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淺談人力資源管理中的社會化管理和服務
李政喜 2016/5/7 9:14:29
摘要：人力資源管理，是指在經濟學與人本思想指導下，通過招聘、甄選、培訓、報酬等管理形式對組織內外相關人力資源進行有效運用，滿足組織當前及未來發(fā)展的需要，保證組織目標實現與成員發(fā)展的最大化的一系列活動的總稱。就是預測組織人力資源需求并作出人力需求計劃、招聘選擇人員并進行有效組織、考核績效支付報酬并進行有效激勵、結合組織與個人需要進行有效開發(fā)以便實現最優(yōu)組織績效的全過程。隨著人才價值的回歸和人才強國戰(zhàn)略的實施，人才在社會主義市場經濟建設中的重要地位和作用日益突出，堅持用人制度改革，是實現人才資源配置市場化、人才管理社會化的必由之路，也是傳統(tǒng)人力資源管理向新型的社會化人力資源管理過渡轉變。作為企業(yè)人力資源部門所屬的人才交流結構，開展社會化人力資源管理和服務，如何為企業(yè)單位人力資源制度改革提供人力資源人才專業(yè)化的配套管理和規(guī)范的代理服務，是我們應該深入思考的問題。
關鍵詞：人力資源管理；人才資源配置市場化；人才管理社會化
一、落實企業(yè)人力資源改革
人才的社會化管理就是單位實行人力資源制度改革。實行新的用人方式后，要解決人才和單位對人力資源檔案依附關系的問題，讓人才自由流動而沒有人力資源檔案管理的后顧之憂，同時也為單位在自主選擇用人上消除人力資源管理關系的顧慮，最終實現人才資源的社會化配置。
（一）如何發(fā)揮企業(yè)人力資源部門人才服務機構的主渠道作用
按照規(guī)定，人力資源檔案除可由單位的組織人力資源部門和企業(yè)人力資源部門所屬人才交流服務機構管理。組織人力資源部門賦予人才交流服務機構人力資源管理職能，來保證人力資源檔案的真實性、嚴肅性、完整性和安全性。作為承擔企業(yè)人力資源部門職能的人才交流服務機構，起著聯(lián)系企業(yè)人力資源部門、單位及人才的橋梁和紐帶作用，專門負責為人力資源制度改革提供人力資源人才社會化管理和服務。多年來，人力資源部門為人才的流動和管理制定了相應的政策法規(guī)，人才交流服務機構通過借助于行政職能，為配合企業(yè)改制和用人制度改革，為企業(yè)和人才個人搭建了社會化管理的服務平臺，開展了相應的配套人力資源保障服務。
（二）如何轉變職能，創(chuàng)新機制，拓展服務領域
1．變管理為服務。轉變職能最重要的就是要從管理延伸到服務，由過去單純的“管檔管人”逐步轉變到“為人才和單位服務”，貼近企業(yè)與個人的需要，不斷拓展服務領域和空間，通過管理體現服務，實現管理的價值，增加服務附加值，使人才檔案管理和使用發(fā)揮新作用。人才服務機構在人才檔案的社會化管理中不斷提升人才檔案的使用價值，豐富檔案記錄內容，為企業(yè)用人提供必要的有效信息，以優(yōu)質、高效、一流的服務，讓人才滿意放心，讓單位減負消腫，更好地為用人單位和各類人才服務，更好地為社會主義市場經濟建設服務。
2．建立適應市場化、符合社會化的運行新機制。時代在變，管理也要變，適應市場化就是要有適應市場競爭的能力，要有市場的促銷方式和手段，要有廣為人知的宣傳力度，要讓人才個人和單位能接受和認可的社會化管理和服務的方式。符合社會化運行的新機制就是人才交流服務機構內部要有激勵創(chuàng)新機制、調整分配機制、用人機制，調動員工積極性、工作動力等，激活內部管理和服務，來贏得客戶。
人才進入市場，通過市場調節(jié)優(yōu)化配置，實現人才效能的最大釋放，單位用人到市場，人才求職找市場的市場化格局已逐步形成，人才服務機構在市場化經濟環(huán)境中提供社會化管理和服務的作用更加顯現，在推進人才市場化配置和人才檔案社會化管理服務方面，作為企業(yè)人力資源部門人才服務機構，也要調整定位，建立與之相適應的、符合人力資源政策和市場運行的機制。
3．做好基礎管理服務，不斷拓展新服務項目�；A管理服務工作是原來已建立起來的傳統(tǒng)人力資源管理業(yè)務，包括檔案管理、人才調動、身份保留、工齡計算、職稱評審、出國境政審、辭職審批等管理服務，在做好基礎管理服務的前提下，挖掘和發(fā)展的新服務領域和項目，使傳統(tǒng)業(yè)務與現代管理相結合，擴大管理和服務面，以解決不斷發(fā)展的新需求，通過人才檔案管理提供新的代理服務，如注冊資格審查的存檔證明、合同鑒證、代辦社會保險、人才派遣、人才引進、人才測評等，使管理和服務不斷推陳出新，人才檔案的社會化管理才有生機和活力。
（三）如何整合社會資源，優(yōu)勢互補
人力資源代理服務有其自身的專業(yè)屬性，又具有政策性強、管理規(guī)范、社會信譽度高等獨特性，但傳統(tǒng)的人才管理條塊分割依然存在。人才檔案受不同部門、行業(yè)管理在全國較普遍，勞動部門職業(yè)介紹機構在管理人才檔案，各行業(yè)主管部門成立的人才服務機構也在管理人才檔案，涉外人才服務機構作為一個企業(yè)也在開展社會化人才檔案的管理工作，形成了多頭管理的局面。改革進程需要逐步推（未完，下一頁）
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