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對(duì)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的探討
（作者未知） 2009/2/22
（接上頁(yè)）的全新理念與中國(guó)旅游業(yè)的實(shí)際狀況相結(jié)合，研究一套系統(tǒng)而又切實(shí)可行的方法來解決中國(guó)旅游業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷問題，必將成為我們的旅游組織與企業(yè)制勝市場(chǎng)的法寶。將來政府與企業(yè)都需要整合營(yíng)銷，旅游業(yè)常常被稱為政府主導(dǎo)的產(chǎn)業(yè)。政府不僅要主導(dǎo)旅游資源的開發(fā)、旅游投資與建設(shè)，還應(yīng)該主導(dǎo)市場(chǎng)。這同樣需要旅游整合營(yíng)銷傳播理念。目前，很多地方旅游主管部門，習(xí)慣于進(jìn)行促銷，而很少考慮進(jìn)行系統(tǒng)的營(yíng)銷整合，也沒有進(jìn)行中長(zhǎng)期的營(yíng)銷規(guī)劃。我們認(rèn)為，這是較初級(jí)的市場(chǎng)化運(yùn)作。從長(zhǎng)期、持續(xù)、有效的原則來看，政府應(yīng)該主導(dǎo)市場(chǎng)的整合營(yíng)銷。運(yùn)用旅游整合營(yíng)銷傳播理論，政府可以編制3-5年的旅游營(yíng)銷規(guī)劃，以此指導(dǎo)省、市、縣區(qū)域旅游營(yíng)銷體系的建設(shè)，并實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷定位的長(zhǎng)期性與分階段實(shí)施。運(yùn)用旅游整合營(yíng)銷傳播理論，政府也可以制定年度營(yíng)銷計(jì)劃，以次取代現(xiàn)有的促銷計(jì)劃，使計(jì)劃具有更系統(tǒng)的整合效果，達(dá)到更高的營(yíng)銷效率。企業(yè)進(jìn)行旅游營(yíng)銷，則更需要旅游整合營(yíng)銷傳播理論。無論旅行社、景區(qū)景點(diǎn)或賓館飯店，整合營(yíng)銷傳播都是最現(xiàn)代的營(yíng)銷武器。通過科學(xué)的市場(chǎng)定位和形象定位，充分運(yùn)用產(chǎn)品改進(jìn)和渠道調(diào)控的技術(shù)，整合所有傳播渠道，可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)高速發(fā)展。
（二）大力發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。凡利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的營(yíng)銷工作，就可稱其為互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷，營(yíng)銷中的諸多要素如：品牌、渠道、促銷等要素都會(huì)在互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷中體現(xiàn)，而互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷更為營(yíng)銷各要素帶來新的形式與內(nèi)容。也就是說，在營(yíng)銷工作中利用了互聯(lián)網(wǎng)，我們就稱作在進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷�；ヂ�(lián)網(wǎng)營(yíng)銷起源于90年代末期，歐美的一些企業(yè)率先利用全球網(wǎng)絡(luò)（互聯(lián)網(wǎng)）為平臺(tái)展開營(yíng)銷活動(dòng)。九十年代末興起的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷形成了巨大的沖擊，并構(gòu)成“21世紀(jì)營(yíng)銷領(lǐng)域的創(chuàng)新焦點(diǎn)”。
2002年的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷領(lǐng)域并沒有發(fā)生什么驚人的事件，但正是在看似平靜的表面下，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境正在悄悄地發(fā)生變化，主要表現(xiàn)在：一方面，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)環(huán)境進(jìn)一步發(fā)展，上網(wǎng)用戶數(shù)量繼續(xù)保持快速增長(zhǎng)的勢(shì)頭，據(jù)調(diào)查，截止到2002年6月30日，我國(guó)上網(wǎng)用戶人數(shù)已達(dá)到4580萬人，年底有望突破6000萬人，互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量?jī)H次于美國(guó)，居全球第二；有利于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展。 互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)實(shí)質(zhì)在于它的信息流的優(yōu)勢(shì)：高速即時(shí)，互動(dòng)，全球性全天候，私人性。互聯(lián)網(wǎng)通過將貨幣流和部分物流（比如軟件）轉(zhuǎn)化成信息流，將互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)擴(kuò)大，并通過信息優(yōu)勢(shì)提高傳統(tǒng)商品的流通效率和降低其流通成本�；ヂ�(lián)網(wǎng)營(yíng)銷在信息流方面的優(yōu)勢(shì)是傳統(tǒng)營(yíng)銷所難以替代的。
我們可以看到，利用互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)可以有效地降低產(chǎn)品成本：企業(yè)可以廉價(jià)的成本尋得最好的供應(yīng)商和最低的供貨價(jià)格，以價(jià)格最低的原料制造產(chǎn)品，降低了產(chǎn)品成本；同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)還能有效節(jié)約顧客成本：網(wǎng)絡(luò)商城的空間可以無限擴(kuò)張，里面可以陳列無限多的商品，消費(fèi)者在網(wǎng)上可以很低的成本搜尋產(chǎn)品信息，并訂貨；網(wǎng)上銷售，顧客只是下訂單，商品的送交由賣方或物流公司承擔(dān)，節(jié)約了顧客的精力和體力、時(shí)間成本�，F(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷的焦點(diǎn)是顧客，為顧客節(jié)約成本就是為企業(yè)贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
（三）互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷和傳統(tǒng)營(yíng)銷需要緊密結(jié)合。從發(fā)展趨勢(shì)來看，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的實(shí)施是必然的。但互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷和傳統(tǒng)營(yíng)銷只有緊密結(jié)合，揚(yáng)長(zhǎng)避短，才能更好，更快，更有效率地滿足顧客需要。但現(xiàn)實(shí)中，企業(yè)在實(shí)施互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷時(shí)應(yīng)該根據(jù)企業(yè)當(dāng)時(shí)的外部環(huán)境和內(nèi)部情況，比較互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷實(shí)施的投入成本和收益，以決定是否采用互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷，多大程度上采用互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷，如何將互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷結(jié)合起來，揚(yáng)長(zhǎng)避短�；ヂ�(lián)網(wǎng)營(yíng)銷還存在著很多弊病，比如付款方式、郵件瀏覽率低等問題，所以說互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷和傳統(tǒng)營(yíng)銷需要緊密結(jié)合只有這樣，才能更好地發(fā)展旅游市場(chǎng)營(yíng)銷，從而促進(jìn)旅游市場(chǎng)的繁榮興旺。
綜上所述，我國(guó)旅游事業(yè)蓬勃發(fā)展，現(xiàn)在進(jìn)入到營(yíng)銷主導(dǎo)時(shí)代的中國(guó)旅游業(yè)必須用科學(xué)、先進(jìn)的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷來武裝自己。從而促進(jìn)中國(guó)旅游業(yè)迅速朝健康有序的軌道高速發(fā)展。中國(guó)加入WTO使中國(guó)的旅游市場(chǎng)融入世界旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中，這就要求我們更要積極研究旅游市場(chǎng)營(yíng)銷，把現(xiàn)代先進(jìn)的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷理念引進(jìn)中國(guó)旅游事業(yè)，整合營(yíng)銷傳播理論已經(jīng)被認(rèn)為是二十一世紀(jì)致勝市場(chǎng)的關(guān)鍵，我們一定要將這個(gè)先進(jìn)的理念與中國(guó)旅游業(yè)的實(shí)際情況緊密結(jié)合起來，運(yùn)用整合營(yíng)銷傳播理論，大力發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，同時(shí)要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷方式的結(jié)合，促使中國(guó)的旅游市場(chǎng)渴望盡快走向成熟，為我國(guó)實(shí)現(xiàn)2020年旅游發(fā)展目標(biāo)，全面建設(shè)小康社會(huì)起到推動(dòng)作用。
參考文獻(xiàn)：
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2、游云飛：《森林旅游產(chǎn)品開發(fā)與市場(chǎng)營(yíng)銷策略》，《福建林業(yè)科技》，2001年3月；
3、毛勇：《北方經(jīng)貿(mào)三峽重慶庫(kù)區(qū)國(guó)際旅游市場(chǎng)營(yíng)銷策略研究》，《經(jīng)（未完，下一頁(yè)）
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