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KMS與傳統(tǒng)的MIS比較研究
（作者未知） 2009/2/1
（接上頁）并付諸于實(shí)踐，也深刻地影響當(dāng)今政府和各類教育組織。
五項(xiàng)修煉旨在為學(xué)習(xí)型組織的創(chuàng)建提供指導(dǎo)，而彼得•圣吉和其他多名學(xué)者近期的集體著作《變革之舞》，則希望為解決組織深層變革所面臨的問題提供服務(wù)。它既闡述了深層變革的特點(diǎn)，探討了持續(xù)變革和學(xué)習(xí)型組織發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)，更進(jìn)一步分析了挑戰(zhàn)的性質(zhì)和應(yīng)對措施。為企業(yè)在新的環(huán)境下實(shí)施全方位變革提供了全新的思路和經(jīng)驗(yàn)資源的支持，有力地詮釋了關(guān)于深度變革的全新理念--學(xué)習(xí)型組織及其互動共享的學(xué)習(xí)系統(tǒng)，是企業(yè)應(yīng)對變化、創(chuàng)造未來的惟一持久的競爭優(yōu)勢。
知識管理中的技術(shù)和方法
知識管理是一個覆蓋面很廣的學(xué)科，涉及到從信息技術(shù)到人文、經(jīng)濟(jì)管理等不同學(xué)科�？梢詮娜齻�不同角度來分析知識管理中的技術(shù)和方法：知識內(nèi)容管理、知識共享以及組織成員激勵方式。
1.知識內(nèi)容管理
從內(nèi)容管理的角度來認(rèn)識知識管理技術(shù)是目前的一種主流態(tài)度，主要聚焦于知識表示、知識挖掘、知識存儲等。作為知識管理研究重點(diǎn)的知識表示和知識挖掘顯得格外重要。
（1）知識表示
表示是為描述世界所做的一組約定，是知識的符號化、編碼化過程。知識表示主要是選擇合適的形式表示知識，是對知識進(jìn)行輸入、分類、標(biāo)準(zhǔn)化等一系列的加工和處理，使其便于公開、共享和交流，并能夠通過信息手段進(jìn)行傳遞。由于顯性知識是易于表達(dá)的，可以用文字、數(shù)字、多媒體等表示形式顯現(xiàn)。隱性知識不易被認(rèn)識到、不易被他人所理解和掌握，多數(shù)存在于人腦和組織文化中，很難提煉成文字，所以只能采取模糊的方法描述，隨著對一些隱性問題研究的深入，決定著這些隱性知識性質(zhì)的各種量和其間關(guān)系的逐步理清，隱性知識才有可能逐步得以顯性表示。關(guān)于"從隱性知識到顯性轉(zhuǎn)化"的研究，是知識管理中很重要的一個環(huán)節(jié)�，F(xiàn)階段隱性知識的表示方式主要有：邏輯表達(dá)法、語義網(wǎng)絡(luò)、模糊知識表達(dá)式、產(chǎn)生式系統(tǒng)等。
韓國成均館大學(xué)的KunChangLee將美國模糊理論專家Axelrod提出的FCM(FuzzyCognitiveMap)應(yīng)用到隱性知識的表示中，將非結(jié)構(gòu)化的模糊知識用系統(tǒng)動力學(xué)中的因果關(guān)系圖表示，并運(yùn)用灰色系統(tǒng)中灰色預(yù)測技術(shù)獲取圖中的因素的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)知識表示，并在一定領(lǐng)域取得了應(yīng)用。
（2）知識挖掘
知識挖掘，究其本質(zhì)，是把組織內(nèi)部、外部、組織成員中存在的知識開采出來。它主要包括兩個方面：
從結(jié)構(gòu)或半結(jié)構(gòu)化的信息中獲取知識，利用統(tǒng)計(jì)分析工具、專家系統(tǒng)、模糊處理、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)或其它AI技術(shù)，從組織內(nèi)部和所處環(huán)境的文獻(xiàn)、數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)倉庫中抽取內(nèi)在的聯(lián)系和模式，并預(yù)測未來行為的推理規(guī)則，知識需求者的不同要求，支持其決策。
非結(jié)構(gòu)化知識的挖掘和利用是組織成功的關(guān)鍵，也是知識管理的最大難點(diǎn)。實(shí)踐所獲得的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，決策所能依據(jù)的感覺與才能，這類知識難以有效地表述和傳遞；如何能將組織成員特別是組織核心成員頭腦中擁有的這類知識挖掘出來，轉(zhuǎn)化成可以交流和共享的知識，使其充分發(fā)揮潛力，并得到延續(xù)。是目前知識挖掘工作的核心內(nèi)容和發(fā)展方向。
2.知識共享
知識共享技術(shù)是指在組織內(nèi)傳遞、交流、反饋知識的信息技術(shù)，還包括編輯出版技術(shù)、發(fā)行技術(shù)等傳統(tǒng)的知識傳播技術(shù)。它不同于以往技術(shù)管理時代和信息資源管理時代的數(shù)據(jù)管理技術(shù)。它是在數(shù)據(jù)管理技術(shù)和信息管理技術(shù)基礎(chǔ)上，針對知識特性開發(fā)的一些具有特殊功能的、能夠協(xié)助知識管理人員和知識工作者進(jìn)行知識活動的技術(shù)。關(guān)于對知識共享技術(shù)內(nèi)容的描述，包含有以下兩類：
合作技術(shù)：能夠使組織成員共享他們的信息、經(jīng)驗(yàn)、專長及見識的技術(shù)，這種技術(shù)能夠進(jìn)一步豐富員工的隱性知識并促進(jìn)創(chuàng)新。
知識傳遞技術(shù)：能夠擴(kuò)展知識與技能傳遞的范圍的技術(shù)，這種技術(shù)能在相當(dāng)高的組織水平上進(jìn)行工作，而不必考慮其成員的地域分布。
知識共享不僅僅是顯性知識之間的交流，同時也包括不同知識之間的轉(zhuǎn)移和不同知識主體之間知識的獲取，也即商業(yè)情報(bào)、知識發(fā)現(xiàn)、知識搜尋、合作技術(shù)和知識傳遞技術(shù)的綜合。更重要的是隱性知識的傳遞，將隱性知識轉(zhuǎn)化成顯性或易于使人接收的隱性知識。
3.組織成員激勵方法
知識是一種財(cái)富，不論在組織外部、內(nèi)部或個人角度來看，知識所有者都不會主動將知識提供給他人。這種自我封閉性來自于組織與組織之間、個人與個人之間的相互競爭。只有使用一些行之有效的激勵手段，使組織和成員發(fā)現(xiàn)將自己的知識傳遞給別人后，會得到物質(zhì)或精神上的激勵，促使他們加入到知識共享的行列中來。主要激勵因素是個體成長、工作自主、業(yè)務(wù)成就和金錢財(cái)富。
激勵更為重要的工作是對組織成員進(jìn)行分權(quán)。分權(quán)既可以滿足組織（未完，下一頁）
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