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企業(yè)營銷管理信息系統(tǒng)分析與設(shè)計
廣東電網(wǎng)湛江廉江供電局 何偉玲 2015/5/30 19:20:28
[摘要] 本文通過分析與設(shè)計一套企業(yè)完整的營銷管理信息系統(tǒng)，來實現(xiàn)電力公司的電量與電費自動化管理工作，促進營銷工作的電算化、規(guī)范化管理，提高工作效率。
[關(guān)鍵詞]營銷 系統(tǒng) 分析 設(shè)計
1. 概述
1.1 項目背景
在計算機不斷發(fā)展的今天，計算機已經(jīng)運用到各個領(lǐng)域，計算機的作用使手工的操作到計算機的操作是一個大的飛躍，代替復(fù)雜的容易出錯的人工操作，節(jié)省了大量的時間，提高了正確性，提高了數(shù)據(jù)的可靠性。因此電力公司使用計算機建立自己的業(yè)務(wù)是迫在眉睫，公司根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，決定建立一個信息管理系統(tǒng)，以代替單一的人工管理。為統(tǒng)一用電營銷業(yè)務(wù)，提高效率，為公司各相關(guān)部門提供統(tǒng)一的一套覆蓋用電營銷業(yè)務(wù)全過程的標準化、規(guī)范化的用電營銷系統(tǒng)，基本上形成了相對完整的營銷業(yè)務(wù)管理體系，統(tǒng)一了全公司營銷業(yè)務(wù)規(guī)范和流程，實現(xiàn)了營銷業(yè)務(wù)管理數(shù)據(jù)和應(yīng)用的大集中。
1.2 開發(fā)環(huán)境
數(shù)據(jù)庫： Oracle
開發(fā)和編譯環(huán)境： C++。
2. 需求分析
軟件需求分析就是把軟件計劃期間建立的軟件可行性分析求精和細化，分析各種可能的解法，并且分配給各個軟件元素。
2.1 業(yè)務(wù)需求
通過對現(xiàn)行收費業(yè)務(wù)調(diào)查，對收費、核算及統(tǒng)計等業(yè)務(wù)人員進行需求分析，要求系統(tǒng)涵蓋電量電費中的算、核、退補、收費、查詢、統(tǒng)計等主要管理工作，可以按各種組合條件進行查詢，通過電費管理流程化，嚴格控制抄、算、核、收之間的制約關(guān)系，保證電費數(shù)據(jù)的準確性。
2.2 具體需要實現(xiàn)的功能
2.2.1 電量電費計算與核算
電量電費計算與核查的主要業(yè)務(wù)是進行電費的核算工作，以抄表簿或單戶為單位，對直供用戶進行電量電費的核算，并以不同的統(tǒng)計方式，進行電量電費的統(tǒng)計等工作。
2.2.2 收費管理
收費管理的主要業(yè)務(wù)針對直供用戶進行電費本金和違約金收取，并打印對應(yīng)的發(fā)票。包括電費費用的收取，票據(jù)管理、收費查詢統(tǒng)計等。
2.2.3 客戶信息查詢
查詢客戶的計費信息，包括客戶的基本檔案，客戶的所有在裝電表，每塊電表對應(yīng)的計費信息（包括電價、附加價等信息）。以及查詢客戶的綜合檔案，包括客戶基本檔案（包括客戶戶號、戶名、用電地址等基礎(chǔ)信息，收費方式、用電類別、計量方式、抄表簿、代收點等報裝收費信息），客戶變壓器信息、客戶運行電表、客戶運行互感器信息等。按戶號查詢客戶在某個電費月份的電量電費詳細情況。查詢某段時間內(nèi)的某個收費員的收費記錄，包括戶名、收費時間、電費月份、收費金額等。
3. 總體設(shè)計
為保證營銷管理信息系統(tǒng)的成功實施，根據(jù)需求分析的結(jié)果，以盡可能準確地設(shè)計出業(yè)務(wù)管理功能和數(shù)據(jù)處理實現(xiàn)方式，作為后續(xù)設(shè)計工作的基礎(chǔ)，直接為系統(tǒng)編碼和系統(tǒng)實施服務(wù)。
3.1 總體設(shè)計流程圖
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