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KMS與傳統(tǒng)的MIS比較研究
（作者未知） 2009/2/1
（接上頁）是如何使用不可見的資產(chǎn)--知識。
(4)Senge提出對知識管理主體--組織成員的研究。他首先系統(tǒng)闡述了學(xué)習(xí)型組織的概念。借助于系統(tǒng)動力學(xué)的思想和方法考察組織，提出組織通過五項修煉構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織。他的研究側(cè)重于知識管理過程，強調(diào)知識傳播和共享過程中人的積極性起到至關(guān)重要的作用。
(5)著名的知識管理研究機構(gòu)IPG(IntegralPerformanceGroup)主席Allee•Verna，研究如何將知識流運用到企業(yè)戰(zhàn)略中，其專著《知識的進(jìn)化》對知識管理的發(fā)展具有里程碑式的意義。其中對知識管理的定義是："幫助人們對擁有的知識進(jìn)行反思，幫助發(fā)展支持人們進(jìn)行知識交流的技術(shù)和組織內(nèi)部結(jié)構(gòu)，并幫助人們獲取知識來源，促進(jìn)他們之間進(jìn)行知識的交流。"
根據(jù)前面知識管理專家的研究，結(jié)合我們對知識管理的認(rèn)識，我們對知識管理給出一個描述性的定義：知識管理是力圖將知識最恰當(dāng)?shù)貍鞑ズ凸蚕�，在最恰�?dāng)?shù)臅r間傳遞給最恰當(dāng)?shù)娜�，以便使他們能夠做出最恰�?dāng)?shù)臎Q策，實現(xiàn)最大價值，并能創(chuàng)造出新的知識。
知識管理研究現(xiàn)狀
很多國家都將知識管理作為一項關(guān)乎國家發(fā)展的重要課題來對待。世界上各大科研機構(gòu)和院所，尤其是歐美、日本等國的研究機構(gòu)和院所，已經(jīng)在知識管理這個學(xué)科的不同領(lǐng)域取得了很大的成績。
1.知識過程的研究
1995年，日本的管理學(xué)專家Nonaka定義了組織知識創(chuàng)造的SECI螺旋模型，開創(chuàng)了知識管理研究的新天地。此模型基于隱性知識與顯性知識的劃分，定義了兩種知識相互轉(zhuǎn)化的四個過程，即社會化、外在化、組合和內(nèi)化。圖中的螺旋表示了在這四個轉(zhuǎn)化過程中知識增長的過程。
圖1：知識陀螺
社會化(隱性知識到隱性知識)：是人與人之間通過觀測、模仿等社會方式進(jìn)行交互，從而實現(xiàn)知識的表達(dá)與傳播的過程；
外在化(隱性知識到顯性知識)：是通過將隱性知識寫出來或存儲在電腦上等方式，將隱性知識表達(dá)出來的過程；
組合(顯性知識到顯性知識)：是將來自多方面的顯性知識進(jìn)一步系統(tǒng)化、復(fù)雜化的過程；
內(nèi)化(顯性知識到隱性知識)：是指個人將從多種媒體渠道得到的顯性知識進(jìn)行消化、吸收，轉(zhuǎn)化成個人能力的過程。
2000年，Nonaka把"場"的概念引入過程模型，指出組織知識傳遞與創(chuàng)新的這些基本過程是在相應(yīng)的社會與文化的"場"中完成的；進(jìn)而，他們綜合知識構(gòu)想、知識資產(chǎn)、場與SECI過程，進(jìn)一步討論了企業(yè)的知識創(chuàng)新過程。
2.知識管理系統(tǒng)體系的研究
2002年Rudolf•Coetsee綜合以前的研究提出知識管理系統(tǒng)體系框架，具有普遍意義�；趯onaka等人的知識創(chuàng)造的螺旋模型的解釋，他提出支撐知識的創(chuàng)造過程所需的技術(shù)層面的框架。
圖2：知識管理系統(tǒng)體系框架
他將知識創(chuàng)造的四個轉(zhuǎn)化過程分成三個層面：最上層主要是隱性知識，通過人/技術(shù)接口層實現(xiàn)隱性到顯性(外化)和顯性到隱性(內(nèi)化)的轉(zhuǎn)化。他由此提出，一個知識管理系統(tǒng)至少要包括以下三部分：知識庫(存儲顯性知識)；一個接口(顯性知識向用戶的發(fā)布)；另一個接口(獲取并存儲隱性知識)。這三部分是知識管理系統(tǒng)的主要技術(shù)框架，它為知識管理提供技術(shù)支持，但這些并不能保證知識管理的成功應(yīng)用，還需要考慮另外兩個重要的方面，即為知識創(chuàng)造的社會化與組合提供支持的技術(shù)。其中提供隱性知識社會化的技術(shù)有電子郵件、群件、交流平臺等；提供顯性知識組合的技術(shù)有搜索引擎、瀏覽器等。
3.組織學(xué)習(xí)與學(xué)習(xí)型組織的研究
組織學(xué)習(xí)在組織內(nèi)部成員的知識共享和傳播過程中起到至關(guān)重要的作用，它能夠調(diào)動組織成員的合作積極性，有助于將組織轉(zhuǎn)換成學(xué)習(xí)型組織。所以組織學(xué)習(xí)與學(xué)習(xí)型組織作為知識管理的一部分，很早就被人們所研究。在組織學(xué)習(xí)方面的研究，較著名的有Argyris等人提出的單環(huán)學(xué)習(xí)和雙環(huán)學(xué)習(xí)模式。他們認(rèn)為"組織學(xué)習(xí)就是一個發(fā)現(xiàn)錯誤并修正錯誤的過程"。組織科學(xué)專家赫伯(Huber)于1991年提出：如果一個組織的潛在行為邊界變化了，這個組織就是在通過它的信息處理過程學(xué)習(xí)；如果一個組織的任何單位接受了被認(rèn)為是對組織可能有用的知識，那么這個組織就是在學(xué)習(xí)。他認(rèn)為以下四個方面和組織學(xué)習(xí)關(guān)系最密切：知識獲取、信息傳送、信息變異和組織存儲。
學(xué)習(xí)型組織理論繼彼得•圣吉的《學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實務(wù)》之后，得到了較深入的研究，現(xiàn)在學(xué)習(xí)型組織已經(jīng)作為一種全新概念與重大趨勢在西方管理界引起強烈反響（未完，下一頁）
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