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通信設(shè)備制造企業(yè)信息化現(xiàn)狀分析及改進(jìn)策略研究
西安建筑科技大學(xué) 徐曉靚 2014/3/28 14:20:03
（接上頁）資金、人力等投入越多，最后的打分就越高。但是《企業(yè)信息化測評指標(biāo)體系》的最終制定受到了另一種思路的極大影響，即財政部的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。從1982年開始，財政部、經(jīng)貿(mào)委、國家計委、人事部就一起頒布了《企業(yè)效績評價方法》。雖然它看似與企業(yè)信息化指標(biāo)體系關(guān)系不大，但是對于企業(yè)信息化效益的測評，卻有著重要啟發(fā)。財政部的這套《企業(yè)效績評價方法》，也是一種指標(biāo)體系，但是主要特點是采用了標(biāo)桿值法。調(diào)研結(jié)果顯示，與48套方案相比，只有標(biāo)桿值法從方法論上做到了“不是投入越高，得分越高”的評價。因此出臺的《企業(yè)信息化測評指標(biāo)體系》采用的標(biāo)桿值法就是一個價值判斷方法。近年來，國內(nèi)諸多學(xué)者對企業(yè)信息化評價進(jìn)行了大量的研究，取得了十分豐富的成果[3]。
2 通信設(shè)備制造企業(yè)信息化現(xiàn)狀分析及問題研究
2.1通信設(shè)備制造企業(yè)信息化現(xiàn)狀分析
通信設(shè)備制造企業(yè)競爭優(yōu)勢的來源有兩個：即要么使客戶的價值鏈更有效率，要么能增加客戶價值鏈的差異性。也就是說企業(yè)必須在“差異化”和“低成本”間作出選擇；信息化的引入使得邊際收益提高與邊際成本降低同時發(fā)生，從而使企業(yè)在追求“差異化”和“低成本”之間的兩難困境部分得以消解。而企業(yè)信息化建設(shè)加速了單一全球經(jīng)濟(jì)體的興起，通信及交易成本急劇下降。虛擬設(shè)計等信息技術(shù)已經(jīng)開始使用于企業(yè)的生產(chǎn)與制造之中，盡管信息技術(shù)的引入帶來企業(yè)投入的增加，但由此帶來的管理、生產(chǎn)等效率的提升無疑降低了邊際生產(chǎn)成本，增加了顧客價值；信息技術(shù)用于網(wǎng)絡(luò)銷售和服務(wù)中，實現(xiàn)了跨地區(qū)、遠(yuǎn)程的銷售和服務(wù)，降低了銷售成本和服務(wù)成本，從而實現(xiàn)“低成本”，更快捷地滿足了顧客多元化的需求；通過信息手段為顧客提供送貨、安裝、咨詢、售后等一攬子增值、快捷的服務(wù)，“差異化”與“低成本”實現(xiàn)共存， 從而獲得企業(yè)價值和客戶價值的同步提升，實現(xiàn)更大的競爭優(yōu)勢。
中國通信設(shè)備制造企業(yè)經(jīng)過這些年的信息化發(fā)展，已經(jīng)初步達(dá)到一定的規(guī)模，取得了一定的成績，如通信設(shè)備制造企業(yè)的信息化意識有了相當(dāng)大的提高，近半數(shù)企業(yè)已經(jīng)應(yīng)用局域網(wǎng)，有些行業(yè)應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)已經(jīng)超過30%[4]；互聯(lián)網(wǎng)、石油、金融等行業(yè)在信息化方面走的比較快；很多系統(tǒng)都被整合到了一起，提供統(tǒng)一的門戶給各級使用部門，甚至是客戶和合作方，實現(xiàn)了信息在企業(yè)內(nèi)部的有效共享。但與其他行業(yè)相比國內(nèi)通信設(shè)備制造制造業(yè)企業(yè)信息化仍有一定差距。如，信息孤島問題在通信設(shè)備制造企業(yè)制造業(yè)中還普遍存在。國內(nèi)通信設(shè)備制造制造業(yè)20年信息化的歷程中，很多制造業(yè)企業(yè)在信息化建設(shè)中希望一步到位，企業(yè)投入了大量的人財物力，進(jìn)行了大量的實踐和探索，然而實現(xiàn)的效果和美好的初衷總是難以吻合，留給企業(yè)的是大量分散、孤立、基于各種異構(gòu)技術(shù)的“信息孤島”[5]。同時，與國際先進(jìn)水平相比，國內(nèi)通信設(shè)備制造制造業(yè)企業(yè)無論從企業(yè)信息化深度(即對勞動生產(chǎn)率的貢獻(xiàn))還是廣度(即開展企業(yè)信息化建設(shè)的比重和已開展信息化建設(shè)企業(yè)的業(yè)務(wù)覆蓋面)都差距巨大。雖然隨著華為、中興、大唐電信等國內(nèi)知名通信設(shè)備制造商的崛起，提升了我國通信設(shè)備制造業(yè)的整體水平，但仍然與國外通信設(shè)備制造商存在一定差距整體而言，我國通信設(shè)備制造業(yè)企業(yè)業(yè)信息化建設(shè)整體滯后，主要體現(xiàn)在：
（1）真正實現(xiàn)計算機(jī)較高級應(yīng)用的企業(yè)少。據(jù)相關(guān)統(tǒng)計表明，在全國的1000多萬通信設(shè)備制造企業(yè)中所占的比例還不足10%。國內(nèi)通信設(shè)備制造企業(yè)信息化建設(shè)的主要特征是只有10% 左右實施了ERP和CRM方案，6%左右實施了SCM方案，進(jìn)入了信息化的高級階段，而絕大多數(shù)企業(yè)的信息化水平停留在文字處理、財務(wù)管理等辦公自動化及勞動人事管理階段，局域網(wǎng)的應(yīng)用也主要停留在信息共享層面上，生產(chǎn)控制方面的應(yīng)用很少。由此可見，通信設(shè)備制造企業(yè)的信息化滯后成為了國內(nèi)企業(yè)信息化進(jìn)程的最大瓶頸。
（2）通信設(shè)備制造企業(yè)使用互聯(lián)網(wǎng)和參與電子商務(wù)的程度參差不齊，信息化領(lǐng)先企業(yè)和后進(jìn)企業(yè)的差距正在拉大；
（3）電子商務(wù)的應(yīng)用主要在于網(wǎng)上查詢、網(wǎng)上發(fā)布信息，但在供應(yīng)鏈集成、網(wǎng)上支付、分銷渠道等方面的應(yīng)用還不普遍。企業(yè)信息化的本質(zhì)應(yīng)在于用信息技術(shù)優(yōu)化企業(yè)業(yè)務(wù)流程、經(jīng)營管理與長期發(fā)展等一系列提高企業(yè)經(jīng)營和資源利用效率以及企業(yè)核心競爭力的過程。而在通信設(shè)備制造企業(yè)信息化實施這一過程中，面臨的障礙不僅來自企業(yè)內(nèi)部自身的問題，而且還與IT方案提供商、政府、銀行等各方面有關(guān)[6]。
在當(dāng)今全球企業(yè)信息化的步伐進(jìn)一步加快的歷史條件下，落后的信息化水平已嚴(yán)重影響了國內(nèi)企業(yè)的效益與發(fā)展，甚至威脅到企業(yè)的生存，因此通過企業(yè)信息化建設(shè)，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和內(nèi)在升級，提高國際競爭力是新世紀(jì)我國企業(yè)所面臨的必然選擇。但是，與此同時在企業(yè)信息化建設(shè)過程中，有些企業(yè)不顧自身的信息化水平如何，而是一味地追求時髦，片面追求高、新和（未完，下一頁）
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