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淺談我國(guó)電子銀行所面臨的問(wèn)題及發(fā)展對(duì)策
四川省綿陽(yáng)南山中學(xué)高2019屆8班 向思奇 2019/3/4 9:23:09
（接上頁(yè)）助、發(fā)放對(duì)賬單等服務(wù)項(xiàng)目。二是提供差異化服務(wù)。針對(duì)黃金客戶(hù)，可配備專(zhuān)職客戶(hù)經(jīng)理，向客戶(hù)公布手機(jī)號(hào)碼，隨時(shí)解答和解決客戶(hù)問(wèn)題，并組織客戶(hù)沙龍、黃金客戶(hù)體驗(yàn)等活動(dòng)，鎖定高端客戶(hù)。三是提供增值服務(wù)。采取客戶(hù)積分、換卡抽獎(jiǎng)等活動(dòng)，提高客戶(hù)使用電子銀行的頻率。同時(shí)，引進(jìn)社會(huì)化服務(wù)體系，開(kāi)展免費(fèi)訂房、訂票及消費(fèi)折扣、網(wǎng)上支付等電子商務(wù)項(xiàng)目。四是提供附加服務(wù)。以對(duì)賬單為介質(zhì)，在控制成本的前提下提供最新業(yè)務(wù)信息、信用級(jí)別提示、生日祝賀等服務(wù)。五是提供巡訪服務(wù)。建立電子銀行客戶(hù)資料檔案和服務(wù)反饋登記簿，采取定期巡訪方式，為重點(diǎn)客戶(hù)提供面對(duì)面的服務(wù)。
希望我國(guó)能在電子銀行業(yè)取得更大的突破，真正成為網(wǎng)絡(luò)銀行強(qiáng)國(guó)！
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