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商務談判與溝通
資源天下 2018/10/6 17:34:59
（接上頁）談判與溝通適用范圍的不斷拓寬而更加的有必要性，對國際貿(mào)易的促進作用也是與日俱增。
1.2.4可以反應從事人員的素質(zhì)高低
對外貿(mào)易的從事者一般都具有較高的文化水平和相對較高的從業(yè)素質(zhì)，當然如果具有商務談判與溝通的運用能力，若能在國際貿(mào)易交往中談吐嚴謹，沒有交流上的任何障礙一定更能提高貿(mào)易活動參與者的水平，也間接提高了企業(yè)的信譽，可信度。
2溝通學習與商務談判的內(nèi)容
2.1什么是商務談判
商務談判是當事人之間為實現(xiàn)一定的經(jīng)濟目的,明確相互的權(quán)利義務關(guān)系而進行協(xié)商的行為。是人們?yōu)榱藚f(xié)調(diào)彼此之間的商務關(guān)系，滿足各自的商務需求，通過協(xié)商對話以爭取達成某項商務交易的行為和過程。一般的商務談判可以分為銷售談判和勞資談判兩種。商務談判的基本功：保持沉默、耐心等待、適度敏感、隨時觀察、親自露面。
2.1.1商務談判的技巧
2.1.1.1首先確定談判態(tài)度
在進行完溝通確定談判之后我們要與形形色色的對手進行談判，我們不能拿出同一樣的態(tài)度對待所有談判。我們需要根據(jù)談判對象與談判結(jié)果的重要程度來決定談判時所要采取的態(tài)度。并且在確定自己的態(tài)度后堅持己見，要在氣場上勝過對手。
2.1.1.2其次充分了解談判對手
想要在一場談判中出色的勝過對手就要做到對對方的徹底了解，在商務談判中這一點尤為重要，對對手的了解越多，越能把握談判的主動權(quán)，一旦我們掌握了談判的主動權(quán)，那么在接下來的談判與議價中我們也能占領先機，使自然成本最低，成功的幾率最高。
2.1.1.3再者準備多套談判方案
準備多套談判方案的目的在于遇到臨時情況時能應付自如，不至于讓對手在我們不知所粗的情況下對我們采取任何對我們不利的行動。
2.1.1.4然后要在談判中建立融洽的談判氣氛
在談判之初，最好先了解一下對方近幾年的合作情況，找到一些雙方觀點一致的地方并表述出來，給對方一種以前合作過的錯覺，讓對手在談判的過程中不至于漫天要價，這樣給對方留下一種彼此更像合作伙伴的潛意識。談判氣氛一融洽說不定能成為長期的合作伙伴。
2.1.1.5說話要有組織，并且必要時候切中要點
在商務談判中忌諱語言松散或像拉家常一樣的語言方式，盡可能讓自己的語言變得簡練，否則，對方在還沒進入主題時就沒有了繼續(xù)談判下去的想法，因此有的時候直接進入主題也不失為一種很好的談判技巧。
2.1.2商務談判的特征
2.1.2.1以經(jīng)濟利益為談判目的
商務談判的目的十分明確，談判者以獲取經(jīng)濟利益為基本目的，在滿足經(jīng)濟利益的前提下展開各種談判活動。在商務談判中，談判者都比較注意談判所涉及的重或技術(shù)的成本、效率和效益。因此，評價一項商務談判的成功與否通常以獲取經(jīng)濟效益的好壞來決定。不講求經(jīng)濟效益的商務談判就失去了價值和意義�！�
2.1.2.2以經(jīng)濟利益作為談判的主要評價指標
商務談判涉及的因素很多，談判者的需求和利益表現(xiàn)在眾多方面，但價值則幾乎是所有商務談判的核心內(nèi)容。這是因為在商務談判中價值的表現(xiàn)形式----價格最直接地反映了談判雙方的利益。談判雙方在其它利益上的得與失，在很多情況下或多或少都可以折算為一定的價格，并通過價格升降而得到體現(xiàn)�！�
2.1.2.3以合同為談判的依據(jù)
商務談判的結(jié)果是由雙方協(xié)商一致的協(xié)議或合同來體現(xiàn)的。合同條款實質(zhì)上反映了各方的權(quán)利和義務。但如果在擬訂合同條款時，掉以輕心，不注意合同條款的完整、嚴密、準確、合理、合法，其結(jié)果會被談判對手在條款措詞或表述技巧上，與你發(fā)生糾紛和矛盾，這不僅會把到手的利益喪失殆盡，而且還要為此付出慘重的代價，這種例子在商務談判中屢見不鮮。因此，在商務談判中，談判者不僅要重視口頭上的承諾，更要重視合同條款的準確和嚴密。
2.1.3商務談判的作用
商務談判在人際關(guān)系中起到的作用是很復雜的。在絕大多數(shù)的正常商務談判中，談判雙方會以各自代表的利益為重，并不以所謂的人情作為衡量的因素。但是，當談判達到一定的程度，所謂的利益已經(jīng)得到滿足，各方面已經(jīng)到了一個平衡點，人際關(guān)系，社交人情又成為了談判是否最終達成一致的一個衡量因素，甚至最后導致一場談判的大逆轉(zhuǎn)。
2.2什么是溝通
溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達成一致和感情的通暢。是為了一個設定的目標，把信息、思想和情感在個人或群體間傳遞，并且達成共同協(xié)議的過程。
2.2.1溝通的技巧和意義
2.2.1.1確定談判目標
知道自己需要什么：如果沒有事（未完，下一頁）
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