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高職生綜合素質(zhì)提升的探索與實(shí)踐
唐作厚、李長峻、羅法榮 2014/12/28 13:19:24
（接上頁）電子技術(shù)
3 配件管理員 1.有良好職業(yè)道德
2.良好形體、身體素質(zhì)
3.法律基礎(chǔ)
4.計(jì)算機(jī)文化基礎(chǔ)
5.英語B級 1.能做配件訂貨計(jì)劃
2.能做倉儲管理
3.能完成配件出、入庫手續(xù)
4. 能初步鑒別配件質(zhì)量 1.汽車構(gòu)造與維修
2.汽車配件管理
3.會計(jì)、統(tǒng)計(jì)知識
4.汽車電器及電子技術(shù)
4 機(jī)電維修工 1.有良好職業(yè)道德
2.良好行體、身體素質(zhì)
3. 法律基礎(chǔ)
4.計(jì)算機(jī)文化基礎(chǔ)
5.英語B級 1.能做一般保養(yǎng)、維修
2.能做簡單故障診斷
3.會駕駛汽車
4.能使用常用專用設(shè)備
5.查閱維修資料能力
6.良好的邏輯思維能力 1.汽車構(gòu)造與維修
2.故障診斷及檢測
3.汽車電器及電子技術(shù)
4.汽車專業(yè)英語
專業(yè)調(diào)研結(jié)果表明，汽服專業(yè)崗位（群）有自身的職業(yè)特點(diǎn)，除了專業(yè)課程以外，對學(xué)生綜合素質(zhì)有特別的要求，就是與顧客的良好溝通交流能力，汽車專業(yè)知識是溝通的平臺，兩者的關(guān)系如下圖所示：
根據(jù)近年來我們對汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)建設(shè)及人才培養(yǎng)模式進(jìn)行的探索和研究，汽服專業(yè)學(xué)員應(yīng)具備以下的基本能力和素質(zhì)：
（1）掌握汽車構(gòu)造知識；了解汽車維修項(xiàng)目、熟悉汽車維修工藝流程。
（2）掌握汽車營銷、客戶管理、經(jīng)營策劃等基礎(chǔ)理論知識；
（3）初步具備汽車營銷能力。
（4）具有良好的形體、語言表達(dá)、人際交往與溝通、異議處理能力。
三、提升學(xué)生職業(yè)綜合素質(zhì)的實(shí)踐活動
由于汽服專業(yè)崗位群所特有的職業(yè)意識、語言表達(dá)、膽量、人際溝通與交往、形體及商務(wù)禮儀等職業(yè)綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，不能單純依賴知識傳授方式來獲得，特別是部分性格比較內(nèi)向的學(xué)員面臨較多的困難。因此，我們依據(jù)專業(yè)調(diào)研結(jié)果，從09年開始嘗試在完成教學(xué)計(jì)劃的前提下，每學(xué)期利用課余時(shí)間，有計(jì)劃、有步驟地開展一些有針對性的專項(xiàng)訓(xùn)練，貫穿始終，作為教學(xué)計(jì)劃的補(bǔ)充，是一項(xiàng)提升學(xué)生職業(yè)綜合素質(zhì)的探索與實(shí)踐活動。
1、 第一學(xué)期，開展以學(xué)風(fēng)建設(shè)為主題的活動，通過觀看部分勵志、團(tuán)隊(duì)合作方面的視頻，引導(dǎo)學(xué)生暢談觀后感，力圖通過活動，訓(xùn)練學(xué)生膽量及語言能力，團(tuán)隊(duì)合作精神。
2、 第二個學(xué)期，開展以人本意識培養(yǎng)為主題的活動，通過一些市場營銷成功及失敗的案例，引導(dǎo)學(xué)生思考問題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。訓(xùn)練學(xué)生膽量、形體、語言能力。
3、 第三個學(xué)期，開展以本專業(yè)相關(guān)的投訴處理訓(xùn)練活動，通過活動，讓學(xué)生熟悉異議處理方法，提高處理突發(fā)事件的能力，在活動過程中，著重訓(xùn)練學(xué)生膽量、語言、形體方面的基本功及組織協(xié)調(diào)能力。
4、 第四個學(xué)期，開展專業(yè)基本技能訓(xùn)練——汽車6方位介紹，讓學(xué)生掌握車型介紹基本技能，熟悉主流車型配置特點(diǎn)，在活動過程中，注意糾正學(xué)生在膽量、語言、形體方面存在的問題，提升整體素質(zhì)。
這些活動每周安排一個晚上，貫穿整個學(xué)年，在活動中一些學(xué)生個體所表現(xiàn)
出來的形體、膽量、語言方面的缺陷，要及時(shí)糾正，反復(fù)訓(xùn)練，達(dá)到提高整體職業(yè)綜合素質(zhì)的目的。從08年至今，我們堅(jiān)持了5年，學(xué)生對活動很認(rèn)可，能積極地參與到活動當(dāng)中去。幾年來，從畢業(yè)生就業(yè)跟蹤信息了解到，汽服專業(yè)學(xué)員有較好的團(tuán)隊(duì)合作精神，絕大部分學(xué)員得到了企業(yè)的認(rèn)可，就業(yè)率較高，離職率相對于其他專業(yè)低得多，效果顯著。
四、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
1、活動中要注意觀察學(xué)生所表現(xiàn)出在語言、形體、膽量方面的缺陷，重點(diǎn)加以訓(xùn)練及糾正。
2、開展此項(xiàng)活動對指導(dǎo)老師的整體素質(zhì)要求很高，應(yīng)注意加強(qiáng)自身修養(yǎng)，認(rèn)真指導(dǎo)學(xué)生開展活動。
3、人的許多不良習(xí)慣是在不知不覺中形成，只能依靠外力逐步糾正，青年學(xué)生可塑性強(qiáng)，只要堅(jiān)持開展訓(xùn)練，一定能見到成效。
參考文獻(xiàn)：
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[2]、《關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見》（教高[2006]16號）。
[3]、高寶立《職業(yè)人文教育論》[J]．高等教育研究，2007(5)。
[4]、人教網(wǎng)，中國高等職業(yè)教育現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢，2008-8-29。
【作者簡介】：唐作厚，男，1959年出生，汽車高級工程師，廣西機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院汽車工程系專業(yè)教師；李長峻，男，1973年出生，工程師，廣西機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院專業(yè)教師；羅法榮，男，1984年出（未完，下一頁）
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