng)在新員工獨(dú)立上崗工作半年至一年后在進(jìn)行�？梢酝ㄟ^走訪新員工的主管領(lǐng)導(dǎo)、同事、直接上級(jí)，多渠道了解員工的壓力、思想動(dòng)態(tài)、工作情況、心理特征等情況，最好建立相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫進(jìn)行分析。
3. 重視各階段評(píng)估效果的跟蹤反饋。
培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告確定后，要及時(shí)在內(nèi)部傳遞溝通，要讓受訓(xùn)的新員工、員工的直接領(lǐng)導(dǎo)、培訓(xùn)部門及管理層都了解到培訓(xùn)評(píng)估情況，為下一次或下一階段的培訓(xùn)工作提供參考。同時(shí)要對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題采取糾正措施，并要不斷的跟蹤、反饋。
4. 認(rèn)真進(jìn)行培訓(xùn)總結(jié)。
培訓(xùn)結(jié)束后，不僅要認(rèn)真進(jìn)行總結(jié)，反思培訓(xùn)中出現(xiàn)的問題，探索新的培訓(xùn)模式；更要擅于總結(jié)，不論是好的經(jīng)驗(yàn)，還是出現(xiàn)的問題，都是通過不斷的總結(jié)而得出的。可以建立相應(yīng)的培訓(xùn)檔案，包括學(xué)員檔案、內(nèi)訓(xùn)師檔案、課件檔案、培訓(xùn)記錄、考試記錄、調(diào)查表、考評(píng)表等等一切與培訓(xùn)相關(guān)的資料，這些資料不僅可以幫助記錄以往的培訓(xùn)情況，積累經(jīng)驗(yàn)，還可以為日后的培訓(xùn)提供參考、借鑒，更重要的是可以用于企業(yè)內(nèi)部或者與其他公司企業(yè)的交流。
人是企業(yè)的第一資源，是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的源泉，而新員工就是需要細(xì)心雕琢的潛在資源。因此做好新員工入職培訓(xùn)，是現(xiàn)代企業(yè)的新課題。只有立足本職、不斷改進(jìn)、摸索總結(jié)入職培訓(xùn)工作，逐步完善培訓(xùn)體系，才能培養(yǎng)出更多優(yōu)秀人才，才是企業(yè)立于不敗之地的關(guān)鍵所在。
【參考文獻(xiàn)】：
1、 姚裕群.《人力資源開發(fā)與管理》.中國人民大學(xué)出版,2011年第三版。
2、 王成、王玥、陳澄波：《從培訓(xùn)到學(xué)習(xí)——人才培養(yǎng)和企業(yè)大學(xué)的人才實(shí)踐》，機(jī)械工業(yè)出版社2010年第一版。
3、 德斯靳、曾湘泉：《人力資源管理》，中國人民（未完，下一頁）
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