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電子商務的法律問題初探
貴港市職業(yè)教育中心 滕香琴 2018/8/8 8:38:36
[摘要]分析電子商務交易通用過程以及可能存在的問題。這些問題，除技術能解決外,更多的是需要法律規(guī)范來維護和解決。目前傳統(tǒng)的法規(guī)與新出臺的互聯(lián)網(wǎng)規(guī)章制度尚未能完全保護交易雙方權益，急切需要在現(xiàn)有法律的框架下進一步完善電子商務的立法，使之更加成熟而成為一個體系，以適應電子商務的迅猛發(fā)展。
[關鍵詞]電子商務 安全 法律
一、電子商務通用交易過程
一般來說,電子商務包括企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)庫信息分析處理——信息發(fā)布平臺發(fā)布買賣、合作、招投標信息——CA認證中心商業(yè)信用認證——信息交流平臺簽訂電子合同——電子支付結算——物流配送等過程。在這過程中，涉及多方面，譬如數(shù)據(jù)交換、支付手段、訂購系統(tǒng)、公告系統(tǒng)、智能識別等，并貫穿業(yè)務咨詢報價、訂單發(fā)送回復、收貨通知發(fā)收、支付交換等等，是資金鏈、物流鏈、信息鏈的綜合流動。一是交易前準備。賣方對商品通過互聯(lián)網(wǎng)進行宣傳廣告、市場調(diào)查分析、指定銷售策略方案、了解貿(mào)易政策、尋求合作伙伴等。買方開展市場調(diào)查、制定采購計劃、利用互聯(lián)網(wǎng)和電子商務網(wǎng)絡尋找合適的賣家。二是交易談判簽訂合同。雙方通過書面或者主要是以現(xiàn)代電子信息為載體，在電子合同中確定合作的交易數(shù)量、規(guī)格、權利、義務等系列過程。三是完成合同履行前手續(xù)。買賣雙方要與有關中介、銀行金融、海關、保險、稅務、運輸?shù)炔块T進行各種電子票據(jù)和電子單證交換，直到辦理完可以將所購商品從賣方按合同規(guī)定開始向買方發(fā)貨的一切手續(xù)為止。四是交易合同的履行。買方進行發(fā)貨、報關、包裝、交付運輸。買方可通過電子商務服務機構進行貨物跟蹤。銀行、金融等機構完成收款、付款、結算。直到買方貨物,并完成整個交易過程以及雙方違約時出現(xiàn)的索賠過程。
二、電商交易存在的安全隱患
1.在消費者權益保護方面:如果說商家欺騙消費,對宣傳出來的廣告不提供保證,消費者出現(xiàn)質(zhì)量問題,該如何進行修理、退賠或采取其他方式?如果存在第三方網(wǎng)絡平臺,會不會依據(jù)《消費者權益保護法》負起連帶責任?這些糾紛不解決,消費者權益受到危害,使消費者很難相信網(wǎng)絡,會嚴重阻礙電子商務發(fā)展。
2.在隱私安全方面:有些商家對消費者隱私不做任何安全保護措施,如果出現(xiàn)將客戶信息倒賣，目前有專門具體法律來進行保護嗎？即使商家不會人為的做出買賣行為,但黑客猖狂,如果記錄用戶資料的數(shù)據(jù)庫被黑客盜取,此時該負什么責任,有法律可依嗎?
3.認證機構（CA）的權威公正方面：認證機構出現(xiàn)偏袒買家或賣家任何一方所導致的不公平的情況,如何解決？如果沒有法律可依,那么會讓交易雙方得不到信用保障。
4.支付安全方面：支付方式是采取虛擬銀行電子資金轉移實現(xiàn)的，這過程中，涉及到網(wǎng)絡銀行與客戶之間的協(xié)議，網(wǎng)絡銀行與業(yè)務合作協(xié)議的法律關系以及安全問題也是一個重大問題。在支付過程中,在某個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題該由負責,消費者、銀行、商家、還是貿(mào)易第三方平臺?此外還存在電子合同的法律效力、網(wǎng)上稅收問題、管轄權問題、產(chǎn)品交付的問題、知識產(chǎn)權問題等。這些均是電子商務運行機制所面臨著的問題,就目前我國的法律而言,對這些安全問題是否有所保障呢?
三、現(xiàn)行法規(guī)對電子商務的影響探討
我國又制定了什么現(xiàn)行的法律法規(guī)來支持和保護電子商務發(fā)展呢?針對上述部分提出的安全問題我們來分析下:
1．消費者權益受到危害的問題。我國《消費者權益保護法》對消費者的權益及經(jīng)營者提出相應條款。如第11條規(guī)定：“消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋嗬�。�?條規(guī)定：“經(jīng)營者與消費者進行交易，應當遵循自愿、平等、公平、誠實信用的原則”。對于中介機構，《消費者權益保護法》也提出相應條款規(guī)定。如第38條：“展銷會結束或柜臺租賃期滿之后無法找到經(jīng)營者時追究展銷會的舉辦者或柜臺出租者的連帶責任”。此條款是否適用于網(wǎng)上消費者？（1）第三方利用網(wǎng)絡空間進行電子交易是否能夠直接適用消費者權益保護法第38條之規(guī)定的問題？（2）第三方網(wǎng)絡平臺與網(wǎng)絡交易的當事人之間的關系是否屬于消費者權益保護法第38條所規(guī)定的展銷會舉辦者或柜臺出租者與經(jīng)營者、消費者之間的關系？所以《消費者的權益保護法》相關條款并不完全適合網(wǎng)上消費者，因此，電子商立法需要對《消費者的權益保護法》進行適當?shù)恼{(diào)整，明確的提出網(wǎng)絡提供者、網(wǎng)上商家、網(wǎng)上消費者的權力和義務，以防法律專業(yè)人士鉆法律的空子。
2.隱私問題。傳統(tǒng)的保護隱私的法律有: （1）憲法規(guī)定：“公民通信自由和通信秘密受法律保護，任何組織或個人不得以任何理由侵犯公民的通信自由和通信秘密”。(2)民法通則規(guī)定了公民的人身權利和財產(chǎn)權利的保護。(3)刑法中對隱私和隱私權的概念不能直接使用,也沒有侵犯隱私權,但一些規(guī)定可以理解為（未完，下一頁）
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