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超額工時在成品油銷售企業(yè)測時寫實中的應(yīng)用
韓嘯宇 2015/7/26 18:49:47
摘要：本文結(jié)合成品油銷售企業(yè)工作實際，提出引入“超額工時”的概念，就測時寫實相關(guān)工作的實地應(yīng)用進(jìn)行闡述，從而修正傳統(tǒng)測時寫實對成品油銷售企業(yè)崗位工時情況評估產(chǎn)生的誤差，以提高測時寫實結(jié)果對實際崗位工時描述的準(zhǔn)確性及參考價值。
關(guān)鍵詞：超額工時;成品油銷售企業(yè);修正誤差
引言
測時寫實作為一種對工作情況進(jìn)行分析的方法，通過對實際工作內(nèi)容的準(zhǔn)確記錄及定量測算，可以有效的對崗位工時分配、崗位工作強(qiáng)度評估、以及崗位定員提供數(shù)據(jù)化的參考標(biāo)準(zhǔn)。簡單來講，“測時”即是對崗位人員工作過程中某一作業(yè)或某一工序中的各項動作進(jìn)行計時，掌握各動作所耗工時，從而通過制度規(guī)范或標(biāo)準(zhǔn)化操作減少崗位工作中無用動作或客觀條件限制所產(chǎn)生的工時消耗，以提高崗位工作效率，即對行為的計時。而“寫實”即對某一崗位人員當(dāng)日總工時中產(chǎn)生的任何非關(guān)聯(lián)動作進(jìn)行記錄，并按照崗位工作需求對任意動作性質(zhì)進(jìn)行區(qū)別分類，從而為分析崗位作業(yè)強(qiáng)度、崗位職責(zé)分配等提供資料基礎(chǔ)，即行為的記錄。故而測時寫實的應(yīng)用，可以理解為“寫實”是對崗位人員工作內(nèi)容與過程的總體記錄及定性劃分，而“測時”是對崗位人員工作過程中具體作業(yè)環(huán)節(jié)的耗時記錄。測時寫實最終通過對崗位人員工作中的每一動作定性、定量記錄及統(tǒng)計，配合各類工時分析與整理方法，達(dá)到提出優(yōu)化崗位工時消耗及人力配置方案的目地。
但同時也要注意到，測時寫實工作的主體思想與操作方法，起始初衷適用于生產(chǎn)類企業(yè)，因其先進(jìn)、準(zhǔn)確的工時測評方式，在長期的使用推廣過程中得到了不斷提煉，但大都仍針對于生產(chǎn)類企業(yè)。也就是說，傳統(tǒng)的測時寫實貼近于對流水線式的崗位作業(yè)內(nèi)容進(jìn)行記錄分析，而偏重于物流型企業(yè)的成品油銷售企業(yè)很難具備工序流程一成不變、崗位工作內(nèi)容短時間內(nèi)密集重復(fù)的生產(chǎn)類企業(yè)特點，加之一般測時寫實的相關(guān)工作與做法對于物流企業(yè)而言成熟經(jīng)驗較少，采用頻次較低，致使測評結(jié)果或存在偏差。同時還需注意到，在一般測時寫實工作中，依照要求僅對某一崗位標(biāo)準(zhǔn)工時范圍內(nèi)發(fā)生的各類事項進(jìn)行考慮，但因成品油銷售企業(yè)的特點，其業(yè)務(wù)往來單位較多，部分崗位的工作需待協(xié)作單位配合完成后方可開始，致使大多崗位存在崗位工作發(fā)生在標(biāo)準(zhǔn)工時范圍外的情況，如僅按崗位標(biāo)準(zhǔn)工時范圍內(nèi)進(jìn)行測評，對人員實際勞動強(qiáng)度、工作量飽和程度難以作出客觀的描述。這便需要引入超額工時的概念，對一般的測時寫實工作進(jìn)行修正，以解決測評數(shù)據(jù)失真、結(jié)論偏離實際等問題。故針對成品油銷售企業(yè)開展測時寫實工作，除需將重點放在原始資料的記錄與收集上，通過個人崗位寫實、工組工作日寫實、自我工作日寫實、崗位測時、崗位調(diào)查五個部分來充實采集到的崗位數(shù)據(jù)，還需依照實際情況引入超額工時的概念對得到的數(shù)據(jù)進(jìn)行修正，以提出有效的、符合企業(yè)實際的合理化建議。
1 超額工時的概念及應(yīng)用
1.1 超額工時的概念
超額工時指崗位人員因崗位特性，處理無法在標(biāo)準(zhǔn)工時范圍內(nèi)進(jìn)行（如等待其他單位或部門遞送基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、物料等后才可開展的工作）或標(biāo)準(zhǔn)工時范圍內(nèi)因工作量大無法全部完成但工期緊迫的工作，所耗費的額外的工作時間。
1.2 超額工時與標(biāo)準(zhǔn)工時的關(guān)系
標(biāo)準(zhǔn)工時與超額工時的作用對象相同，均為員工在特定的工作環(huán)境條件下,用規(guī)定的作業(yè)方法和設(shè)備,以正常速度所完成的一定質(zhì)量和數(shù)量的工作。標(biāo)準(zhǔn)工時是企業(yè)依照《勞動法》的相關(guān)規(guī)定，結(jié)合企業(yè)實際情況，對企業(yè)內(nèi)人員工作時間所做出的具體要求，具有強(qiáng)制性；超額工時是企業(yè)內(nèi)員工因在標(biāo)準(zhǔn)工時內(nèi)出于客觀原因未完成應(yīng)盡工作，主動消耗私人時間完成崗位工作的方式，具有自主自發(fā)性。超額工時內(nèi)完成的各類工作項目，實際為標(biāo)準(zhǔn)工時內(nèi)因外界客觀因素尚未完成的工作項目，即超額工時是實際工時的補充，超額工時中的工作內(nèi)容與工作量強(qiáng)度，實際上是標(biāo)準(zhǔn)工時范圍內(nèi)工作量的預(yù)設(shè)值。
1.3 超額工時的應(yīng)用方法及結(jié)果
結(jié)合超額工時的定義及與標(biāo)準(zhǔn)工時的關(guān)系可知，超額工時內(nèi)完成的工作項目為標(biāo)準(zhǔn)工時內(nèi)預(yù)設(shè)的工作內(nèi)容，即實際有效工時等于超額工時與標(biāo)準(zhǔn)工時中的作業(yè)時間之和：
Tsz（實際有效工時）=Tc（超額工時）+Tz（標(biāo)準(zhǔn)工時內(nèi)的作業(yè)時間）
基于一般測時寫實工作所取得的數(shù)據(jù)結(jié)果，結(jié)合成品油銷售企業(yè)各崗位實際工作所產(chǎn)生的超額工時，通過數(shù)據(jù)整理及分析，可得到下圖：（圖1-1）
圖1-1
一般測時寫實工作與引入超額工時概念后的測時寫實工作，體現(xiàn)在人員消減上的數(shù)據(jù)差異明顯，如下圖：（圖1-2）
圖1-2
2 結(jié)論
在成品油銷售企業(yè)人力資源管理中，崗位測時寫實是基本的研究方法，是企業(yè)管理走向規(guī)范化、精細(xì)化、科學(xué)化的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)之一。測時寫實工作基于其對崗位工作的準(zhǔn)確描述與記（未完，下一頁）
附件下載：圖1-1及圖1-2
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